Prečo je možnosť "Neobvyklé" v Outlook 365 sivá?

Môžete si všimnúť, že možnosť “Neobvyklé” v Microsoft Outlook 365 je sivá. Keď je to tak, nemôžete pristupovať k možnostiam blokovania e-mailov ani k obrazovke možností Neobvyklých e-mailov. Možnosť je zvyčajne sivá na karte Domov aj keď kliknete pravým tlačidlom myši na správu.

Obsah

• 1 Riešenie 1 – Oprava registru
• 2 Riešenie 2 – Konflikt doplnkov
• 3 Riešenie 3 – Prístup cez rozhranie Office 365

Riešenie 1 – Oprava registru

1. Podržte kláves Windows a stlačte “R” pre otvorenie dialógového okna Spustiť.
2. Napíšte “regedit”, potom stlačte “Enter”.
3. Navigujte na nasledujúce miesto v registri:
   • Aktuálny používateľ
   • Softvér
   • Politiky
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (Môže byť 14 alebo 15 v závislosti od verzie)
   • Outlook
4. Otvorte  “disableAntispam” a zmeňte hodnotu na “0”.

Ak sa toto nastavenie neustále resetuje a pracujete v firemnom prostredí, kontaktujte svojich IT pracovníkov.

Riešenie 2 – Konflikt doplnkov

Ďalší dôvod, prečo môže byť “Neobvyklé” sivé, je to, že doplnok môže zasahovať do nastavenia. To sa zvyčajne stáva, keď je na počítači nainštalovaný bezpečnostný softvér. Môžete skontrolovať a zakázať tieto doplnky pomocou nasledujúcich krokov.

1. Stlačte a podržte kláves Windows, potom stlačte “R” pre otvorenie dialógového okna Spustiť.
2. Napíšte “outlook /safe” bez úvodzoviek, potom vyberte “OK”.
3. Vyberte názov svojho profilu.
4. Vyberte “Súbor” > “Nastavenia” >  “Doplnky”.
5. Vyberte “Prejsť…” tlačidlo na spodnej časti okna, kde je napísané “Spravovať COM doplnky”.
6. Prezrite si zoznam a nájdite čokoľvek, čo by mohlo zasahovať do nastavenia Neobvyklých. Odškrtnite tieto položky.

Riešenie 3 – Prístup cez rozhranie Office 365

Ďalší dôvod, prečo môže byť možnosť Neobvyklé sivá, je, že používate Outlook v korporátnom prostredí, kde sú možnosti Neobvyklých e-mailov ovládané z “Cloudu” prostredníctvom služby Office 365. Ak je to tak, nebudete môcť pristupovať k nastaveniam Neobvyklých v Outlooku. Namiesto toho budete musieť použiť rozhranie Office 365 nasledovaním týchto krokov:

1. Z Outlooku vyberte “Súbor”.
2. Vedľa nastavenia “Nastavenia účtu” bude existovať odkaz, ktorý môžete vybrať pre prístup na webové rozhranie.
3. Zadajte používateľské meno a heslo pre váš účet. To je zvyčajne rovnaké ako heslo, ktoré používate na prihlásenie do svojho pracovného stanice.
4. Vyberte ozubené koleso nastavení v pravom hornom rohu, potom vyberte “Nastavenia”.
5. Vyberte “blokovať alebo povoliť”.
6. Na obrazovke sa zobrazí, kde si môžete vybrať jednu z nasledujúcich možností:
   • Nepresúvať e-maily do mojej zložky Neobvyklé e-maily – Pri tejto možnosti nebudú e-mailové správy filtrované.
   • Automaticky filtrovať neobvyklé e-maily – Pri tejto možnosti môžete pridať e-mailové adresy alebo celé domény na zoznam bezpečných odosielateľov a príjemcov alebo blokovaných odosielateľov.
7. Vyberte “Uložiť”, keď ste hotoví s úpravou obrazovky.