Prečo váš telefón prerušuje hovory a ako to opraviť

Ukončí váš telefón prichádzajúce hovory hneď, ako ich odpoviete? Alebo v náhodných momentoch počas telefonického rozhovoru? Problémom môže byť slabý príjem mobilnej siete, zastaraný operačný systém alebo problémy s kartou SIM.

Tento tutoriál zdôrazňuje 12 možných spôsobov, ako definitívne ukončiť problémy s prerušením hovoru. Zaoberáme sa opravami riešenia problémov pre zariadenia so systémom Android a iOS.

1. Zvýšte príjem mobilnej siete

Slabá sila mobilného signálu je jedným z významných dôvodov, prečo telefóny prerušujú mobilné hovory. Skontrolujte stavový riadok telefónu a uistite sa, že existujú aspoň dva pruhy signálu. Ak má váš telefón menej ako dva pruhy signálu, pravdepodobne ste ďaleko od najbližšej mobilnej veže.

Čím ďalej ste od veže mobilného telefónu, tým slabší je príjem mobilnej siete na vašom telefóne. Dočasné preťaženie siete a extrémne počasie (búrky, silný dážď, vietor) sú ďalšie faktory, ktoré ovplyvňujú kvalitu siete. Skúste sa pohybovať po svojom mieste, aby ste získali lepší mobilný príjem. Lepší mobilný príjem môžete získať na vyšších poschodiach vo výškovej alebo viacposchodovej budove.

Fyzické prekážky (výškové budovy, kopce a stromy) môžu tiež blokovať sieťové signály a vytvárať mŕtve zóny – oblasti bez mobilných signálov. Ak sa váš domov alebo kancelária nachádza v mŕtvej zóne mobilnej siete, zosilňovač signálu môže byť dobrou investíciou. Zosilňovače signálu mobilného telefónu (tiež nazývané „bunkové zosilňovače“) manévrujú s fyzickými prekážkami a zosilňujú slabé signály.

Všimnite si, že bunkové zosilňovače zosilňujú iba slabé signály. Ak váš operátor nemá mobilné služby vo vašej oblasti, použitie zosilňovača nebude mať žiadny rozdiel.

2. Vyskúšajte trik v režime Lietadlo

Uvedenie telefónu do režimu v lietadle a z neho môže zastaviť problém s prerušením hovoru.

Na zariadeniach so systémom iOS otvorte aplikáciu Nastavenia , zapnite Režim v lietadle , počkajte 30 sekúnd a potom ho vypnite.

V systéme Android prejdite do časti Nastavenia > Sieť a internet > Rozšírené , zapnite režim V lietadle a po 30 sekundách ho vypnite.

3. Zviditeľnite svoje ID volajúceho (na iPhone)

V závislosti od vášho operátora môže skrytie vašej identifikácie volajúceho narušiť schopnosť vášho zariadenia prijímať prichádzajúce hovory. Ak nakoniec prijmete prichádzajúce hovory, váš telefón ich môže prerušiť. Skontrolujte nastavenia telefónu a uistite sa, že vaše ID volajúceho je viditeľné.

Na iPhone prejdite do Nastavenia > Telefón > Zobraziť moje ID volajúceho a prepnite na Zobraziť moje ID volajúceho .

4. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Hlasové hovory cez internet môžu klesať, ak je vaše mobilné alebo Wi-Fi pripojenie pomalé alebo nemáte prístup na internet. Otestujte svoje pripojenie a uistite sa, že váš internet funguje. Otvorte webový prehliadač, navštívte ľubovoľnú webovú stránku a sledujte, ako rýchlo sa stránka načítava.

Ak je vaše mobilné pripojenie pomalé, pozrite si náš návod na zlepšenie rýchlosti mobilných dát , aby ste mohli opraviť svoj internet. Ak aplikácie zanechávajú hovory na pripojení Wi-Fi, reštartujte smerovač a znova pripojte telefón k sieti. Mali by ste tiež vyskúšať ďalšie spôsoby, ako zvýšiť signál Wi-Fi pre rýchlejší internet . Ak je vaše pripojenie pomalé alebo nefunkčné, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb.

5. Aktualizujte nastavenia dátumu a času

Nesprávne nastavenia času a dátumu môžu narušiť výkon mobilných služieb vo vašom telefóne. Skontrolujte nastavenia svojho mobilného zariadenia a uistite sa, že používa dátum a čas poskytnutý sieťou.

V systéme Android prejdite do časti Nastavenia > Systém > Dátum a čas a zapnite možnosť Použiť čas zo siete a Použiť časové pásmo zo siete .

V prípade zariadení so systémom iOS prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Dátum a čas a zapnite možnosť Nastaviť automaticky .

6. Skontrolujte aktualizáciu nastavení operátora

Poskytovatelia mobilných sietí často zavádzajú aktualizácie nastavení operátora, ktoré riešia problémy ovplyvňujúce telefónne hovory a mobilné služby. Hoci väčšina smartfónov automaticky inštaluje tieto aktualizácie, možno budete musieť spustiť inštaláciu manuálne.

Ak vlastníte zariadenie so systémom Android, prejdite do časti Nastavenia > Informácie o telefóne a počkajte na vyskakovacie okno s aktualizáciou nastavení operátora. Niektoré zariadenia so systémom Android majú možnosť aktualizovať nastavenia operátora v časti Nastavenia > Mobilná sieť > Nastavenia operátora . Podrobné kroky na inštaláciu aktualizácií nastavení operátora získate od výrobcu smartfónu alebo poskytovateľa siete.

Na iPhone prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie a počkajte aspoň 30 sekúnd.

Ak sa vám nezobrazí výzva na inštaláciu novej aktualizácie nastavení operátora, váš telefón má najnovšie nastavenia operátora.

7. Znova otvorte alebo aktualizujte aplikácie

Mobilné aplikácie niekedy nefungujú, ak sú zastarané alebo sa v nich vyskytujú chyby. Ak váš internet funguje správne, ale aplikácia na volanie neustále prerušuje hovory, zatvorte a znova otvorte aplikáciu.

Ak problém pretrváva, aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu v obchode s aplikáciami vášho zariadenia. To by malo problém vyriešiť, najmä ak je aplikácia zastaraná alebo obsahuje chybu. V opačnom prípade sa obráťte na vývojára aplikácie, ak aplikácia na hlasové hovory alebo videohovory neustále prerušuje hovory vo vašom telefóne.

8. Vyberte a znova vložte SIM kartu

Ak je vaša SIM karta vložená nesprávne, váš telefón môže mať problémy s odosielaním alebo prijímaním textových správ a mobilných hovorov. Špinavá alebo poškodená SIM karta môže tiež prerušiť signály mobilného telefónu na vašom telefóne.

Vysuňte kartu SIM a jemne utrite kovový kontakt mäkkou, suchou handričkou, ktorá nepúšťa vlákna. Okrem toho nastriekajte niekoľko prúdov stlačeného vzduchu do portu karty SIM, aby ste uvoľnili prach a nečistoty. Ak si všimnete akékoľvek fyzické poškodenie alebo silné škrabance na karte SIM, kontaktujte sieť svojho operátora a požiadajte o výmenu.

Znova vložte SIM kartu do portu a skontrolujte, či sa tým stabilizujú mobilné hovory na vašom zariadení. V prípade zariadení s dvoma SIM kartami skúste vložiť kartu SIM do iného portu a skontrolujte, či sa tým zlepší kvalita hovoru.

SIM karty majú životnosť. Na starších kartách SIM môže klesnúť sila a príjem mobilného signálu, najmä ak už nedostávajú aktualizácie nastavení operátora. Ak má vaša SIM karta približne 5-10 rokov, pravdepodobne by ste si mali zaobstarať novú. V opačnom prípade môžete zaznamenať pomalú rýchlosť mobilných dát a problémy s hovormi.

Ak si nie ste istí životnosťou karty SIM alebo príjmom mobilného telefónu vo vašom regióne, obráťte sa na sieť svojho operátora. Podobne si pozrite ďalšie opravy, keď vaša SIM karta nefunguje .

9. Reštartujte svoj telefón

Reštartovanie systému môže vyriešiť problémy so SIM kartou a zlyhania hovorov na zariadeniach so systémom iOS a Android. Ak problém pretrváva aj po vybratí a opätovnom vložení karty SIM, vypnite telefón a znova ho zapnite.

10. Aktualizujte svoj telefón

Problém s prerušením hovoru prevláda vo viacerých modeloch zariadení so systémom Android a iOS. Zaujímavé však je, že Apple a Google často vydávajú aktualizácie softvéru, ktoré opravujú chyby ovplyvňujúce mobilné hovory a ďalšie problémy. Napríklad iOS 15.1.1 bol vydaný výslovne spoločnosťou Apple s cieľom „zlepšiť výkon pri prerušení hovorov na modeloch iPhone 12 a iPhone 13“.

Ak žiadne z vyššie uvedených odporúčaní problém nevyrieši, aktualizujte fungovanie telefónu.

Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a klepnutím na Stiahnuť a inštaláciu aktualizujte svoj iPhone na najnovšiu verziu iOS.

Ak chcete nainštalovať aktualizáciu systému Android, prejdite do časti Nastavenia > Systém > Rozšírené > Aktualizácia systému a klepnite na položku Vyhľadať aktualizácie .

Kroky na inštaláciu aktualizácií systému Android sa môžu líšiť v závislosti od modelu vášho smartfónu so systémom Android. Podrobné pokyny na inštaláciu aktualizácií systému Android získate od výrobcu telefónu.

11. Obnovte nastavenia siete

Konfliktné nastavenia operátora alebo siete môžu narušiť výkon telefónnych hovorov na vašom smartfóne. Obnovenie sieťových nastavení zariadenia na predvolené výrobné nastavenia môže vyriešiť problém s prerušením hovoru.

Obnovte nastavenia siete iPhone

Ak chcete obnoviť sieťové nastavenia na zariadeniach iPhone so systémom iOS 15 alebo novším, prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo Obnoviť iPhone > Obnoviť . Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete , zadajte prístupový kód svojho iPhone a v potvrdení klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete .

Ak váš iPhone používa systém iOS 14 alebo starší, prejdite do časti Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete a zadajte prístupový kód.

Obnovte nastavenia siete Android

Otvorte Nastavenia systému Android , prejdite na Rozšírené > Možnosti obnovenia > Obnoviť Wi-Fi, mobil a Bluetooth a klepnite na Obnoviť nastavenia .

12. Použite volanie cez Wi-Fi

Ak váš telefón neustále prerušuje hovory pre problémy so signálom, skúste namiesto toho použiť volanie cez Wi-Fi. Je to funkcia, ktorá vám umožňuje telefonovať bez mobilného pripojenia. Keď je funkcia Wi-Fi Calling povolená, smeruje telefónne hovory cez internet.

Na volanie cez Wi-Fi nepotrebujete aplikácie tretích strán. Pripojte svoj telefón k sieti Wi-Fi a môžete začať. Ak sieť vášho operátora podporuje volanie cez Wi-Fi, pozrite si náš návod na používanie Wi-Fi na uskutočňovanie hovorov . Príspevok zdôrazňuje všetko, čo potrebujete vedieť o povolení a používaní Wi-Fi volaní na zariadeniach so systémom Android a iOS.