Varför är "Junk" gråat i Outlook 365?

Du kan märka att “Junk”-alternativet i Microsoft Outlook 365 är gråat. När detta inträffar kan du inte få åtkomst till alternativen för att blockera e-post eller komma åt skärmen för alternativ för skräppost. Alternativet är vanligtvis gråat både i fliken Hem och när du högerklickar på ett meddelande.

Innehåll

• 1 Lösning 1 – Registerfix
• 2 Lösning 2 – Plugin konflikt
• 3 Lösning 3 – Åtkomst genom Office 365-gränssnitt

Lösning 1 – Registerfix

1. Håll ner Windows-tangenten och tryck på “R” för att öppna Windows Kör-dialogen.
2. skriv “regedit”, tryck på “Enter”.
3. Navigera till följande plats i registret:
   • Aktuell användare
   • Mjukvara
   • Policyer
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (kan vara 14 eller 15 beroende på version)
   • Outlook
4. Öppna “disableAntispam” och ändra värdet till “0”.

Om den här inställningen fortsätter att återställas och du arbetar i en företagsmiljö, kontakta din IT-personal.

Lösning 2 – Plugin konflikt

En annan anledning till att “Junk” kan vara gråat är att en plugin kan störa inställningen. Detta är ofta fallet när säkerhetsprogramvara är installerad på datorn. Du kan kontrollera och inaktivera dessa plugins med följande steg.

1. Tryck och håll nere Windows-tangenten och tryck sedan på “R”-tangenten för att öppna kördialogen.
2. Skriv “outlook /safe” utan citattecken, välj sedan “OK”.
3. Välj namnet på din profil.
4. Välj “Arkiv” > “Alternativ” >  “Tillägg”.
5. Välj “Gå…” knappen längst ner i fönstret där det står “Hantera COM-tillägg”.
6. Granska listan för eventuella objekt som du tror kan störa skräppostinställningen. Avmarkera dessa objekt.

Lösning 3 – Åtkomst genom Office 365-gränssnitt

En annan anledning till att Junk-alternativet kan vara gråat är att du använder Outlook i en företagsmiljö där alternativ för skräppostkontrolleras från “Molnet” via Office 365-tjänsten. Om detta är fallet kan du inte få åtkomst till skräppostinställningarna från skräppostvalet inom Outlook. Istället måste du använda Office 365-gränssnittet genom att följa dessa steg:

1. Från Outlook, välj “Arkiv”.
2. Vid sidan av inställningen “Kontoinställningar” finns det en länk som du kan välja för att få åtkomst till länken som tar dig till webbgränssnittet.
3. Skriv användarnamn och lösenord för ditt konto. Detta är vanligtvis samma lösenord som du använder för att logga in på din arbetsstation.
4. Välj inställningsgear i det övre högra hörnet, välj sedan “Alternativ”.
5. Välj “blockera eller tillåta”.
6. Skärmen visas där du kan välja ett av följande alternativ:
   • Flytta inte e-post till min skräppostmapp – Med detta alternativ kommer inga e-postmeddelanden att filtreras.
   • Filtrera automatiskt skräppost – Med detta alternativ kan du lägga till e-postadresser eller hela domäner i listan över säkra avsändare och mottagare eller blockerade avsändare.
7. Välj “Spara” när du är klar med att modifiera skärmen.