Opravte Office 365: Váš účet je v zlom stave

„Vaše konto je v zlom stave“ je nepríjemná chyba Office 365, ktorá bráni používateľom prihlásiť sa. Ako alternatívne riešenie sú používatelia požiadaní, aby sa prihlásili do online konta. Riešenie od spoločnosti Microsoft však nie vždy funguje.

Ako opraviť chyby účtu v zlom stave v Office 365

1. Skontrolujte svoje predplatné a verziu balíka Office

Uistite sa, že používate najnovšiu verziu Office 365.

Prejdite na svoj portál Office 365

Kliknite na svoje zobrazované meno

Prejdite na Moje účty

Vyberte Predplatné

Ak vo svojich odberoch uvidíte zmienku „ Najnovšia verzia balíka Office pre počítače “, znamená to, že vaša verzia balíka Office je aktuálna. Ak príslušná zmienka nie je k dispozícii, musíte si nainštalovať najnovšie aktualizácie Office 365.

2. Odstráňte poverenia balíka Office

Ak prvé riešenie nefungovalo, môžete odstrániť svoje poverenia balíka Office a otestovať, či sa potom môžete prihlásiť do aplikácií balíka Office.

Odhláste sa zo všetkých aplikácií balíka Office

Otvorte Ovládací panel 

Kliknite na položku Používateľské účty

Prejdite do Správcu poverení

Vyberte Poverenia systému Windows

Vyberte možnosť Odstrániť poverenia balíka Office a uistite sa, že sú odstránené všetky poverenia balíka Office

Znova sa prihláste do Office 365.

3. Skontrolujte nastavenia pomocou rutiny cmdlet Azure AD PowerShell

Niektoré z nastavení vašej domény môžu spôsobiť túto chybu Office 365. Ak to chcete opraviť, musíte spustiť sériu cmdletov.

Najprv sa musíte pripojiť k modulu Microsoft Azure Active Directory Module pre Windows PowerShell. Potom spustite túto rutinu cmdlet Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Skontrolujte výsledky, ktoré cmdlet vrátil, a uistite sa, že sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

• PreferredAuthenticationProtocol: WsFed
• PromptLoginBehavior: NativeSupport
• Podporuje Mfa: Pravda

Teraz, ak tieto nastavenia nie sú k dispozícii, musíte spustiť nasledujúce cmdlety:

• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName –PreferredAuthenticationProtocol WsFed
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName –SupportsMfa $True
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName –PromptLoginBehavior NativeSupport

Znova spustite Office 365 a skontrolujte, či chyba nezmizla.

4. Pridajte ďalší pracovný alebo školský účet

Niektorí používatelia navrhli, aby sa problém vyriešil pridaním pracovného alebo školského účtu. Aj keď toto rýchle riešenie nemusí fungovať pre každého, stojí za to ho vyskúšať.

Sharepoint: Váš účet je v zlom stave

Ak sa vám na Sharepointe zobrazuje chyba účtu v zlom stave, stojí za zmienku, že tento problém sa vyskytuje, pretože SharePoint Designer nebol v skutočnosti navrhnutý tak, aby bol v prvom rade kompatibilný s modernou autentifikáciou (ADAL).

Dobrou správou je, že túto chybu môžete opraviť pomocou tohto podrobného sprievodcu od spoločnosti Microsoft .

Dúfame, že riešenia uvedené v tejto príručke vám pomohli opraviť túto chybu a teraz sa môžete bez problémov prihlásiť do služieb Office 365.