Зашто вам је потребан ЦРМ за ваше пословање

ЦРМ или управљање односима са клијентима помаже компанијама да управљају односима и интеракцијама са својим клијентима и потенцијалним купцима. ЦРМ софтвер вам тако омогућава да останете повезани са купцима, поједностављујући интерне пословне процесе који побољшавају ефикасност и профитабилност компаније.

То је веома конкурентно тржиште и док сам прегледао неколико популарних решења наишао сам на Цомменце ЦРМ , произвођача Цомменце Цорпоратион. Сматрао сам то довољно занимљивим да дубље погледам и документујем своја открића.

Цомменце Цорпоратион је основана 1988. и ради на мантри за испоруку висококвалитетних приступачних пословних решења која помажу предузећима да побољшају начин на који пласирају, продају и пружају услуге својим клијентима. Цомменце ЦРМ софтвер је робусна понуда која је лака за коришћење и има интуитиван кориснички интерфејс.

Започните ЦРМ-ов основни фокус је на покретању и затварању више послова. Неколико алата за аутоматизацију уграђених у систем омогућава вам да правилно квалитетите нове потенцијалне клијенте и останете на врху сваке фазе продајног циклуса.

Компаније које користе Цомменце ЦРМ пријавиле су повећање продаје од 14 до 21% у првих 9 месеци. Оно што сам открио је да је Цомменце ЦРМ робусно решење које нуди много више од пуког праћења и управљања продајом.

Функционалност производа парира производима више класе који коштају много више и укључује; управљање налогом и контактима, управљање активностима, заказивање, управљање улазницама, управљање маркетиншким кампањама, интеграцију е-поште, аналитичко извештавање, па чак има и интегрисани модул за управљање пројектима. О сваком од ових ћу разговарати у наставку.

Дакле, хајде да почнемо.

Садржај

• 1 Започните преглед ЦРМ-а
• 2 најбољих 10 функција Почните са ЦРМ софтвером
  • 2.1 1. Управљање налогом и контактима
  • 2.2 2. Могућност продаје
  • 2.3 3. Управљање водећим
  • 2.4 4. Маркетинг
  • 2.5 5. Управљање пројектима
  • 2.6 6. Интеграција е-поште
  • 2.7 7. Извјештавање и аналитика
  • 2.8 8. Социал ЦРМ
  • 2.9 9. Контактирајте подршку
  • 2.10 10. Кориснички портал
• 3 Које индустрије могу да користе Цомменце ЦРМ софтвер
• 4 Оцене за почетак
• 5 Започните планове и цене
• 6 Започните подршку
• 7 завршних речи

Започните преглед ЦРМ-а

Цомменце Цорпоратион обезбеђује решења за аутоматизацију и поједностављење вашег пословања са низом задатака , функција и услуга . Ако тражите ЦРМ софтвер за своје пословање, Цомменце ЦРМ би дефинитивно требало да буде у вашој ужој листи јер нуди више функционалности, прилагодљивости и услуга подршке од других производа по њиховој цени.

Такође је важно напоменути да је ово такође веома стабилна компанија са више од 30 година искуства у индустрији и изузетним сведочењима купаца компанија широм света.

Једна од других ствари које сам научио о Цомменце-у је да су наставили да ажурирају , унапређују и развијају своју понуду производа у протекле три деценије, и као резултат тога, имају веома високу стопу задржавања купаца. Ово је знак квалитетне компаније.

Цомменце ЦРМ је идеално ЦРМ решење за мала и средња предузећа јер нуди свеобухватан пакет функционалности, једноставан је за коришћење, приступачан и корисничка подршка компаније је најбоља у класи.

Хајде да погледамо неке од основних карактеристика.

10 најбољих функција Почните са ЦРМ софтвером

1. Управљање налогом и контактима

Цомменце вам помаже да управљате својим пословним налозима и контактима тако што вам пружа могућност да ухватите , пратите , управљате и делите виталне информације о клијентима са људима и одељењима којима су то потребне да би ефикасно обављали свој посао. Најбоље од свега, информације су одмах доступне и на једном екрану.

Нема прелиставања напред-назад да бисте видели информације о клијентима као што је то случај са другим ЦРМ понудама. Коришћење једне централне базе података такође омогућава приступ вашој пословној историји, е-маиловима, улазницама за услуге, пројектима, приликама, понудама, активностима и документима, а информације су доступне било када, било где и са било ког уређаја као што је ПЦ, МАЦ, ИПад или мобилни телефон.

2. Могућност продаје

Започните ЦРМ аутоматизовани процеси играју кључну улогу у управљању продајним могућностима ваше компаније дајући вашим продајним представницима непосредан приступ свим продајним активностима и управљању циклусом продаје од увода до затварања.

Уз ово, Цомменце пружа погодности као што су:

• Процеси тока посла за заказивање накнадних састанака и активности.
• Моћно извештавање пружа анализу продаје, прилагођене извештаје и графичко извештавање за све продајне активности.

3. Леад Манагемент

Ухватите, управљајте и аутоматски квалификујте нове потенцијалне клијенте и претворите те потенцијалне клијенте у успешну продају помоћу модула за управљање потенцијалним клијентима Почетак . Систем управљања потенцијалним клијентима ће вам омогућити да ухватите потенцијалне клијенте из више извора, аутоматски квалификујете и оцените сваког потенцијалног клијента, а затим их дистрибуирате одговарајућем представнику продаје.

Систем бодовања води рачуна да ваш продајни тим ради на новим пословним приликама које највише обећавају, а не да јури неквалификоване.

• Аутоматски се квалификујте и оцените вођство на основу почетних критеријума.
• Користите аутоматизовани ток посла да ставите неквалификоване потенцијалне клијенте у будуће маркетиншке кампање.

4. Маркетинг

Са Цомменце-овом функцијом управљања маркетиншким кампањама, можете максимално повећати ефикасност кампање ваше компаније . Осим тога, вашем маркетиншком тиму ће бити обезбеђени алати и услуге које ће им помоћи да лако креирају циљане кампање за изазивање стварног интересовања за ваше клијенте и стварање нових пословних прилика.

Започните ЦРМ софтвер са својом функцијом Дрип Маркетинга помаже својим клијентима да изграде препознатљивост бренда, генеришу више квалитетних потенцијалних клијената, закључују више и више послова и напредују у свом пословању. Можете да креирате онолико кампања колико мислите да ће помоћи вашем предузећу да расте и можете унапред заказати њихово аутоматско покретање; бићете ажурирани сваки пут.

Цомменце ЦРМ маркетиншка функција пружа алате као што су:

• Управљајте свим генерисањем потенцијалних клијената, конверзијама и блиским односима и можете брзо да одредите вредност и профит сваке кампање.
• Омогућава вам да одмах пратите нове могућности.
• Аналитички извештаји илуструју сваку кампању према делатности, извору и исходу.

5. Управљање пројектима

Цомменце ЦРМ вам нуди централизовану функцију управљања пројектима за једноставно планирање и организовање свих пројектних активности и омогућавање приступа свом овлашћеном особљу/запосленима.

Функција управљања пројектима Цомменце ЦРМ вам омогућава да сарађујете у оквиру сваког пројекта планирањем, праћењем и праћењем читавог животног циклуса пројекта и вршењем исправки кад год или где год је то потребно. Цомменце ЦРМ управља и оптимизује сваки од ваших пројеката како би испунио битне резултате путем потпуног планирања и управљања ресурсима.

Функција управљања пројектима пружа алате као што су:

• Останите усклађени са својим распоредима и календарима како бисте осигурали доступност ресурса.
• Континуирано управљајте свим својим пословним задацима, временским распоредима пројекта, додељивањем ресурса и њиховим трошковима и обимом да бисте прерасподелили ресурсе ако брзо дође до ситуације.
• Омогућава вам да унапред направите и прилагодите извештавање о сваком пројекту тако да остане на правом путу.
• Помаже вам да идентификујете проблеме пројекта (ако се појаве) у било којој фази и обезбедите корективне мере за решавање.

6. Интеграција е-поште

Another fantastic feature of Commence CRM is its seamless email integration with popular domains, i.e., Microsoft Outlook, Gmail, Yahoo, mail for the Apple Mac, and many others. Thus, if your business comprises a mixed environment, don’t worry because they have got you all covered.

With their seamless e-mail integration service, every time you review an account or a contact, you will see their complete e-mail history. You can quickly log-in with just a single click, and all your e-mail will be arranged & stored under the account/contact record.

Other things that you can do with Commence CRM Software e-mail integration feature are:

• Share vital information about sales, marketing, contact information, customer data, and another service via e-mail with permission,
• It allows you to associate e-mails with its corresponding account, contact & leads to track them all under Commence easily.

7. Reporting and Analytics

Commence CRM offers a powerful set of reporting features that include pre-built reports, ad hoc custom reports, and graphical reporting capabilities. This feature helps by giving you full & quick access to the history of interactive data and gaining in-depth knowledge about your business & about your customer so you can make informed decisions.

It allows you complete visibility about your whole business, be it sales opportunities, campaigns, marketing programs, service ticket management, schedules, cost analysis, etc. from a summary to a complete detailed report, everything you need to keep a track of is available. A built-in report generator helps you make a report of any type or against any data in your system with graphical representation quickly & efficiently.

• Reporting via graphical analysis gives you a quick, efficient, and understandable view of your leads, business deals, profit/ loss analysis, average deal size, etc.
• Additional tools include pre-built, ad-hoc reporting.

8. Social CRM

Well, with upgrading technology & various social media platforms present in the market, social media has taken building brand recognition to a new level and has proven to be highly effective in such an area.

All the credit goes to Twitter, Facebook & LinkedIn for changing the way business interacts with other organizations, communities, and individuals nowadays, and thus Commence also upgraded the way for people, clients or customers to interact internally with the real staff with their unique social CRM tool called “Conversations.”

Just like any other social interacting tool, Conversations allow you to chat, but in this, you will be interacting/or doing a real-time collaboration with internal staff.

Like any other social interacting site Conversation tool, you could create groups of people who follow you or people you follow; you can send instant messages and chat with people with instant alerts in real-time.

All you will need to do is begin the conversation with a dialogue/greeting, and in no time, you will be getting responses from people working internally or remotely.

Conversations tool of Commence CRM will improve your business, by enabling you to connect with organizationss, communities, groups, and individuals.

9. Contact Support

Commence understands that your customers are the lifeline of your business, and how important it is to respond quickly when your customer needs your service.

Commence CRM provides service representatives a quick, single-click immediate access to your client records data, which further enables them to capture, track and manage all the activities easily; to give quick & efficient responses to customer inquiries.

Give your customers a delightful and world-class customer service with features such as:

• Commence CRM allows you to create, track, escalate resolve customer service request and queries with the help of their service ticket management tool,
• You can easily manage each of your customer’s case activity through various departments, divisions in a quick & efficient manner with consistent customer responses,
• Their real-time customer support dashboard measures your staff productivity and provides you analytical report so that you can improve it (if it is not satisfying),
• You can also increase cross-sell opportunities by introducing your new products to your customers in between the conversation.

10. Customer Portal

This is a new feature in Commence CRM that will also be a clear differentiator in the small to the mid-size business sector.

With their Channel Partner Portal, you can efficiently provide online customer service by giving your customers a central stage/place to enter service tickets, access to a knowledge base, and find an answer to common & frequently asked questions.

With the help of self-automated tools offered by Commence CRM gives you a delightful service to your customer, boost their confidence & satisfaction in your services, reduce calls to your support staff, and increase your staff productivity.

A built-in Knowledge Base and FAQ enable Commence customers to find answers to their questions 24/7.

Which Industries Can Use Commence CRM Software

You may be wondering if Commence CRM is right for your business or what type of industries, companies or businesses use Commence CRM software and services?

Commence is a general-purpose CRM solution but unlike competitive products that are cookie-cutter designs, Commence CRM can be quickly and easily tailored to address specific industry requirements. As a result, the product is used across a myriad of industries. Testimonials are available in the following industry segments.

• Manufacturing & Distribution Companies
• Insurance
• Financial Services
• Wealth Management
• Travel
• Transportation
• Legal
• Business Services

Commence Ratings

Commence Plans and Pricing

Above are the affordable packages along with the features offered by Commence CRM Software. You can choose any edition or simply select the modules you need for your business.

Commence Support

Commence corporation is a renowned name in providing world-class service to its customers with a team of skilled, experienced, and friendly personal. Their team of engineers & product experts are ready, available at every step from initial implementation, data migration, customization, instructional training, consultation, and third-party system integration.

Final Words

Finding the right CRM solution for your business can be a challenging exercise. In addition to the industry giants Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, and Oracle CRM that serve the enterprise market, there are several hundred basic low-cost solutions to choose from.

What’s been missing is a product that offers more functionality, flexibility, and customer support then the basic low-cost solutions provide, but without the cost and complexity of the enterprise products listed above.

Commence CRM is uniquely positioned to serve this market segment. You can also use Commence CRM Test Drive to know more about Commence. It’s a comprehensive offering that’s easy to use, customizable, and affordable from a company with an impressive track record in the CRM space. If you are looking for a CRM solution, Commence CRM should be on your shortlist.