Nič nenaruší dôležité stretnutie tak, ako zamrznutie videohovoru v Microsoft Teams . Toto frustrujúce oneskorenie alebo úplné zamrznutie môže spôsobiť, že obraz bude uprostred prezentácie rozmazaný a tichý. 😩 Nebojte sa – táto príručka ponúka rýchle a účinné kroky na riešenie problémov, aby vaše video opäť plynulo plynulejšie. Zamerali sme sa na najčastejšie príčiny a najnovšie riešenia, aby ste sa mohli hneď pustiť do problémov a rýchlo ich vyriešiť. Poďme si opäť zabezpečiť bezproblémové hovory!
✅ Rýchle víťazstvá: Začnite s týmito základnými kontrolami
Predtým, ako sa ponoríte do hĺbky, vylúčte jednoduché príčiny. Tieto kroky vyriešia zamrznutie videohovorov v aplikácii Microsoft Teams pre väčšinu používateľov za menej ako 5 minút.
- Reštartujte všetko : Úplne zatvorte aplikáciu Teams (použite Správcu úloh vo Windowse alebo Monitor aktivity na Macu), reštartujte zariadenie a znova ho spustite. Týmto sa odstránia dočasné chyby.
- Skontrolujte si internet : Spustite test rýchlosti na Speedtest.net . Snažte sa o rýchlosť nahrávania/sťahovania HD videa aspoň 1,5 Mbps. Ak ste pripojení k Wi-Fi, prepnite na káblové pripojenie Ethernet – je stabilnejšie! 🌐
- Test zvuku/videa v aplikácii Teams : V novej schôdzi kliknite na svoj profilový obrázok > Nastavenia > Zariadenia . Zobrazte si ukážku kamery a mikrofónu. Ak sa tu zasekne, problém je lokálny.
📊 Bežné príčiny a riešenia: Prehľadná tabuľka
Tu je praktická tabuľka, ktorá sumarizuje najčastejšie spúšťače zamrznutia videa v aplikácii Teams a okamžité riešenia. Použite ju ako ťahák!
| Príčina |
Príznaky |
Oprava |
| Slabá sieť |
Trhané video, vysoká latencia |
Prepnite na 5 GHz Wi-Fi alebo Ethernet; zbavte sa problémov so šírkou pásma, ako sú sťahovania. |
| Zastaraná aplikácia Teams |
Zamrzne počas hovorov |
Aktualizovať cez Profil > Skontrolovať aktualizácie. |
| Hardvérová akcelerácia |
Zasekáva sa video pri zaťažení grafického procesora |
Zakázať v Nastaveniach > Všeobecné. |
| Hromadenie vyrovnávacej pamäte |
Náhle zamrznutie po dlhom používaní |
Vymažte vyrovnávaciu pamäť (kroky nižšie). |
| Problémy s ovládačom |
Výpadky kamery/mikrofónu |
Aktualizujte ovládače grafickej karty a USB. |
🔍 Podrobný návod na riešenie problémov so zamŕzaním videohovorov v aplikácii Microsoft Teams
Teraz sa pozrime na pokročilé opravy. Postupujte podľa pokynov, aby ste dosiahli najlepšie výsledky.
1. Aktualizujte tímy a ovládače
Zastaraný softvér je hlavným zloduchom. Otvorte Teams > ikona profilu ( tri bodky ) > Skontrolovať aktualizácie . Pre ovládače:
- Windows: Správca zariadení > Grafické adaptéry/kamery > Kliknite pravým tlačidlom myši > Aktualizovať ovládač.
- Mac: Nastavenia systému > Aktualizácia softvéru.
Tip pre profesionálov: Ovládače grafických kariet zo stránok NVIDIA/AMD/Intel zabezpečujú špičkový výkon. 🚀
2. Vypnite hardvérovú akceleráciu
Táto funkcia prenáša video na grafickú kartu, ale často spôsobuje zamrznutie videohovorov v aplikácii Teams na staršom hardvéri.
- Nastavenia tímov > Všeobecné .
- Zrušte začiarknutie políčka Povoliť hardvérovú akceleráciu GPU .
- Reštartujte Teams. Otestujte hovor – bezproblémové riešenie! ⭐
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams
Poškodené súbory vyrovnávacej pamäte znižujú výkon. Tu je postup:
- Windows : %appdata%\Microsoft\Teams > Odstrániť obsah priečinkov ako Cache, GPUCache, IndexedDB.
- Mac : ~/Knižnica/Podpora aplikácií/Microsoft/Teams > Rovnaké odstránenie.
- Reštartujte. Vaša aplikácia sa znova nainštaluje. 💨
4. Optimalizujte nastavenia siete
Pre trvalé zamŕzanie videa v aplikácii Microsoft Teams :
- Vypnite VPN, ak je aktívna – Teams neznáša rušenie.
- V aplikácii Teams: Nastavenia > Sieť > Povoliť Znížiť spotrebu dát alebo Médiá vo vysokej kvalite iba v sieti LAN .
- Úprava smerovača: Uprednostnenie portov Teams (UDP 3478-3481) prostredníctvom nastavení QoS.
Odkaz: Oficiálne pokyny na stránke Microsoft Teams Network Prep .
5. Kontrola hardvéru a oprávnení
Uistite sa, že nastavenia súkromia kamery umožňujú aplikácii Teams prístup k:
- Windows: Nastavenia > Súkromie > Fotoaparát > Povoliť aplikácie.
- Verzia prehliadača: Skontrolujte povolenia webu.
- Otestovať externú webkameru? Vymeňte USB porty alebo vyskúšajte iné zariadenie.
🚀 Pokročilé tipy na zabránenie budúcim zamrznutiam
Po oprave zostaňte vpred:
- Pripojte sa k stretnutiam v predstihu, aby ste si mohli vopred načítať video. ⏰
- Použite webovú verziu Teams ako zálohu.
- Monitorovanie pomocou vstavanej diagnostiky v aplikácii Teams: Pomocník > Poskytnúť spätnú väzbu > Zahrnúť protokoly pre podporu.
Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na podporu Microsoft Teams alebo sa obráťte na svojho IT administrátora. Teraz ste pripravení prekonať zaseknutie videohovorov v Microsoft Teams – prajeme vám príjemné volanie! 🎉