Po osebnih izkušnjah je Netflix veliko bolj stabilen (in zanesljiv) na mobilnih napravah, televizorjih, igralnih konzolah in napravah za pretakanje. Uporaba Netflixa v računalniku – prek aplikacije ali spletnega brskalnika – je povsem drugačna igra. Pogosteje kot ne, naključna in občasna sporočila o napakah uničijo izkušnjo spletnega pretakanja.
Napake Netflix prihajajo v različnih različicah, vsaka s svojimi edinstvenimi kodami, vzroki in rešitvami. Ko med gledanjem vsebine na Netflixu prejmete sporočilo o napaki, vam ponudnik pretakanja videa sporoča, da je nekje težava. Morda z vašo internetno povezavo, vašim računom Netflix, stanjem naročnine itd.
V tem članku vas bomo popeljali skozi sedem načinov za odpravo kode napake Netflix F7701-1003. Najprej pa kratka razlaga o tem, kaj napaka pomeni in vzroke zanjo.
Kaj povzroča napako Netflix F7701-1003
V primeru napake Netflix F7701-1003 je to pokazatelj težave z modulom Widevine Content Decryption Module (CDM) vašega brskalnika.
Widevince CDM je komponenta vašega brskalnika, ki vam omogoča predvajanje avtorsko zaščitene vsebine, zaščitene s sistemom za upravljanje digitalnih pravic (DRM) . Filmi in oddaje, ki jih gledate na Netflixu, so zaščiteni z DRM. Če ima Netflix težave pri komunikaciji z modulom za dešifriranje Widevince vašega brskalnika, se pojavi koda napake F7701-1003.
V bistvu se Netflix želi prepričati, da ne morete kopirati ali reproducirati vsebine, ki jo gledate v brskalniku. Nadaljujte z naslednjim razdelkom, če želite izvedeti, kako se znebiti te napake.
Kako popraviti kodo napake Netflix f7701-100
Iz naših preiskav smo odkrili, da je koda napake f7701-1003 značilna za uporabnike Netflixa, ki pretakajo vsebino prek Mozilla Firefox – tako v računalnikih s sistemom Windows kot v računalnikih Mac. Komaj smo našli uporabnike Chroma ali Microsoft Edge, ki so naleteli na to težavo.
Spodnje rešitve so uporabne za uporabnike operacijskega sistema Windows in Mac.
1. Osvežite zavihek Netflix
Če še niste osvežili zavihka Netflix, bi morali. Kliknite gumb za osvežitev poleg naslovne vrstice ali preprosto pritisnite F5 na tipkovnici. Nadaljujte z naslednjo rešitvijo, če Netflix kljub večkratnemu osveževanju zavihkov še naprej prikazuje kodo napake.
2. Prisilno zaprite Firefox
To težavo lahko naletite, če je Firefox začasno nestabilen ali ne deluje pravilno . Težavo lahko odpravite s prisilno zaustavitvijo brskalnika in ponovnim zagonom. Preden pa to storite, poskrbite, da shranite vse tekoče delo, ki ste ga odprli na drugih zavihkih, da ne izgubite ničesar pomembnega.
Če želite prisilno zapreti Firefox v sistemu Windows, zaženite upravitelja opravil ( Ctrl + Shift + Esc ), z desno miškino tipko kliknite Firefox in kliknite Končaj opravilo . Znova zaženite Firefox in preverite, ali lahko gledate Netflix brez napake.
V Macu odprite Firefox in uporabite bližnjico na tipkovnici Shift + Option + Command + Escape , da takoj prisilno zaprete brskalnik. Znova zaženite Firefox in preverite, ali imate dostop do Netflixa brez napak.
3. Omogočite piškotke Firefox
Če želite gledati vsebino na Netflixu prek spletnih brskalnikov, morate imeti omogočene piškotke. Netflix uporablja piškotke za shranjevanje informacij, potrebnih za pretakanje vsebine v vašem brskalniku. To ni omejeno le na Firefox, ampak tudi na druge podprte brskalnike – Chrome, Microsoft Edge, Opera in Safari.
Če se napaka Netflix F7701-1003 še vedno pojavlja v intervalih, preverite, ali Firefox ne blokira piškotkov spletnih mest (zlasti Netflixovih).
Odprite Firefoxov meni in pojdite na Možnosti (za Windows) ali Nastavitve (za Mac) > Zasebnost in varnost . V razdelku »Izboljšana zaščita pred sledenjem« izberite Po meri .
Počistite polje Piškotki in kliknite gumb Ponovno naloži vse zavihke .
Vrnite se na zavihek Netflix in preverite, ali lahko zdaj pretakate filme.
4. Zaprite ali onemogočite zasebno brskanje
Prej smo omenili, da Netflix zahteva piškotke, da vam zagotovi nemoteno izkušnjo pretakanja. Morda si ne boste mogli ogledati vsebine, če do Netflixa dostopate v Firefoxu prek zasebnega okna ali okna brez beleženja zgodovine . To je zato, ker Firefox izbriše piškotke v načinu brez beleženja zgodovine.
Če je v zgornjem desnem kotu Firefoxa vijolična maska , do Netflixa dostopate prek zasebnega okna.
Preprosto zaprite Firefox in ga ponovno normalno odprite. To bi moralo odpraviti težavo.
5. Znova omogočite upravljanje digitalnih pravic (DRM) v Firefoxu
Čeprav Firefox podpira standard za zaščito vsebine upravljanja digitalnih pravic (DRM), lahko na Netflixu naletite na napako F7701-1003, če je funkcija izklopljena. Odprite Firefox, kliknite ikono menija hamburger in izberite Preferences (za Mac) ali Options (za Windows).
Pomaknite se po razdelku Splošno in se prepričajte, da je označeno » Predvajaj vsebino , nadzorovano z DRM«. Možnost lahko počistite in jo znova označite.
Ponovno odprite ali ponovno naložite zavihek Netflix in preverite, ali lahko zdaj gledate vsebino brez prekinitev.
6. Posodobite Firefoxov modul za dešifriranje vsebine Widevine
Poleg zgoraj navedenega se morate prepričati tudi, da je Firefoxov modul za zaščito vsebine posodobljen. Tukaj je opisano, kako to storite v računalniku z operacijskim sistemom Windows:
- Zaženite Firefox in pojdite na stran z vtičniki z bližnjico Command + Shift + A (za Mac) ali Control + Shift + A (za Windows).
Lahko pa kliknete ikono menija in izberete Dodatki .
- Pojdite v razdelek Plugins in kliknite Widevine Content Decryption Module, ki ga ponuja Google Inc.
- Kliknite ikono zobnika v zgornjem desnem kotu in izberite Preveri posodobitve .
Firefox bo prenesel in namestil posodobitev vtičnika, če je na voljo. V nasprotnem primeru bo brskalnik prikazal sporočilo »Posodobitve niso bile najdene« .
7. Posodobite Firefox
Običajno je, da Firefox (ali nekatere njegove funkcije) ne deluje pravilno, če ni posodobljen ali če morate v svojo napravo še namestiti najnovejšo različico brskalnika. Če uporabljate Mac, zaženite brskalnik, v menijski vrstici izberite Firefox in izberite About Firefox .
Firefox bo preveril, ali so na voljo posodobitve, in jih prenesel. Počakajte, da Firefox prenese posodobitev, in za nadaljevanje kliknite gumb Znova zaženite za posodobitev Firefoxa .
Uporabniki sistema Windows kliknite ikono menija in pojdite na Možnosti > Splošno > Posodobitve Firefoxa in kliknite Znova zaženi, da posodobite Firefox .
Znova poskusite Netflix, ko se Firefox znova zažene, in preverite, ali to odpravlja napako f7701-1003.
Zadnja možnost: Osvežite Firefox
Če koda napake Netflix f7701-1003 še vedno obstaja, potem ko ste preizkusili vse priporočene rešitve zgoraj, boste morda morali obnoviti Firefox na privzete nastavitve. To bo odstranilo problematične komponente, zlonamerne dodatke in obnovilo delovanje brskalnika . Za ponastavitev Firefoxa izberite ikono menija in pojdite na Pomoč > Informacije o odpravljanju težav > Osveži Firefox .
Uporabite uradno različico Firefoxa
Do te napake lahko pride, če je v vašem računalniku nameščena različica Firefoxa po meri.
Da se prepričate, ali uporabljate uradno različico:
-
Sledite korakom za odstranitev Firefoxa iz računalnika.
-
Prenesite in namestite najnovejšo uradno različico Firefoxa:
-
Windows računalniki
-
Mac računalniki
-
Poskusite Netflix znova.
Poskusite z drugim brskalnikom
Če nič od zgoraj naštetega ni delovalo, potem je lahko nezdružljivost med brskalnikoma Firefox in Netflix glavni vzrok za napako F7701-1003. Tu lahko poskus z drugim brskalnikom reši težavo Netflix.
- Prenesite in namestite drug brskalnik v sistem. Pazite, da ne uporabljate brskalnika, ki temelji na Firefoxu, kot je Waterfox, ampak uporabite brskalnik, ki temelji na Chromiumu, kot sta Chrome ali Edge.
- Ko je nameščen, zaženite nov brskalnik in upajmo, da bo dostopal do spletnega mesta Netflix brez kode napake F7701-1003.
Če je tako, se lahko uporabnik za rešitev težave obrne na podporo za Netflix ali Firefox.