Kako popraviti napako Netflix 113 na Apple TV

Ali dobite sporočilo »Oprostite, imeli smo težave pri prijavi« s kodo napake »113« vsakič, ko se prijavite v Netflix na vašem Apple TV ? Pokazali vam bomo, kako odpraviti težavo.

Dobivate napako Netflix 113, ker je prišlo do težave s podatki za prijavo v račun. Nekateri dejavniki, ki so odgovorni za to napako, vključujejo poškodbe podatkov predpomnilnika, slabo internetno povezljivost, zastarelo aplikacijo Netflix, začasne sistemske napake in konflikt informacij v vaši pretočni napravi. Ta vadnica zajema vse možne rešitve težave.

Zakaj se napaka Netflix 113 pojavi na Apple TV?

Zamisel za ta članek je nastala med nastavljanjem Apple TV 4K . Vedno smo prejemali kodo napake »113« vsakič, ko smo se poskušali prijaviti v aplikacijo Netflix. Končno smo po urah odpravljanja težav odkrili, da se zdi, da obstaja navzkrižje informacij med aplikacijo Netflix in tvOS.

Videti je, da Apple TV samodejno poveže e-poštni naslov, povezan z vašim Apple ID-jem, z Netflixom in drugimi aplikacijami. Torej, ko v aplikacijo vnesete poverilnice svojega računa Netflix, Apple TV pošlje drug naslov strežnikom Netflix. To povzroči navzkrižje informacij, zato je napaka Netflixa »113«.

Prvič: zožite težavo na Apple TV

Za začetek se prepričajte, da vnašate pravilne poverilnice računa. Nato se poskusite prijaviti v Netflix na drugi napravi z istimi poverilnicami računa. To je lahko vaš pametni telefon, pametni televizor, osebni računalnik, spletni brskalnik, ključek za pretakanje ali katera koli naprava, ki podpira Netflix.

Če se ne morete prijaviti v Netflix v nobeni napravi, ponastavite geslo za račun Netflix in se prijavite z novimi poverilnicami računa.

Kako ponastaviti svoj račun Netflix

Za ponastavitev obiščite stran za obnovitev računa Netflix in sledite pozivu. Za ponastavitev gesla boste morali vnesti e-poštni naslov ali telefonsko številko, povezano z vašim računom. Če se ne morete spomniti e-poštnega naslova ali telefonske številke računa, lahko obnovite svoj račun z informacijami za obračun.

Poskusite katero koli od sedmih priporočil za odpravljanje težav spodaj, če se lahko prijavite v drugih napravah, ne pa tudi v Apple TV.

1. Odstranite prej uporabljena e-poštna sporočila

Ugotovili smo, da je napako Netflix mogoče popraviti z odstranitvijo privzetega e-poštnega naslova v nastavitvah Apple TV . Naredite enako in preverite, ali to odpravlja napako.

1. Zaženite aplikacijo Nastavitve , izberite Splošno in v razdelku Tipkovnica in narekovanje izberite Prej uporabljena e-poštna sporočila .

1. Tapnite Uredi v zgornjem desnem kotu.

1. Tapnite ikono koša poleg e-poštnega naslova.

1. V potrditvenem pozivu izberite Odstrani .

Odprite aplikacijo Netflix in se poskusite znova prijaviti.

2. Preverite internetno povezavo

Na napako Netflix 113 lahko naletite tudi, če je vaša povezava Wi-Fi počasna ali nima dostopa do interneta. Preverite usmerjevalnik Wi-Fi, preverite, ali je vklopljen in pravilno prenaša podatke. Podobno preverite skrbniško ploščo usmerjevalnika in se prepričajte, da vaš Apple TV ni na črnem seznamu .

Poleg tega čim bolj zmanjšajte razdaljo med usmerjevalnikom Wi-Fi in Apple TV. Odstranite vse naprave, ki bi lahko povzročale motnje signala, prilagodite anteno usmerjevalnika in premaknite Apple TV blizu usmerjevalnika (ali obratno).

Povezava Ethernet bo zagotovila najboljšo omrežno izkušnjo, zato priključite kabel Ethernet na vaš Apple TV (če ga imate) in se poskusite znova prijaviti v Netflix. Če težave ne odpravite, znova zaženite Apple TV in poskusite znova.

3. Znova zaženite Apple TV

To bo osvežilo polje za pretakanje, počistilo poškodovane datoteke predpomnilnika in odpravilo druge težave, ki preprečujejo aplikaciji Netflix, da bi vas prijavila v vaš račun.

Odprite aplikacijo Nastavitve , izberite Sistem in nato Ponovni zagon .

Hitrejša (in boljša) možnost je, da Apple TV izključite iz vira napajanja, počakate minuto ali dve in ga znova priključite v električno vtičnico. Zaženite aplikacijo Netflix in se poskusite znova prijaviti.

4. Izbrišite in znova namestite Netflix

Če še vedno prejemate kodo napake 113, ko se prijavite v Netflix, razmislite o brisanju aplikacije iz naprave in o njeni namestitvi od začetka.

1. Pomaknite se do začetnega zaslona Apple TV, pomaknite se do ikone aplikacije Netflix, pritisnite in držite Clickpad ali Touch Surface na daljinskem upravljalniku Apple TV, dokler se ikone vseh aplikacij ne začnejo migati.
2. Pritisnite gumb Predvajaj/Premor na daljinskem upravljalniku.
3. Izberite Izbriši .

1. V potrditvenem pozivu znova izberite Izbriši .

Druga možnost je, da odprete Nastavitve > Splošno > Upravljanje shrambe , izberete ikono koša poleg Netflixa in izberete Izbriši .

Znova namestite Netflix v App Store in se poskusite znova prijaviti.

5. Posodobite Netflix

Pri prijavi v Netflix ali pretakanju filmov lahko naletite na več napak, če ima aplikacija Netflix napake ali je zastarela. Netflix lahko ročno posodobite iz App Store ali konfigurirate Apple TV za samodejno posodabljanje aplikacij.

Zaženite App Store, pojdite na zavihek Purchased , izberite All Apps v stranski vrstici, izberite Netflix in tapnite Update .

Te možnosti ne boste našli na strani, če imate najnovejšo različico aplikacije Netflix. V tem primeru priporočamo, da vaš Apple TV konfigurirate za posodobitev Netflixa (in drugih aplikacij), takoj ko bo v App Store na voljo nova različica.

Pojdite v Nastavitve , izberite Aplikacije in vklopite Samodejno posodabljanje aplikacij .

6. Posodobite svoj Apple TV

Posodobitve tvOS so pogosto opremljene z izboljšavami funkcij in popravki napak. Posodobitev operacijskega sistema vašega Apple TV bi lahko odpravila težave, zaradi katerih vas Netflix ni mogel prijaviti v vaš račun.

Pojdite v Nastavitve > Sistem > Posodobitev programske opreme, izberite Posodobi programsko opremo in izberite Prenos in namestitev .

Znova zaženite Netflix, ko se vaš Apple TV znova vklopi, in se prijavite s poverilnicami računa. Če še vedno prejemate kodo napake »113«, ponastavite nastavitve Apple TV na tovarniško privzete.

7. Ponastavite vaš Apple TV

Ta postopek bo izbrisal vse nastavitve, podatke in aplikacije tretjih oseb, ki niso bile vnaprej nameščene na vašem Apple TV.

Pojdite v Nastavitve > Sistem > Ponastavi in ​​izberite Ponastavi .

Če imate dostop do ethernetne povezave, priključite kabel v ethernetna vrata vašega Apple TV in izberite Ponastavi in ​​posodobi . To bo istočasno preneslo in namestilo najnovejšo različico tvOS po ponastavitvi Apple TV.

Netflix in Chill

Prepričani smo, da bi moralo vsaj eno od teh priporočil delovati čarobno. Čeprav smo se uspešno prijavili v Netflix s prvim popravkom – tj. z odstranitvijo prej uporabljenih e-poštnih naslovov – so tudi druge metode veljavne rešitve za odpravljanje težave. V redkih primerih, ko se težava po poskusu teh popravkov ne odpravi, se za pomoč obrnite na službo za pomoč strankam Netflix ali podporo Apple TV .