Številne storitve pretakanja odvržejo kode napak, ko stvari ne delujejo, kot bi morale. Netflix bo na primer prikazal kodo napake NW-2-5, ko bo težava, povezana s povezljivostjo, vaši napravi preprečila komunikacijo s strežniki Netflix. Disney Plus prikazuje tudi kode napak , ki imajo vse različne vzročne dejavnike.
Na zaslonu se prikaže »Koda napake 83«, če se vaša naprava ne more povezati s strežniki Disney Plus. To je lahko posledica različnih dejavnikov, od izpadov strežnika, slabe internetne povezave, težav z združljivostjo naprave itd. Predstavimo vam nekaj možnih rešitev težave.
1. Preverite stanje strežnika Disney Plus
Morda ne boste mogli dostopati do Disney Plus, če ima storitev pretakanja izpad. Preden torej odpravite težave z brskalnikom in napravami za rešitev Disney Plus »Error Code 83«, se prepričajte, da Disney Plus nima izpadov na strani strežnika.
Preverite stanje storitve Disney Plus z orodji, ki ponujajo storitve spremljanja spletnega mesta v realnem času – DownDetector in IsItDownRightNow sta zanesljiva. Če pa te platforme kažejo na težave s strežniki storitve pretakanja, boste morali počakati, da Disney Plus odpravi težave. Medtem priporočamo, da se obrnete na center za pomoč Disney Plus in prijavite izpad strežnika.
Če te platforme poročajo, da strežniki Disney Plus delujejo pravilno, zaprite zavihek Disney Plus v brskalniku in ponovno obiščite spletno mesto storitve pretakanja. Če še vedno prejemate »kodo napake 83«, obiščite Disney Plus v drugem brskalniku.
2. Preverite združljivost brskalnika/poskusite z drugim brskalnikom
Če vaš priljubljeni spletni brskalnik ne naloži Disney Plus, obiščite storitev pretakanja v drugem brskalniku. Prav tako morate potrditi, da vaš brskalnik(-i) izpolnjuje sistemske zahteve za dostop do Disney Plus.
Samo da veste, Disney Plus ne podpira brskalnikov na igralnih konzolah, pametnih televizorjih in napravah z operacijskim sistemom Linux in Chrome OS (tj. Chromebooki). Če uporabljate osebni ali prenosni računalnik, poskrbite tudi, da imate združljiv brskalnik.
Disney Plus podpira Google Chrome (različica 75 ali novejša), Mozilla Firefox (različica 68 ali novejša) in Internet Explorer 11 v napravah Windows in macOS. Microsoft Edge je združljiv tudi z Disney Plus, vendar samo v napravah s sistemom Windows 10. Obiščite center za pomoč Disney Plus, če želite izvedeti več o sistemskih zahtevah storitve. Posodobite svoj brskalnik in napravo na najnovejšo različico in znova dostopajte do Disney Plus.
3. Preverite internetno povezavo
Ne le, da bo počasna povezava povzročila preskok in medpomnilnik videoposnetka, ampak lahko tudi sproži kodo napake Disney Plus 83. Za najboljšo izkušnjo pretakanja brez napak Disney Plus priporoča najmanjšo internetno hitrost 5,0 Mb/s za HD vsebino in 25,0 Mb/s. Mb/s za vsebino 4K.
Za testiranje hitrosti interneta uporabite spletna orodja, kot sta Fast.com ali Speedtest.net . Če rezultati testa pokažejo, da vaša internetna hitrost pade pod priporočeno, premaknite napravo bližje usmerjevalniku in poskusite znova. Izključitev neuporabljenih in neprepoznanih naprav iz omrežja lahko prav tako poveča hitrost interneta. Če vaša povezava ostane nespremenjena, znova zaženite usmerjevalnik, izklopite aplikacijo VPN ali se obrnite na svojega internetnega ponudnika.
Za žične povezave glejte ta vodnik za odpravljanje težav o popravljanju počasnega Etherneta , da dobite hitrost, ki jo potrebujete. Priporočamo tudi, da preberete ta članek o popravljanju internetne hitrosti s prekinitvami , če želite izvedeti več o optimizaciji vaše povezave za pretakanje brez motenj.
4. Počistite podatke spletnega mesta Disney Plus
Ko obiščete spletne strani, brskalnik shrani nekatere elemente strani v predpomnilnik. Čeprav te informacije pomagajo izboljšati delovanje spletnih mest in hitrost nalaganja, včasih povzročajo težave.
Če Disney Plus deluje za druge uporabnike, vendar dobite Disney Plus »Error Code 83«, počistite podatke spletnega mesta storitve pretakanja v brskalniku in znova odprite spletno mesto.
Počistite podatke spletnega mesta Disney Plus v Chromu
Zaprite kateri koli zavihek Disney Plus in sledite tem korakom:
- Kliknite ikono menija s tremi pikami in izberite Nastavitve .
Lahko pa prilepite chrome://settings v naslovno vrstico in pritisnete Enter .
- Pomaknite se do razdelka »Zasebnost in varnost« in izberite Piškotki in drugi podatki spletnega mesta .
- Izberite Prikaži vse piškotke in podatke spletnih mest .
- Vnesite disneyplus v iskalno polje (v zgornjem desnem kotu) in kliknite Odstrani vse prikazane , da izbrišete vse piškotke in podatke spletnih mest, ki se nanašajo na Disney Plus.
- Za nadaljevanje kliknite Počisti vse .
Obiščite Disney Plus v novem zavihku in preverite, ali to ustavi opozorilo »Koda napake 83«.
Počistite podatke o mestu Disney Plus v Firefoxu
Zaprite vse aktivne zavihke Disney Plus in pojdite v Firefoxov meni »Zasebnost in varnost«. V naslovno vrstico vnesite ali prilepite about:preferences#privacy , pritisnite Enter in sledite spodnjim korakom.
- Pomaknite se do razdelka »Piškotki in podatki spletnega mesta« in kliknite gumb Upravljanje podatkov .
- V iskalno vrstico vnesite disneyplus in kliknite Odstrani vse prikazane ter kliknite Shrani spremembe .
To bo izbrisalo vse podatke Disney Plus iz Firefoxa. Odprite nov zavihek, obiščite spletno mesto DisneyPlus in preverite, ali lahko pretakate vsebino.
Počistite podatke mesta Disney Plus v programu Microsoft Edge
Če se na Microsoft Edge prikaže koda napake Disney Plus 83, lahko težavo odpravi brisanje datuma spletnega mesta.
- Prilepite edge://settings v naslovno vrstico in pritisnite Enter .
- Pojdite v razdelek »Piškotki in dovoljenja za spletna mesta« in izberite Upravljanje in brisanje piškotkov in podatkov o spletnih mestih .
- Izberite Prikaži vse piškotke in podatke spletnih mest .
- V iskalno vrstico vnesite disneyplus in kliknite gumb Odstrani vse prikazano .
- Za nadaljevanje kliknite Počisti .
Počistite podatke mesta Disney Plus v Safariju
Zaženite Safari, zaprite kateri koli zavihek Disney Plus in sledite spodnjim korakom.
- V menijski vrstici kliknite Safari in izberite Nastavitve .
- Pojdite na zavihek Zasebnost in kliknite Upravljanje podatkov spletnega mesta .
- V iskalno vrstico vnesite disney , kliknite Odstrani vse in kliknite Končano, da shranite spremembo.
Zdaj bi morali imeti možnost pretakanja vsebine, ko ponovno obiščete Disney Plus. V nasprotnem primeru poskusite s spodnjimi nasveti za odpravljanje težav.
5. Posodobite ali znova namestite Disney Plus
Če se v aplikaciji Disney Plus prikaže »Error Code 83«, pojdite v Apple App Store ali Google Play Store in posodobite aplikacijo. Če je posodobljena, odstranite aplikacijo iz naprave in jo namestite od začetka.
6. Počistite podatke aplikacije Disney Plus
Poškodovani podatki predpomnilnika lahko povzročijo težave s povezljivostjo v napravah Android. Če v aplikaciji Disney+ za Android prejemate opozorilo »Koda napake 83«, lahko težavo odpravite z brisanjem podatkov predpomnilnika aplikacije.
- Dolgo pritisnite ikono aplikacije Disney Plus in tapnite Informacije o aplikaciji .
- Izberite Shramba in predpomnilnik .
- Dotaknite se ikone Počisti predpomnilnik .
Disney Plus ne bi smel več prikazati kode napake, ko znova zaženete aplikacijo. Če se, znova zaženite napravo in znova preverite. To morate storiti tudi za nemobilne naprave. Če aplikacija Disney Plus na vaši konzoli, pametnem televizorju ali televizijskem sprejemniku prikaže to napako, lahko težavo odpravite s cikličnim vklopom naprav.