Máte problémy s pripojením konzoly PS5 ku konkrétnej sieti Wi-Fi alebo Ethernet? Je váš PS5 pripojený k sieti, ale nemá prístup na internet? Nemôžete hrať alebo sťahovať aplikácie, pretože váš PS5 sa neustále odpája od Wi-Fi ?
Ukážeme vám, ako vyriešiť problémy s konektivitou PS5 na konzole Standard a Digital Edition. Tento tutoriál obsahuje opravy odstraňovania všetkých možných problémov súvisiacich s internetom na PlayStation 5.
1. Overte heslo siete alebo podrobnosti zabezpečenia
Ak pripájate svoj PS5 k sieti chránenej heslom, skontrolujte, či máte správne heslo. Zadanie nesprávneho hesla Wi-Fi môže spustiť chybovú správu „Nedá sa pripojiť k sieti Wi-Fi“. Ak si nie ste istí, skontrolujte nastavenia siete alebo kontaktujte správcu, aby potvrdil heslo.
2. Manuálne pripojenie k sieti Wi-Fi
Vaša konzola PS5 automaticky nezistí skrytú bezdrôtovú sieť, pokiaľ ste sa predtým k sieti nepripojili. Ak váš PS5 nemôže nájsť sieť, pripojte sa k nej manuálne.
Prejdite do časti Nastavenia > Nastavenia siete > Nastaviť internetové pripojenie > Nastaviť manuálne > Použiť Wi-Fi > Zadať manuálne .
Zadajte názov siete alebo Service Set Identifier (SSID) , prístupový kód, proxy server a ďalšie informácie. Pokračujte výberom položky Hotovo .
Skontrolujte nastavenia smerovača alebo požiadajte správcu siete o informácie o pripojení k sieti.
3. Použite ethernetový kábel
Ak máte problém s bezdrôtovým pripojením, prejdite na ethernetovú sieť. Zapojte ethernetový alebo LAN kábel do vášho PS5 a nastavte káblové pripojenie v ponuke nastavení konzoly.
Prejdite do časti Nastavenia > Sieť > Nastavenia > Nastaviť internetové pripojenie a vyberte možnosť Nastaviť káblovú LAN .
4. Spustite test siete
PlayStation 5 má natívny nástroj na testovanie a diagnostiku vášho internetového pripojenia. Nástroj dokáže diagnostikovať pomalú rýchlosť sťahovania alebo nahrávania a ďalšie problémy s pripojením. Ak sa váš PS5 pripája k sieti, ale nemôže používať internet, skontrolujte silu signálu siete pomocou nástroja.
Otvorte ponuku Nastavenia vášho PS5, prejdite na Sieť > Stav pripojenia a vyberte Otestovať internetové pripojenie .
Ak vaša sieť prejde všetkými kontrolami, pravdepodobne sa vyskytol problém s konzolou alebo servermi siete PlayStation Network.
Ak nástroj odhalí problém, reštartujte smerovač a znova spustite test. Presunutím smerovača bližšie k PS5 alebo použitím sieťového zosilňovača/predlžovača môžete zvýšiť rýchlosť pripojenia. Pozrite si ďalšie spôsoby, ako zlepšiť signál a výkon siete Wi-Fi .
Ak problém so sieťou pretrváva, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP) alebo správcu siete.
5. Zmeňte nastavenia servera DNS
Niektorí používatelia PS5 na Reddite opravili problémy s internetovým pripojením prepnutím na server DNS spoločnosti Google. Vyskúšajte to a zistite, či bezplatný verejný server DNS od spoločnosti Google obnoví internetové pripojenie vášho PS5.
- Prejdite do časti Nastavenia > Sieť > Nastaviť internetové pripojenie . Prejdite na problematickú sieť a stlačte tlačidlo Možnosti na ovládači PS5.
- Vyberte položku Rozšírené nastavenia .
- Zmeňte nastavenia DNS z „Automaticky“ na Manuálne .
- Ďalej nastavte primárny DNS na 8.8.8.8 a sekundárny DNS na 8.8.4.4 . Vyberte OK, aby ste uložili nové nastavenia DNS.
Skúste hrať online hry alebo prejdite do obchodu PlayStation Store a skontrolujte, či sa váš PS5 teraz pripája k internetu.
6. Vypnite a zapnite smerovač
Niekedy sa môže stať, že váš smerovač alebo modem zlyhá pri autentifikácii alebo povolení nových pripojení z dôvodu dočasných systémových porúch. Reštartovanie smerovača môže obnoviť normálne pripojenie.
Odpojte napájací adaptér smerovača zo zásuvky a po niekoľkých sekundách ho znova zapojte do elektrickej zásuvky. Vyberte a znova vložte batériu mobilných smerovačov napájaných z batérie a potom zariadenie znova zapnite.
Smerovače niekedy pri prehriatí nefungujú. Ak je smerovač horúci alebo sa prehrieva, vypnite ho a pred opätovným zapnutím ho nechajte niekoľko minút vychladnúť.
7. Reštartujte konzolu PlayStation 5
Ako už bolo spomenuté, problémom môže byť váš PS5 – najmä ak sa iné zariadenia môžu pripojiť k internetu.
Stlačte tlačidlo PS na ovládači DualSense, vyberte ikonu napájania v pravom dolnom rohu a vyberte možnosť Reštartovať PS5 .
Prípadne odpojte napájací kábel PS5 zo zásuvky, počkajte niekoľko sekúnd a znova ho zapojte. Potom skúste znova pripojiť PlayStation 5 k internetu a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.
8. Odpojte ostatné zariadenia
Niektoré siete majú „pravidlo pripojenia“, ktoré obmedzuje počet zariadení, ktoré sa môžu pripojiť a súčasne používať sieť. Ak sa teda váš PS5 alebo iné zariadenia nemôžu pripojiť k bezdrôtovej sieti, sieť pravdepodobne dosiahla svoj limit pripojenia.
Prejdite do nastavení smerovača, zvýšte limit pripojenia siete a skúste znova pripojiť svoj PS5 k sieti. Ak nemáte prístup k nastaveniam smerovača, kontaktujte správcu siete. Ak nemôžete zvýšiť limit pripojenia, odpojte ostatné zariadenia od siete, aby ste uvoľnili miesto pre váš PS5.
9. Zoznam povolených alebo odblokujte svoj PS5
Ak sa iné zariadenia okrem vašej PlayStation 5 môžu pripojiť k sieti, váš PS5 je pravdepodobne zablokovaný alebo na čiernej listine. Ak máte prístup k správcovskému panelu siete, skontrolujte ponuku „Správa zariadení“ alebo „Filtrovanie MAC adries“ a zobrazte blokované zariadenia.
Odblokujte alebo zalistujte svoju PlayStation 5, aby ste znova získali prístup k sieti. Ak nemáte prístup k backendovým nastaveniam siete, kontaktujte správcu siete, aby odblokoval vaše zariadenie.
Odblokovanie zariadení v sieti závisí od značky alebo modelu smerovača. Viac informácií nájdete v tomto návode o pridávaní zariadení na bielu listinu v domácich sieťach .
10. Skontrolujte stav servera siete PlayStation Network
Ak sú vypnuté servery PlayStation Network (PSN), možno nebudete môcť hrať hry pre viacerých hráčov alebo pristupovať do obchodu PlayStation Store – aj keď má váš PS5 prístup na internet. Výpadky servera PSN môžu na PS5 spustiť aj nasledujúce chybové kódy : NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 a NP-103047-5.
Pomocou nástroja PlayStation Network Service skontrolujte stav služby vo vašom regióne. V rozbaľovacej ponuke vyberte svoju krajinu alebo región a počkajte na výsledok.
Ak sú niektoré služby vo vašom regióne nedostupné, budete musieť počkať, kým PlayStation obnoví služby.
11. Aktualizujte firmvér smerovača
Smerovače Wi-Fi často nefungujú, ak je ich firmvér chybný alebo zastaraný. Prejdite na webový panel smerovača a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie firmvéru alebo softvéru. Konkrétne pokyny na aktualizáciu firmvéru nájdete v návode na použitie smerovača alebo sa obráťte na výrobcu.
12. Aktualizujte svoj PS5
Aktualizácia softvéru vášho PS5 môže vyriešiť problémy s Ethernetom a Wi-Fi . Ale keďže nemáte prístup na internet, budete musieť nainštalovať aktualizáciu pomocou USB disku naformátovaného na FAT32 .
- Vytvorte priečinok PS5 na jednotke USB a potom vytvorte ďalší podpriečinok UPDATE v nadradenom priečinku PS5.
- Stiahnite si súbor aktualizácie konzoly PS5 na iný počítač a uložte súbor ako PS5UPDATE.PUP na jednotku USB.
- Zapojte USB disk do konzoly PS5.
- Stlačte tlačidlo napájania na konzole na 7-10 sekúnd. Keď budete počuť druhé pípnutie, uvoľnite tlačidlo napájania. Tým sa váš PS5 spustí do núdzového režimu.
- Pripojte ovládač DualSense ku konzole a stlačte tlačidlo PS .
- Ďalej vyberte položku Aktualizovať systémový softvér v ponuke Núdzový režim.
- Vyberte položku Aktualizovať z úložného zariadenia USB a postupujte podľa pokynov.
13. Resetujte smerovač
Obnovte továrenské nastavenia smerovača, ak žiadna z týchto opráv na riešenie problémov nevyrieši problém. Niektoré smerovače majú fyzické tlačidlo (tvrdý reset), zatiaľ čo niektoré môžete resetovať iba z ich nastavení alebo ponuky správcu.
Podrobné pokyny na obnovenie nastavení smerovača nájdete v návode na použitie smerovača. Tento návod na obnovenie továrenského nastavenia bezdrôtového smerovača obsahuje ďalšie informácie.
14. Obnovenie výrobných nastavení vášho PS5
Obnovenie nastavení vášho PS5 na predvolené výrobné nastavenia môže vyriešiť problémy s výkonom a pripojením.
Prejdite do časti Nastavenia > Systémový softvér > Možnosti obnovenia > Obnoviť predvolené nastavenia .
Môže sa zobraziť výzva na zadanie prístupového kódu obmedzenia vašej konzoly. Ak ste nezmenili prístupový kód obmedzenia vášho PS5, zadajte predvolený prístupový kód ( 0000 ), aby ste spustili resetovanie systémových nastavení.
Vyhľadajte odbornú podporu
Sme si istí, že jedna z týchto opráv na riešenie problémov by mala vyriešiť problémy a chyby súvisiace s internetom na vašej konzole PlayStation 5. Ak sa váš PS5 stále nemôže pripojiť alebo udržiavať ethernetové alebo Wi-Fi pripojenie, kontaktujte podporu PlayStation . Môžete tiež navštíviť SONY alebo PlayStation Store a nechať si skontrolovať váš PS5 na chyby z výroby a poškodenie hardvéru.
Skontrolujte stav svojho miestneho poskytovateľa internetových služieb a siete PlayStation Network
Keď váš miestny ISP čelí výpadku, žiadne z pripojených zariadení nebude mať internetové pripojenie. Môžete prejsť na Downdetector a vyhľadať svojho ISP, aby ste potvrdili problém.
Servery PlayStation Network môžu tiež bez dôvodu vypadnúť. Ak narazíte na problémy s hraním hier pre viacerých hráčov alebo sa vám na konzole zobrazia náhodné chybové kódy, navštívte webovú stránku PlayStation Network Service Status. Musíte počkať, kým spoločnosť Sony vyrieši problémy na strane servera.