Dropbox: Kako zahtevati pomoč

Če se trudite ugotoviti, kako izvesti nalogo v delu programske opreme, je to lahko frustrirajuće. To je lahko še bolj frustrirajuće, če v bližini nimate tehničnega osebja, ki bi vam pomagal. Na srečo je podpora na voljo za uporabnike, ki imajo težave z Dropboxom.

Obstaja več načinov za pridobitev podpore. Najlažji način je, da pregledate možnosti povratnih informacij aplikacije in tam zahtevate pomoč. Ta možnost vam morda ne bo prinesla hitrega odgovora, vendar jo je najlažje najti.

Kako pridobiti pomoč na Dropboxu

Če želite zaprositi za pomoč v aplikaciji Dropbox, odprite nastavitve tako, da kliknete ikono zobnika na dnu stolpca na levi.

Kliknite ikono zobnika v levem stolpcu, da odprete nastavitve.

V nastavitvah kliknite na vnos "povratne informacije".

Kliknite »povratne informacije«, da odprete razdelek s povratnimi informacijami.

Nato kliknite »Zahtevaj pomoč«, nato vnesite težavo v besedilno polje in kliknite »Pošlji«. V nekaj minutah boste prejeli e-pošto na e-poštni naslov, povezan z vašim računom Dropbox.

To e-poštno sporočilo bo zagotovilo povezave do več razdelkov s pogostimi vprašanji, ki bi morda lahko pomagali odpraviti vašo težavo. V nasprotnem primeru lahko na e-poštno sporočilo odgovorite tudi s popolnim opisom svoje težave, ekipa za podporo pa vam bo poslala e-poštno sporočilo.

Čeprav je podpora po e-pošti lahko razmeroma počasna, je to edini način za pogovor s podpornim osebjem Dropboxa, če uporabljate brezplačen račun. Obstaja možnost klepetalnega bota, vendar bo ta očitno vsebovala samo avtomatizirane odgovore. Verjetno bo omejena uporaba.

Forumi skupnosti Dropbox, ki jih najdete tukaj , bi lahko bili koristni za nekatere uporabnike. Vendar zasnova forumov za podporo skupnosti ni posebej primerna za netehnične uporabnike, saj ni takoj uporabniku prijazna.

Izberite »Zahtevaj pomoč«, nato podrobno opišite svoje težave in pošljite zahtevo.

Če ne morete ugotoviti, kako nekaj narediti z Dropboxom, se obrnite na podporo. Če sledite korakom v vodniku, se lahko obrnete na uradno podporo za stranke ali dostopate do foruma za podporo skupnosti.