Windows 11: Hur man skickar en inbjudan till fjärrhjälp

Om du har en vän som har problem med sin dator på Windows 11 eller 10, eller om du bara behöver visa dem hur man gör något på en Windows-dator, kan du hjälpa dem direkt från där du sitter med hjälp av Windows Fjärrhjälp.

Fjärrskrivdelning för datorproblem har funnits ett tag. Eftersom en dator är ett digitalt system och kan kommunicera via internet, är det inte nödvändigt att felsöka eller åtgärda datorer fysiskt så länge det inte finns något problem med hårdvaran eller internetanslutningen. Därför har olika tredjepartsprogramutvecklare utvecklat mjukvaror för fjärrdelning av skärmar för slutanvändare och tekniska supportbyråer.

Datorreparationsbyråer använde ofta dessa tredjepartsappar för att få fjärråtkomst till en kunds Windows-dator för programvarurelaterad felsökning. Med framträdandet av Windows Fjärrhjälp eller MSRA-verktyget har ekosystemet för fjärrteknisk support förändrats mycket.

Program som WinVNC eller LogMeIn brukade vara det som behövdes för att få fjärråtkomst till en dator. De är inte längre nödvändiga på grund av Windows 11. Windows 10, 8 och 7 kommer alla med Windows Fjärrhjälp inbyggt i operativsystemet. Läs vidare för att lära dig mer om MSRA-verktyget, hur du skickar inbjudningar till fjärrhjälp och hur du tillhandahåller teknisk felsökning på distans med hjälp av Windows Fjärrhjälp.

Innehåll

• 1 Vad är Fjärrhjälpsfunktionen i Windows?
• 2 Hur man tillgår Fjärrhjälp i Windows 11
  • 2.1 1. Hur man aktiverar Fjärrhjälp
  • 2.2 2. Öppna Fjärrhjälp via körkommandot
  • 2.3 3. Tillgång till Fjärrhjälp via MSRA-appen
  • 2.4 4. Kör Fjärrhjälp från System32
  • 2.5 5. Använd ett Microsoft PowerShell-kommando
  • 2.6 6. Hitta Fjärrhjälp i Windows Kontrollpanel
• 3 Hur man använder Fjärrhjälp i Windows 11
  • 3.1 Skicka Fjärrhjälpsinbjudan för att kontrollera datorn
  • 3.2 Ansluta till en dator efter att ha mottagit en inbjudan
• 4 Risker med fjärrsupport
• 5 Slutsats

Vad är Fjärrhjälpsfunktionen i Windows?

Windows Fjärrhjälp är ett färdigt tekniskt supportverktyg från Microsoft. För att göra fjärrsupport enkelt och prisvärt inkluderade Microsoft denna tjänst med operativsystemet Windows XP.

Senare, med Windows 7, blev Fjärrhjälpverktyget mer intuitivt och enkelt att använda. Microsoft har fortsatt att förbättra verktyget genom Windows 8, Windows 10, etc. Nu, på Windows 11, får du en premiumkänsla av en fjärrteknisk supportgränssnitt som liknar betalda appar som TeamViewer, AnyDesk, RemotePC, etc.

Du kan ansluta till en fjärrdator med Windows 11 eller bjuda in någon du litar på för felsökning till din egen dator på några klick. Den stora fördelen med detta verktyg är det nästan oåterkalleliga krypteringssystemet och Microsofts fjärrgateway-baserade anslutning via intranät eller internet.

Med tredjeparts fjärrskrivbordsappar finns det alltid en oro över anslutningskrypteringen och avlyssning av hackare. Men med Windows Fjärrhjälpsapp får du avancerad cybersäkerhet när du skickar inbjudningar, godkänner anslutningar, autentiserar via e-post och felsöker.

Hur man tillgår Fjärrhjälp i Windows 11

Nedan finner du metoder för att få tillgång till fjärrhjälpsverktyget i Windows eller MSRA-appen för Windows 11-datorer. Stegen är ganska lika för andra Windows-operativsystem som 10, 8, 7, Vista, etc.

1. Hur man aktiverar Fjärrhjälp

Innan du kan använda denna funktion måste du följa dessa steg för att aktivera den på din Windows 11-dator:

• Tryck på Windows + I samtidigt för att öppna System-app i Windows 11.
• Bläddra ner på den högra navigationspanelen tills du hittar menyn Om. Klicka på den.
• Under Enhetens specifikationer väljer du Avancerade systeminställningar.
• Du bör nu se dialogrutan Systemegenskaper. Klicka på fliken Fjärr.
• Under Fjärrhjälp markerar du alternativet Tillåt fjärrhjälp.

• Klicka på Tillämpa och välj OK för att spara ändringarna.

2. Öppna Fjärrhjälp via körkommandot

Nu när du har aktiverat Windows 11 inbyggda fjärrhjälp, här är hur du använder körkommandorutan för att kalla tjänsten:

• Tryck på Windows + R för att få upp körrutan.

• Skriv följande syntax och tryck på Enter:

msra

• Du bör se Windows Fjärrhjälp-guiden på skrivbordet.

3. Tillgång till Fjärrhjälp via MSRA-appen

Du kan också kalla Microsofts Fjärrhjälp (MSRA)-app direkt för att få tillgång till fjärrsupportguiden. Så här görs det:

• Klicka på Windows Start-menyikonen på Aktivitetsfältet.
• Skriv MSRA.

• Klicka på Kör som administratör för att få förhöjd MSRA-åtkomst.
• Du kan också klicka på MSRA-ikonen under Bästa matchning för standardåtkomst.

4. Kör Fjärrhjälp från System32

Windows 11 lagrar MSRA-exekverbara filen i System32-mappen. Därför kan du bara få tillgång till MSRA-appens exekverbara fil genom att besöka följande katalog:

C:\Windows\System32

När du är inne i System32, sök efter MSRA-appen i sökrutan.

5. Använd ett Microsoft PowerShell-kommando

Om du behöver automatisera eller skapa en exekverbar batchfil för att köra MSRA-appen automatiskt för att initiera Windows Fjärrhjälp, kan du använda PowerShell på följande sätt:

• Från Windows Start-menyn, öppna PowerShell med administratörsrättigheter genom att skriva PowerShell och klicka på Kör som administratör.
• Inom kommandoraden, kopiera och klistra in följande kommando:

msra.exe

• Tryck på Enter för att köra.

• Du kan skapa en batchfil och inkludera ovanstående kommando där för att automatisera processen.

6. Hitta Fjärrhjälp i Windows Kontrollpanel

Om du behöver få tillgång till MSRA från Kontrollpanelen, är det också möjligt. Så här gör du:

• Skriv Kontroll i Windows Startmenyn och klicka på Kontrollpanel-appen.
• I Kontrollpanels sökruta skriver du Fjärr.

• Under System-menyn bör du se länken Inbjud någon…
• Klicka på ovanstående länk för att öppna MSRA-verktyget.

Hur man använder Fjärrhjälp i Windows 11

Nu är du redo att skicka en inbjudan eller acceptera en inbjudan för fjärrsupport. Du kan använda någon av de tidigare diskuterade metoderna för att starta MSRA-verktyget.

Skicka Fjärrhjälpsinbjudan för att kontrollera datorn

• Håll inne Windows-tangenten, tryck sedan på R för att öppna Kör-rutan.
• Skriv msra, tryck sedan på Enter.

• Välj Bjud in någon du litar på att hjälpa dig.

• Du kan kanske välja Använd e-post för att skicka en inbjudan om din standard e-postklient är korrekt konfigurerad.

• Detta alternativ startar automatiskt ett e-postmeddelande och lägger till den bilaga du behöver. Allt du behöver göra är att skriva in e-postadressen till den person du skickar det till och skicka e-postmeddelandet.

I ovanstående scenario måste du slutföra processen för att få den hemliga autentiseringsnyckeln eller lösenordet för fjärrsupporten. När du får det, lägg till lösenordet i e-postmeddelandet och skicka det.

Det är dock stor sannolikhet att du inte har ställt in ditt företags eller personliga e-post i Windows Mail-appen (Windows 8 och senare) eller Windows Live Mail-skrivbordsappen (Windows 7 och tidigare). Outlook stöds alltid på alla Windows-datorer som kommer med MSRA-appen. I sådana fall, här är hur du ska gå vidare:

• I de flesta fall bör du välja alternativet Spara denna inbjudan som en fil och gå vidare med nästa steg.

• Välj ett ställe att spara inbjudanfilen. Jag föredrar att placera den på min skrivbord så att jag kan hitta den där. Välj en plats och välj sedan Spara.

• En ruta öppnas med ett lösenord. Håll denna ruta öppen, annars avslutas sessionen.
• Komponera ett nytt e-postmeddelande med vilken e-posttjänst du än använder.
• Ge ditt lösenord och bifoga inbjudanfilen till meddelandet.
• Skicka det till personen du vill ansluta till din dator.

Ansluta till en dator efter att ha mottagit en inbjudan

Anta att du har fått en inbjudan för Windows Fjärrhjälp. Här är hur du ska agera:

• Håll inne Windows -tangenten, tryck sedan på R för att få upp Kör-kommandorutan.
• Skriv msra, tryck sedan på Enter.

• Välj Hjälp någon som har bjudit in dig.

• Välj Använd en inbjudanfil.

• Välj inbjudanfilen.

• Skriv in lösenordet som anges i e-posten. Välj nu OK.

• Den som söker fjärrsupport kommer att få en notis för att acceptera din anslutningsförfrågan. De måste klicka på Ja.

• Om du väljer Ja så ansluts du och kan kontrollera skrivbordet med hjälp av Windows Fjärrhjälp.
• Glöm inte att klicka på Begär kontroll längst upp på skärmen och be den som söker support att acceptera det på sin sida.

En annan intuitiv metod för att acceptera inbjudan är genom att ladda ner MSRCIncident eller inbjudanfilen från e-posten och dubbelklicka på den. Detta öppnar automatiskt MSRA-verktyget. Du behöver bara ange lösenordet som du fick från supportpersonen för att starta fjärrsupportsessionen.

Risker med fjärrsupport

Fjärrskrivbordsupport kommer alltid med vissa risker. Därför är här några tips för att hålla dig säker:

• Skicka inte fjärrhjälpsinbjudningar till någon du inte känner personligen.
• Om någon hävdar att de kommer från Microsoft och vill hjälpa dig med teknisk support, verifiera påståendet först. Om du inte kan bekräfta deras påståenden, ignorera dem.
• Aktivera inte oombedda eller oönskade fjärrskrivbordsanslutningar.
• När någon hjälper dig via Windows Fjärrhjälpsfunktion, gå inte någon annanstans. Övervaka kontinuerligt aktiviteterna. Om du ser något skumt, koppla omedelbart bort anslutningen.
• Låt inte supportteknikern bläddra genom dina privata och personliga filer.

Slutsats

Remote Windows Assistance är ett fantastiskt tillskott till moderna Windows-datorer. Nu behöver du inte betala tredjepartsprogramutvecklare för att få eller ge fjärrsupport. Funktionen är också inbyggd i Windows-datorer. Dessutom säkerställer Microsoft att den fjärranslutningen är krypterad för att skydda integriteten och säkerheten hos både supportleverantören och slutanvändaren.

Nu när du vet hur man skickar en inbjudan till fjärrhjälp och accepterar en, prova de ovanstående metoderna. Glöm inte att kommentera nedan om hur det gick. Dela också artikeln med dina sociala kontakter ifall de också vill lära sig denna extremt användbara funktion i Windows 11.

Nästa steg: Topp 5 sidor för datorproblem och teknisk support.