Зашто је сваком предузећу потребан ОрецКс софтвер за снимање позива

ОрецКс је стратешки, технички, економски и колаборативни софтвер за аудио снимање са једноставном мисијом: Организовати изговорену реч у свету са модерном и отвореном платформом за снимање звука.

ОрецКс ради тако што испуњава најразличитије случајеве коришћења и промовише интеракцију са решењима трећих страна као што су аналитика говора и решења за управљање корисничким искуством.

ОрецКс софтвер за снимање позива покренуо је своју Орека ГПЛ (бесплатну верзију отвореног кода) 2005. године, коју милиони купаца користе у преко 190+ земаља од данас.

Зашто је сваком предузећу потребан ОрецКс софтвер за снимање позива

ОрецКс-ов клијент, партнери као и њихови корисници, уживају у разним функцијама као што је могућност:

  • Повећајте постојеће застареле апликације за снимање са стримингом звука у реалном времену и/или после позива
  • Искористите било које решење за говорну аналитику засновано на вештачкој интелигенцији
  • Добијте побољшани квалитет звука , приступ медијима/мета-подацима и контролу система
  • Упознајте најшири скуп случајева употребе
  • Проширите вредност платформе без произвољних ограничења на системске податке

Садржај

Зашто снимати позиве?

Ако водите посао или сте тек основали свој стартуп, онда ћете сигурно бити свесни чињенице да скоро свака компанија, била мала или велика или било која друга врста широм света, снима позиве својих купаца, а постоји много разлога за то. то.

Неки од примарних разлога за бележење позива клијената су ради одговорности, мерење задовољства корисника, процена перформанси агента, идентификовање проблема у току посла у служби за кориснике и ублажавање спорова.

Недавно истраживање које је спровео ОрецКс показало је да су примарни разлози због којих компанија, предузећа или организације снимају своје пословне позиве приказани на фотографији доле:

Зашто је сваком предузећу потребан ОрецКс софтвер за снимање позива

Решења за снимање позива

ОрецКс нуди решења за снимање звука за аналитику говора, тотално снимање, снимање у облаку и праћење квалитета. Ево решења која нуди ОрецКс:

Орека АЦ

Орека АЦ (Аудио Цаптуре) је софтверска платформа отворених стандарда која пружа једноставан и ефикасан метод за контакт центре, предузећа, пружаоце услуга и организације финансијских услуга да искористе било које решење за аналитику говора треће стране за усклађеност, управљање ризиком и корисничко искуство захтевима.

Карактеристике укључују:

  • Стерео – Двоканални тачно представља глас купца и агента
  • Скала – снимање звука за хиљаде истовремених позива
  • Прилагодљиво – Може да ради заједно са постојећим решењем за снимање позива
  • Интелигентно – подршка за метаподатке за говорну аналитику
  • Лако – Брза, самоконфигурабилна инсталација у просторијама
  • Стандардно – ИП & СИПРЕЦ подршка за широк спектар телефонских окружења

Орека ТР

Орека ТР (Тотал Рецординг) је најприступачнији и најлакши за употребу софтвер за снимање позива са 100% снимања на планети, који може да снима ВоИП, РоИП и ТДМ позиве на истом серверу.

Орека ТР укључује све могућности које су вам потребне, по цени коју можете себи приуштити. Штавише, производ може да ради на вашем постојећем серверу или комерцијалном готовом хардверу (ЦОТС).

  • Приступачно – упола нижа цена од конкурентских решења
  • Лако – једноставно за учење и употребу
  • Пуне функције – Централизовано управљање, даљинско снимање локације и аутоматско означавање унапред изабраних кључних речи/фраза
  • Повраћај улагања у истом дану – Покрените се за мање од 30 минута
  • Флексибилно – ради са свим водећим ПБКС -овима
  • Отворено – агностички за оперативни систем (Линук или Виндовс), Направљен на језгру отвореног кода, ради на комерцијалном готовом хардверу (ЦОТС), ГУИ заснованом на ХТМЛ-у и извози у стандардне формате датотека
  • Ограничен отисак – ненаметљива технологија њушкања пакета без утицаја на ВоИП мрежу
  • Персонализовано – Снимци се могу индексирати према времену, агенту/запосленом, датуму, групи и низу других поља

Орека ЦР

Орека ЦР (Цлоуд Рецординг) је веб решење које хостује ОрецКс, које омогућава снимање позива са свим функцијама за мање од 30 минута без икаквих локалних хардверских захтева. Орека ЦР се нуди по пола цене од конкурентских решења за снимање позива и једини је снимач позива који поседује ОВАСП ниво 2 заштите (безбедност веб апликација).

Ово решење за снимање позива у облаку подржава ИЕТФ стандард СИПРЕЦ и друге.

Карактеристике укључују:

  • 100 посто хватање позива
  • Праћење уживо
  • Снимање на захтев
  • Мулти-тенанци
  • Неограничена скалабилност
  • Флексибилно, неограничено складиштење у облаку
  • Ревизорски траг
  • ОВАСП ниво 2 заштите верификован од стране успостављене консултантске компаније треће стране за безбедност
  • Преносивост датотека за дуготрајно складиштење ван локације
  • Опен/Рест АПИ
  • Аутоматско обезбеђивање
  • Нема хардверских захтева
  • Претражујте, пронађите и категоризујте снимке на основу времена или датума позива, долазног броја телефона, одлазног броја телефона, екстензије агента, временске ознаке, трајања снимања и још много тога

Орека КМ

Орека КМ је широко коришћен софтверски производ за праћење квалитета, који садржи све могућности евалуације, праћења и обуке које су вам потребне. Доступан вам је по око пола цене од конкурентских решења и већ успешно ради на хиљадама десктопа у позивним центрима широм света.

Карактеристике укључују:

  • Потпуно прилагодљиви упитници за евалуацију
  • Могућности детаљног извештавања; резимеи нивоа образаца, табеле калибрације, детаљи на нивоу одељка и детаљи на нивоу питања
  • Направите прилагођене уговоре о обучавању у складу са специфичним циљевима учинка агената
  • Бесплатна пробна верзија од 30 дана
  • Једноставан за употребу и прилагођавање (да одговара вашим специфичним потребама)
  • Filter reports by date, groups/departments, agents, and managers/supervisors
  • Standalone product or seamlessly integrated into Oreka TR total recording solution

Key Design Benefits

OrecX’s modern and open audio capture platform creates strategic, technical, economic, and collaborative benefits for businesses.

Modern

  • Powered by the operating systems, databases, browsers, and APIs that run the world’s infrastructure
  • Evergreen platform with no threat of technology obsolescence
  • Unsurpassed speed to market
  • Adapts to cloud, premise, and hybrid environments
  • UI & REST API based on Google Angular framework

Open

  • Founded on the principles of transparency, openness, and collaboration
  • Meets the broadest set of use cases
  • Inter-operates with third party systems
  • Run with common standard Rest API
  • Unlimited ecosystem potential with third-party solutions such as Speech Analytics, Voice Biometrics, AI, CX, and DX

Modular

  • Components-based design for unmatched flexibility
  • Scales from 10 to 100,000s
  • Promotes rapid iteration and ecosystem building
  • Economically efficient

Quality and Access

  • Extensive peer reviews, iterations, and enhancements from the global user community
  • Widest array of supported high fidelity audio capture methods
  • Extends platform value with no arbitrary restrictions on system data

Control

  • REST API for full application/system control
  • Flexible media storage – cloud, premise, hybrid
  • Complete access to your data in either real-time or post-call
  • Manage application via OrecX UI or utilize REST API for third-party control (CRM/Analytics, etc.)
  • Perform long-term strategic planning with confidence

Call Recording Laws

Even though call recording is a simple task to run, when working on a large scale as with organizations, companies, etc. this simple task also needs to be regulated by certain laws, rules, and regulations.

Зашто је сваком предузећу потребан ОрецКс софтвер за снимање позива

One must stay aware and strictly obey all these call recording laws & rules if you want to avoid any liability issues and any potential penalties.

Following are some samples of the most prevalent call recording regulations around the globe:

  • United States: Truth in Lending Act, HIPPA, PCI-DSS, TCPA.
  • United Kingdom and European Union: GDPR, MiFID II.
  • Canada: Canadian Personal Information Protection and Electronic Documents Act.
  • Australia: Federal Telecommunications (Interception and Access) Act.
  • Hong Kong: Personal Data Privacy Ordinance.
  • India: Information Technology Amended Act.
  • New Zealand: Crimes Act.
  • Romania: Telecommunication Act.

Final Words

OrecX is an audio call recording software providing services to various centers, communication service providers, enterprises, organizations, companies, small or large businesses, etc.

Call recording is a great way to gain knowledge & customer insight into your business, organizations.

ОрецКс пружа услуге и бенефиције својим партнерима и купцима на основу њихове стратешке, техничке, економске и заједничке радне етике. ОрецКс је најприступачнији софтвер који се лако инсталира са милионима корисника у више од 190 земаља широм света .

Ако тражите софтвер за снимање позива, предлажем да одаберете ОрецКс.


Leave a Comment

🚀 Брзо поправите грешку „Провери верзију PowerShell-а“ у Microsoft Teams-у – врхунски водич за 2026. годину

🚀 Брзо поправите грешку „Провери верзију PowerShell-а“ у Microsoft Teams-у – врхунски водич за 2026. годину

Уморни сте од фрустрирајуће грешке PowerShell-а у Microsoft Teams Check Version која блокира ваш ток рада? Пратите наш водич за решавање проблема корак по корак са провереним решењима како бисте је одмах решили и повећали продуктивност. Укључена су најновија ажурирања.

🚀 Тренутно поправите грешке у видео позивима у функцији Microsoft Teams: Проверени водич за решавање проблема

🚀 Тренутно поправите грешке у видео позивима у функцији Microsoft Teams: Проверени водич за решавање проблема

Имате проблема са грешкама у видео позивима у Microsoft Teams-у? Откријте корак-по-корак упутства за решавање проблема са црним екранима, недостатком видеа, замрзнутим позивима и још много тога. Вратите се беспрекорним састанцима одмах!

🚀 Коначно решење: Решите грешку уклањања налога у Microsoft Teams-у за мање од 5 минута!

🚀 Коначно решење: Решите грешку уклањања налога у Microsoft Teams-у за мање од 5 минута!

Фрустрирани грешком при уклањању налога у Microsoft Teams-у? Добијте корак-по-корак решења која раде на најновијим верзијама. Обришите кеш меморију, ресетујте апликацију, уредите регистар и још много тога за тренутно олакшање!

🚀 Поправите грешку мреже Microsoft Teams на Wi-Fi мрежи: Доказана решења која заиста функционишу!

🚀 Поправите грешку мреже Microsoft Teams на Wi-Fi мрежи: Доказана решења која заиста функционишу!

Имате проблема са мрежном грешком у Microsoft Teams-у на Wi-Fi мрежи? Откријте корак-по-корак решења, од брзог поновног покретања до напредних подешавања DNS-а, како бисте се одмах вратили на беспрекорне видео позиве. Није потребно техничко знање!

Поправите Microsoft Teams проблеме за неколико минута: Ултимативни водич за решавање проблема 2026

Поправите Microsoft Teams проблеме за неколико минута: Ултимативни водич за решавање проблема 2026

Уморни сте од Microsoft Teams програма који вам квари састанке? Откријте проверена, корак-по-корак решења у овом комплетном водичу за решавање проблема. Решите падове система, проблеме са пријављивањем и још много тога за беспрекорну сарадњу.

🔧 Тренутна поправка: Како поправити грешку Q QSP у Microsoft Teams-у у 2026. години - доказани кораци!

🔧 Тренутна поправка: Како поправити грешку Q QSP у Microsoft Teams-у у 2026. години - доказани кораци!

Заглавили сте се са грешком Q QSP у програму Microsoft Teams? Откријте проверена, корак-по-корак решења за брзо решавање грешке Q QSP у програму Microsoft Teams. Обришите кеш, ажурирајте и још много тога за беспрекоран тимски рад. Ради на најновијим верзијама!

Откључајте савршене белешке са састанка: Како омогућити транскрипцију у Microsoft Teams-у корак по корак

Откључајте савршене белешке са састанка: Како омогућити транскрипцију у Microsoft Teams-у корак по корак

Савладајте како да без напора омогућите транскрипцију у Microsoft Teams-у за састанке. Добијте тачне транскрипте, повећајте продуктивност и никада не пропустите детаље у својим Teams позивима помоћу нашег једноставног водича.

Где се чувају снимци Microsoft Teams-а у 2026. години? Ваш водич који морате знати

Где се чувају снимци Microsoft Teams-а у 2026. години? Ваш водич који морате знати

Откључајте тачне локације Microsoft Teams снимака сачуваних 2026. године. Савладајте OneDrive и SharePoint складиште, савете за брзи приступ и решавање проблема за једноставно управљање. Останите организовани!

🚀 Тренутно поправите грешку транспарентности у позадини програма Microsoft Teams – проверени водич за 2026. годину!

🚀 Тренутно поправите грешку транспарентности у позадини програма Microsoft Teams – проверени водич за 2026. годину!

Имате проблема са транспарентношћу позадинске грешке у Microsoft Teams-у? Откључајте кристално јасне видео позиве помоћу наших корак-по-корак упутстава за мутне, непрозирне позадине. Ради на Windows-у, Mac-у и најновијим Teams ажурирањима – нису потребне техничке вештине!

Где је сачуван мој Microsoft Teams снимак? Брзо откључајте тачну локацију!

Где је сачуван мој Microsoft Teams снимак? Брзо откључајте тачну локацију!

Фрустрирани сте тражењем свог Microsoft Teams снимка? Откријте тачно где Microsoft Teams чува снимке – OneDrive или SharePoint – уз брзе кораке за тренутно проналажење датотека. Нема више изгубљених састанака!