Kako popraviti kodo napake Netflix NW-2-5

Če se soočate s težavami pri pretakanju Netflix, lahko težavo običajno najdete v težavi s povezavo. Netflix ne mara pretakanja prek VPN-ja, brskalnikov, ki nimajo podpore za DRM , ali zastarelih aplikacij ali naprav. Ena najpogostejših napak Netflixa, ki jo boste videli, pa je koda napake Netflix NW-2-5.

Ta koda napake je znak resne težave, ki kaže na težavo pri povezovanju vaše naprave s strežniki Netflix. Vzrok za to je lahko prekinjena povezava WiFi ali Ethernet, izpad strežnika ali globlje težave z vašim ponudnikom internetnih storitev. Če vidite kodo napake Netflix NW-2-5, lahko težavo odpravite tako, da sledite spodnjim korakom.

Kaj je koda napake Netflix NW-2-5?

Kodo napake Netflix NW-2-5 povzroča težava s povezavo, ki aplikaciji ali spletnemu mestu Netflix preprečuje komunikacijo s strežniki Netflix. Če se ne more povezati, ne more pretakati, kar ima za posledico sporočilo o napaki NW-2-5 ali podobno napako, kot je splošno sporočilo »omrežna napaka« ali natančnejša koda napake (npr. M7111-1101). .

To napako pogosto povzroči lokalna težava. Na primer, če je vaša povezava na nek način prekinjena, Netflix ne bo mogel pretakati. To je lahko izpad ponudnika internetnih storitev, prekinjena povezava WiFi ali pokvarjen kabel ali težava s strežniki DNS vašega ponudnika internetnih storitev , ki morajo ujemati imena domen (kot je Netflix.com) z naslovi IP strežnika.

V redkih primerih je lahko vzrok za težavo izpad storitve Netflix. V teh okoliščinah boste morda videli drugo sporočilo o napaki, vendar je verjetno sporočilo NW-2-5. Če želite preveriti, ali je temu tako, najprej obiščite stran s stanjem Netflix, preden začnete z odpravljanjem težav.

Medtem ko boste najverjetneje videli kodo napake NW-2-5 na pametnem televizorju, jo lahko vidite tudi na kateri koli drugi napravi, ki podpira Netflix, od igralnih konzol do pametnih telefonov.

Če niste prepričani, kako odpraviti težavo, lahko sledite spodnjim korakom.

Znova zaženite napravo

Preden poskusite z bolj drastičnim popravkom, poskusite znova zagnati napravo. Izklop in ponovni vklop se morda zdi kliše službe za pomoč uporabnikom IT, vendar je to dober način za hitro ponastavitev povezave s strežniki Netflix in ponovni zagon zrušene ali pokvarjene aplikacije Netflix.

To lahko storite s postopkom ponovnega zagona vaše naprave. Če pa želite zagotoviti, da se vaša naprava popolnoma znova zažene, poskrbite, da napravo varno izklopite in za nekaj sekund odklopite napajanje, preden jo znova vklopite.

Po ponovnem zagonu naprave ponovite korake, zaradi katerih se je pojavilo sporočilo s kodo napake Netflix NW-2-5. Če težava ni odpravljena, nadaljujte s spodnjimi koraki.

Preverite omrežje in internetno povezavo

Ker koda napake NW-2-5 običajno kaže na težavo s povezavo, je težava verjetno bližje domu. V tem primeru boste morali preveriti, ali vaša omrežna povezava deluje pravilno.

To je dvodelni korak, saj boste morali najprej potrditi, da je povezava vaše naprave z lokalnim omrežjem stabilna in pravilno deluje. Začnite tako, da preverite, ali ste povezani z omrežnim usmerjevalnikom prek WiFi ali žičnega ethernetnega kabla brez morebitnih motenj WiFi ali prekinitev kabla. 

Če uporabljate WiFi, se približajte usmerjevalniku, da zagotovite največjo hitrost in najbolj stabilno povezavo.

Večina naprav, ki podpirajo Netflix (kot so pametni televizorji), ima diagnostični test omrežja, ki ga lahko izvedete, da ponovno preverite, ali vaša povezava deluje, zato za več informacij preberite uporabniški priročnik.

Če vaša omrežna povezava deluje, je vaš naslednji korak, da preverite povezavo med lokalnim omrežjem in ponudnikom internetnih storitev (ISP). To lahko hitro preverite tako, da uporabite drugo napravo v lokalnem omrežju, da preizkusite. Uporabite na primer svoj osebni računalnik, da obiščete spletno mesto Netflix ali uporabite drugo napravo, da naložite aplikacijo Netflix.

Če internetna povezava ne deluje, še enkrat preverite, ali lahko težavo odpravite sami, tako da znova zaženete modem in preverite, ali so vsi kabli (vključno z internetnimi kabli) pravilno povezani. Če težave ne morete rešiti, se posvetujte s ponudnikom internetnih storitev za dodatno podporo in možne možnosti popravila.

V nujnih primerih povezave Netflix lahko s pametnim telefonom nastavite dostopno točko WiFi in namesto tega uporabite mobilno podatkovno povezavo za pretakanje Netflixa. Vendar boste morali preveriti, ali vaš ponudnik omrežja to dovoljuje, in zagotoviti, da imate dovolj veliko količino podatkov za pretakanje Netflixa brez dodatnih stroškov.

Preklopite na javni strežnik DNS

Če želite prebrati ta članek, vaš spletni brskalnik uporablja storitev DNS (Domain Name System) za pretvorbo imena domene (online-tech-tips.com) v pravi spletni strežnik, ki gosti to stran. Vaš ponudnik internetnih storitev daje na voljo strežnike DNS, da lahko zagotovite nalaganje spletnih mest in spletnih storitev.

Netflix ni nič drugačen – brez DNS se aplikacija Netflix ali spletno mesto sploh ne bi mogla naložiti. Na žalost so strežniki DNS, ki jih zagotavlja ponudnik internetnih storitev, včasih prepuščeni naknadni misli, pri čemer so pogosti izpadi in težave ostanejo nerešene. Če je temu tako, boste morali preklopiti na javni strežnik DNS .

Javne strežnike DNS ponujajo številne organizacije javnega sektorja in tehnološka podjetja, vključno z Googlom, da zaobidejo problematične strežnike DNS ponudnikov internetnih storitev. Če so strežniki DNS vašega ponudnika internetnih storitev počasni ali pokvarjeni, lahko namesto tega uporabite javni strežnik DNS, kot sta Googlova 8.8.8.8 in 8.8.4.4 , da težavo obidete.

Svojega ponudnika DNS v sistemu Windows lahko spremenite v meniju Nastavitve, uporabniki Maca pa lahko za to uporabijo aplikacijo Sistemske nastavitve. Koraki za preklapljanje strežnikov DNS na "pametnih" napravah, kot je TV, pa se razlikujejo glede na proizvajalca in model.

Če niste prepričani, preverite uporabniški priročnik vaše naprave za več informacij o tem, kako to storiti.

Preverite, ali vaša povezava dovoljuje pretakanje

Na nekaterih območjih sveta bodo ponudniki internetnih storitev aktivno poskušali omejiti ali preprečiti pretakanje iz Netflixa in njegovih konkurentov, zaradi česar se prikaže sporočilo o napaki NW-2-5.

To se običajno opazi na območjih, kjer je omrežje ponudnika internetnih storitev slabo vzdrževano, preveč naročeno ali nima dovolj pasovne širine za pretakanje več uporabnikov hkrati. Lahko se zgodi tudi pri določenih vrstah povezav, kot so mobilne podatkovne povezave, kjer je razpoložljiva pasovna širina omejena. 

Nekatere države bodo tudi po lastni izbiri blokirale Netflix zaradi političnih ali družbenih razlogov, kjer se vsebina Netflixa šteje za neprimerno za ogled.

Na žalost ne obstaja preprost način, da to težavo odpravite sami. Medtem ko lahko v nekaterih primerih uporabite navidezno zasebno omrežje (VPN) , da prikrijete svoj omrežni promet, se lahko povezave VPN soočijo s poskusi dušenja in blokiranja na območjih, kjer je pretakanje običajno blokirano ali dušeno. 

Če niste prepričani, ali je temu tako ali ne, se najprej pogovorite s svojim ponudnikom internetnih storitev, da preverite, ali je promet Netflix blokiran ali zadušen ali ne, ter raziščite spletno mesto, da raziščete stališče ponudnika internetnih storitev glede pretakanja. Morda boste morali preiti na drugega ponudnika, da bi se izognili težavi (kjer je to mogoče).

Zahtevajte podporo pri ponudniku internetnih storitev (ali Netflixu)

Če ste prepričani, da vaša naprava, nastavitev omrežja in internetna povezava delujejo pravilno, prosite svojega ponudnika internetnih storitev za nadaljnjo podporo in preiskavo.

Ponudnik internetnih storitev lahko izvede podrobnejše preizkuse vaše povezave. Če pride do težave s povezavo med vašim lokalnim omrežjem in Netflixom, mora biti ponudnik internetnih storitev sposoben ugotoviti, ali je težavo povzročila težava na njihovi strani (kot so napačni strežniki DNS, ki smo jih omenili prej).

Če napake ni mogoče izslediti, se obrnite tudi na Netflixovo podporo strankam. Netflix bo morda lahko odpravil težavo z določeno napako ali težavo z aplikacijo v vaši napravi in ​​na primer izdal popravek. 

Obiščete lahko spletno stran centra za pomoč Netflix in zahtevate dodatno podporo prek sistema za klepet v živo ali telefonske linije za pomoč, odvisno od vaše lokacije.

Reševanje pogostih težav z Netflixom

Če vidite sporočilo Netflix s kodo napake NW-2-5, je najpogostejši vzrok težava z internetno povezavo. Če je vaša povezava prekinjena ali nestabilna, boste morda morali uporabiti drugo povezavo ali se pogovoriti s svojim ponudnikom internetnih storitev, da zahteva dodatno podporo.

Če na Netflixu ne morete pravilno pretakati, razmislite o prenosu oddaj in filmov iz Netflixa drugje za ogled brez povezave. Ko začnete delovati, lahko uživate v nekaterih najboljših izvirnih serijah in filmih Netflixa , ki jih ponuja, ali pa namesto tega preklopite na alternativno storitev pretakanja, kot je Amazon Prime.