Nie je nič frustrujúcejšie, ako nastaviť stretnutie Zoom a pripraviť sa naň, len aby ste zistili, že váš fotoaparát nefunguje.
Nižšie je uvedených niekoľko rýchlych vecí, ktoré môžete vyskúšať na opravu fotoaparátu na stolnom počítači alebo smartfóne pre zoom .
Je vaše video zapnuté?
Keď sa pripojíte k schôdzi, funkcia Zoom vás vyzve pomocou poľa Vypnúť moje video.
Uistite sa, že toto políčko nie je začiarknuté. Ak áno, vstúpite na stretnutie bez toho, aby ste boli na kamere. Ak svoju webovú kameru nevidíte, uistite sa, že sú zatvorené všetky ostatné programy, ktoré tiež používajú vašu kameru.
Zatvorte všetky ostatné programy
Či už používate počítač Mac, Linux alebo Windows, skúste zatvoriť všetky ostatné aplikácie, najmä aplikácie, ktoré tiež používajú váš fotoaparát, ako napríklad Skype, WhatsApp a Facebook.
Váš fotoaparát môže súčasne pracovať iba s jednou aplikáciou. Niekedy sú tieto programy spustené na pozadí alebo môžu byť medzi vašimi spúšťacími programami.
V systéme Windows môžete použiť Správcu úloh na ukončenie procesov , ktoré môžu visieť a používať fotoaparát.
Na mobilných zariadeniach podržte stlačenú aplikáciu Zoom, kým sa nezobrazí ponuka možností. Potom klepnite na Informácie o aplikácii a vyberte Vynútiť zastavenie . Počkajte niekoľko minút a reštartujte ho.
V prípade distribúcie Linuxu, ako je Ubuntu, môžete proces ukončiť prostredníctvom monitora systému alebo príkazom riadku v termináli .
Skúste reštartovať prístup k fotoaparátu s priblížením
Ak vaša kamera na stretnutie Zoom nefunguje, skúste najprv zastaviť video a potom ho znova spustiť. Pozrite si šípku nahor vedľa nastavenia Spustiť video/Zastaviť video na spodnej lište a kliknite na ňu.
Uistite sa, že je fotoaparát pripojený. Zrušte začiarknutie fotoaparátu a potom ho znova skontrolujte. Zistite, či video začne fungovať.
Ďalšou jednoduchou opravou, ktorú môžete vyskúšať, je reštartovanie aplikácie Zoom. Niekedy bude fungovať zastavenie a reštartovanie aplikácie.
Ak to váš problém nevyrieši, skúste reštartovať počítač.
Ste aktuálny?
Má vaše zariadenie všetky najnovšie aktualizácie systému? Ak nie, aktualizujte ich teraz. Keď budete mať istotu, že je vaše zariadenie aktuálne, skontrolujte aplikáciu Zoom.
Navštívte oficiálnu stránku a stiahnite si najnovšiu verziu svojho prehliadača alebo zariadenia, ak ho ešte nepoužívate, a skontrolujte, či sú nastavenia prehliadača pre prístup k fotoaparátu správne nastavené.
Je to váš fotoaparát alebo zoom?
Najprv zistite, či je príčinou vášho problému váš fotoaparát alebo samotná aplikácia Zoom. Ak to funguje v inej aplikácii, problém je v aplikácii Zoom. Platí to aj naopak.
Uistite sa, že váš fotoaparát nič fyzicky neblokuje alebo nezakrýva.
Má váš fotoaparát povolenie na prácu so zoomom?
Vaše zariadenie môže blokovať prístup k fotoaparátu. Ak chcete overiť, či má aplikácia Zoom nastavenia povolenia fotoaparátu v systéme Windows 10, začnite zadaním Nastavenia do vyhľadávacieho panela.
V nastaveniach systému Windows kliknite na položku Súkromie > Fotoaparát v časti Povolenia aplikácie .
Prvá časť umožňuje prístup k vášmu fotoaparátu na vašom zariadení. Uistite sa, že je zapnutý .
Ďalšia časť globálne poskytuje vašim nainštalovaným aplikáciám prístup k vášmu fotoaparátu. Ak je vypnutý , prepínačom ho zapnite .
Upozorňujeme, že povolenia pre jednotlivé aplikácie môžete zmeniť v sekciách Výber aplikácií z obchodu Microsoft Store, ktoré môžu pristupovať k vášmu fotoaparátu , a Povoliť aplikáciám pre stolné počítače prístup k nastaveniam fotoaparátu .
Aplikácia Zoom sa nachádza v sekcii aplikácií pre počítače. Prejdite nadol a nájdite ho a uistite sa, že je zapnutý .
Povolenia pre macOS
V systéme Mac OS 10.14 Mojave skontrolujte povolenia operačného systému a uistite sa, že má Zoom prístup k vášmu fotoaparátu.
V prípade iných verzií Macu kontaktujte podporu spoločnosti Apple .
Povolenia na prístup k vášmu fotoaparátu v zariadeniach so systémom Android
- Prejdite do Nastavenia > Aplikácie > Správca aplikácií > Lupa
- Ak nevidíte prístup na snímanie videí a obrázkov pre aplikáciu Zoom, odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu
Odinštalujte a znova nainštalujte Zoom
Keď vyskúšate všetky vyššie uvedené kroky a zistíte, že váš fotoaparát funguje s inými aplikáciami, skúste novú inštaláciu Zoom.
Najprv musíte odstrániť aktuálnu inštaláciu aplikácie Zoom. Potom si ho pre operačné systémy Mac a Windows znova stiahnite z webovej stránky Zoom .
Preinštalovanie Zoom v systéme Linux
Pretože Linux má veľa rôznych distribúcií, pozrite si časť Inštalácia alebo aktualizácia Zoom v systéme Linux pre rôzne distribúcie.
Zoom odinštalujte zo svojho zariadenia so systémom Android :
- Otvára sa Nastavenia
- Klepnite na Aplikácie > Lupa > Odinštalovať
- Potvrdenie odinštalovania
Preinštalujte Zoom tak, že prejdete do Obchodu Play a kliknete na Inštalovať .
- Reštartujte svoje zariadenie.
Odstránenie aplikácie Zoom v systéme iOS:
- Podržte ikonu aplikácie Zoom, kým sa neotvorí kontextové okno s možnosťou Odstrániť aplikáciu vedľa ikony odpadkového koša
- Kliknite na Odstrániť aplikáciu a potom znova na Odstrániť na potvrdenie
- Prejdite do obchodu App Store a preinštalujte Zoom na svojom zariadení so systémom iOS kliknutím na ikonu malého obláčika
Kliknutím na tlačidlo Inštalovať stiahnete novú verziu aplikácie Zoom. Po dokončení sťahovania sa aplikácia zobrazí na vašej domovskej obrazovke.
Otestujte a potvrďte, že váš fotoaparát teraz funguje. Ak funguje pre iné aplikácie, ale nie pre Zoom, kontaktujte tím podpory v Zoom.
Ak váš fotoaparát nefunguje so žiadnou aplikáciou, kontaktujte podporu Apple .
Zoom Best Practices
Teraz, keď ste vyriešili problémy s fotoaparátom so zoomom, nižšie je niekoľko tipov na osvedčené postupy pre stretnutia so zoomom.
- Pred začatím alebo pripojením k schôdzi priblíženia otestujte nastavenia zvuku a videa
- Udržujte fotoaparát vo výške očí, nie príliš nízko alebo príliš vysoko
- Pri rozprávaní sa pozerajte do kamery a nadviažte očný kontakt s účastníkmi
- Buďte k ostatným zdvorilí a stíšte sa, ak robíte multitasking alebo sa rozprávate s niekým, kto nie je na stretnutí
- Nezabudnite, že ste pred kamerou a zdržte sa nevhodného správania, pretože ostatní môžu vidieť, čo robíte
- Pokúste sa mať čisté a jednoduché pozadie alebo využite virtuálne pozadia aplikácie Zoom
- Ak je to možné, vyhnite sa rušeniu zvukov na pozadí, ako je štekot psov
Ak ste hostiteľom stretnutia Zoom, okrem testovania nastavení pred začiatkom stretnutia si precvičte, čo plánujete urobiť.
Uistite sa napríklad, že viete, ako zdieľať obrazovku a nahrať schôdzu pred jej začiatkom. Hostitelia nemusia účastníkom udeliť povolenie na zdieľanie ich obrazoviek, ale môžu im v tom zabrániť.
Prečítajte si tiež, ako im dať povolenie na nahrávanie vášho stretnutia, ak o to požiadajú.
Vyskúšali ste už Zoom? Ide o bezplatnú platformu pre videokonferencie s množstvom funkcií na virtuálne stretnutia s rodinou, priateľmi, klientmi, zamestnancami a obchodnými partnermi. A teraz už viete, čo robiť, ak vám kamera na stretnutie Zoom nefunguje.