Хајде да упоредимо софтвер за управљање тереном за мала предузећа

Софтвер и услуге на терену се мењају и брзо расту, обухватајући индустрије и оне запослене који већину посла обављају ван канцеларије.

Избијање пандемије ЦОВИД-19 довело је до повећања броја мобилних радника широм света.

Садржај

• 1 Праћење кључних индикатора учинка
• 2 Повећано задовољство купаца
• 3 Предности теренске службе

Праћење кључних индикатора учинка

Већина софтвера за управљање тереном укључује функције које вам омогућавају да дефинишете и пратите различите индикаторе:

• продуктивност;
• задовољство купаца услугом итд.

Ове информације омогућавају менаџерима и менаџерима услуга да одреде снаге и слабости компаније у погледу запослених, географске локације, купаца, врсте услуга које се пружају и других фактора.

Менаџери имају контролне табле (БИ) које пружају критички поглед на нивое учинка запослених и олакшавају идентификацију области за побољшање. Све ово на крају доводи до оптимизације процеса управљања.

Повећано задовољство купаца

За услужну компанију, апликација је згодна по томе што се акт обављеног посла или рачуни за прихваћене поруџбине издају одмах након њиховог извршења од стране техничких стручњака. Пошто техничари користе мобилну апликацију, извештаји о напретку рада на терену се шаљу директно у ваш рачуноводствени систем.

Сви релевантни подаци се чувају дигитално на централном безбедном серверу. Администратори могу да креирају фактуре и шаљу их купцима у року од једног дана од дана пријема захтева, или систем може да прикупи листу попуњених апликација потписаних електронски са купцима и да их обједини у налог са актом за период, додајући утрошене делова и истрошеног материјала.

Техничари попуњавају посебне формуларе у мобилној апликацији, који се по завршетку услуге шаљу клијенту мејлом или у канцеларију. Стога је апликација погодна за купца јер добија детаљне информације о операцијама које се обављају са његовом опремом.

Они знају који су делови коришћени, добијају фотографије пре и после које показују обављени посао и помажу да се оправдају трошкови. Поред тога, неколико софтвера за управљање услугама на терену , укључујући ХубЕк, нуде апликацију за мобилне клијенте. Преко њега корисници могу да поднесу захтеве директно систему, без контактирања кол центра.

Предности теренске службе

• Фокусирајте се на спречавање кварова у информационим системима , а не на суочавање са њиховим последицама. Редовно превентивно одржавање, благовремено ажурирање софтвера због промена у руском законодавству омогућавају смањење вероватноће грешака и кварова.
• Доказ о квалитету. Уговор о услугама гарантује обезбеђивање квалитетне техничке подршке и консалтинг.
• Компетенција. Специјалисти компаније су обучени и поседују сертификате водећих произвођача рачунарске опреме и програмера.
• Самопоуздање. Менаџмент компаније корисника лако може утврдити колико се новца троши, у које сврхе иде и какав ће резултат бити постигнут. Аутоматизовани систем за евидентирање радног времена запослених омогућава купцу да контролише трошкове рада у току рада.