HBO Max nefunguje na Roku? 8 opráv na vyskúšanie

Napriek tomu, že je domovom Priateľov a mnohých ďalších obľúbených televíznych relácií , HBO Max niekedy vyvoláva podivné chyby, ktoré sa nedajú vysvetliť – najmä na zariadeniach Roku. Ak vaša aplikácia HBO Max nefunguje, keď by mala, môžete podniknúť niekoľko krokov.

Väčšina z týchto opráv je dostatočne jednoduchá na to, aby ich bez problémov zvládla aj osoba, ktorá nie je technicky zdatná. Napríklad problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte a prehrávaním sú bežné problémy s jednoduchými riešeniami.

Skontrolujte DownDetector

Prvým krokom je overenie, či vaše problémy s nefungovaním HBO Max na Roku spočívajú vo vašej aplikácii alebo vo výpadku servera. Môžete to urobiť tak, že prejdete na stránku DownDetector.com a vyhľadáte správy od ostatných používateľov o službe. Rýchly a rozsiahly počet správ naznačuje, že problém je pravdepodobný, pretože servery HBO Max sú mimo prevádzky a vašou najlepšou možnosťou je počkať.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Ak servery nefungujú, ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý treba skontrolovať, je vaše internetové pripojenie. Najprv sa uistite, že váš smerovač funguje, a potom skontrolujte, či spĺňate minimálne požiadavky na šírku pásma pre službu streamovania.

Podľa HBO Max potrebujete na streamovanie obsahu v rozlíšení 4K rýchlosť sťahovania aspoň 25 Mbps. Čokoľvek menej ako to, a nezískate celý zážitok. HBO Max tiež navrhuje rýchlosť Wi-Fi 50 Mbps alebo viac pre najlepší filmový zážitok .

Vypnite svoju sieť VPN

VPN (Virtual Private Network) vás chráni pri surfovaní na webe. Pri použití so streamovacou službou vám môže umožniť prístup k obsahu dostupnému iba v iných krajinách. Môže však zasahovať aj do výkonu streamovacích služieb.

Počas sledovania HBO Max vypnite svoju sieť VPN a skontrolujte, či sa výkon zlepšuje. Môže to byť presne to, čo potrebujete na opravu HBO Max na vašom streamovacom zariadení.

Reštartujte svoj Roku

Osvedčený spôsob vypnutia a opätovného zapnutia platí aj pre Roku.

1. Vyberte položky Systém > Napájanie > Reštartovanie systému > Reštartovať .

Robí presne to, čo od neho očakávate – reštartuje váš Roku a dúfajme, že odstráni všetky problémy s výkonom. Cyklus napájania je jedným z najjednoduchších krokov, ktoré môžete urobiť

Aktualizujte svoj Roku

Potom, čo ste vyriešili všetky potenciálne príčiny alebo problémy so sieťou, ďalšou vecou, ​​​​ktorú treba preskúmať, je samotný Roku. Uistite sa, že používa najnovšiu verziu firmvéru.

1. Stlačením tlačidla Domovská stránka Roku sa vrátite na domovskú obrazovku Roku.
2. Vyberte ponuku Nastavenia > Systém > Aktualizácia softvéru .

Ak je k dispozícii aktualizácia systému, Roku ju automaticky stiahne.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť Roku

Uvedomili ste si, že váš Roku má vyrovnávaciu pamäť? Nefunguje to úplne tak, ako by to fungovalo v prehliadači, ale stále môže byť domovom uložených údajov s chybami, ktoré by mohli narušiť výkon aplikácie. Dobrou správou je, že je pomerne ľahké ho vymazať.

1. Na domovskej obrazovke vyberte kanál HBO Max a stlačte tlačidlo hviezdička na diaľkovom ovládači.
2. Vyberte položku Odstrániť kanál .
3. Potom reštartujte svoje zariadenie Roku, aby ste vykonali úplné reštartovanie systému.

Tým sa nielen vymaže vyrovnávacia pamäť HBO Max, ale tiež sa odstráni kanál z vášho zariadenia. Potom budete musieť preinštalovať HBO Max z obchodu s kanálmi a znova sa prihlásiť.

Zmeňte svoje heslo účtu HBO Max

Toto je zvláštne riešenie, ale používatelia Roku nahlásili, že to funguje. Berte to teda s rezervou. Odhláste sa zo svojho účtu na Roku a zmeňte si heslo. Keďže to nemôžete urobiť prostredníctvom Roku, budete musieť použiť webový prehliadač .

1. Otvorte HBO Max vo webovom prehliadači.
2. Vyberte ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu a vyberte položku Nastavenia .

1. Pod položkou Účet vyberte ikonu ceruzky vedľa svojho hesla.
2. Zobrazí sa výzva na zadanie šesťmiestneho overovacieho kódu, ktorý vám bude odoslaný na váš e-mail. Zadajte tento kód a vyberte Pokračovať.

1. Na ďalšej obrazovke sa zobrazí výzva na zadanie nového hesla dvakrát. Urobte to a potom budete mať nové heslo.

Po zmene hesla sa znova prihláste do svojho účtu HBO Max na Roku.

Vykonajte obnovenie továrenských nastavení

Ak nič iné nefunguje (alebo sa stretávate s inými problémami okrem HBO Max), môžete vykonať reset systému, aby ste úplne vyčistili systém od akýchkoľvek potenciálnych porúch. Opäť budete musieť preinštalovať všetky svoje kanály a znova sa do nich prihlásiť. Zvážte možnosť obnovenia továrenských nastavení ako poslednú možnosť.

1. Vyberte Nastavenia > Systém > Rozšírené systémové nastavenia .
2. Vyberte Obnovenie továrenských nastavení .
3. Zadajte poskytnutý kód do poľa a vyberte OK.

Úplné obnovenie továrenských nastavení môže trvať niekoľko minút. Po dokončení budete musieť zariadenie Roku znova nastaviť, ako keby bolo čerstvo vybalené.

Ak žiadna z týchto metód nefunguje, zvážte oslovenie podpory Roku. Problém môže byť so softvérovou stránkou veci. Možno váš účet nemá oprávnenie na spustenie aplikácie HBO, alebo je na vine niečo iné. Niečo také je nepravdepodobné, ale je dobré vedieť, aké sú ďalšie možnosti, keď HBO Max prestane fungovať na Roku.