Teams: Aktiver logging for møtediagnostikk

Sluttet Microsoft Teams-appen din akkurat å fungere? Hvis du ikke kan feilsøke problemet på egen hånd , kan du alltid kontakte Microsoft Support for ytterligere hjelp. Microsofts støtteagenter vil analysere Teams-klientens loggfiler for å identifisere årsaken til problemet. For å gjøre oppgaven deres enklere, kan du aktivere møtediagnostikk i Microsoft Teams.

Microsoft Teams: Aktiver logging for møtediagnostikk

Møtediagnostikk er en praktisk feilsøkingsfunksjon. Et punkt som ofte overses er at støtteteknikere bruker diag-filene til raskt å finne årsaken til problemet du opplever.

For å slå på dette alternativet, klikk på profilbildet ditt og gå til Innstillinger . Merk deretter av i boksen som sier Aktiver logging for møtediagnostikk .

Alternativet for å logge diagnosedata for Teams-møter er deaktivert som standard. Når du har aktivert funksjonen, lagrer Teams diag-filene under C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Appen genererer og samler inn tre typer diag-data:

• Feilsøkingslogger tilgjengelig under %userprofile%\Nedlastinger .
• Medielogger som du finner under %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack og %appdata%\Microsoft\Teams\skylib .
• Skrivebordslogger tilgjengelig som er tilgjengelig under %appdata%\Microsoft\Teams\logs .

Samle teams diagnoselogger

Hovedformålet med denne funksjonen er å identifisere situasjoner der Teams ikke fungerte etter hensikten. Brukere kan for eksempel ikke planlegge eller bli med i Microsoft Teams-møter . Eller de blir kastet ut av møtet, og møtet forsvinner fra kalenderen. I alle disse tilfellene kan diagloggen bidra til å forklare hvorfor det skjedde.

Medieloggene inneholder diagnostiske data om lyd-, video- og skjermdelingshandlinger. Hvis du trenger å åpne en støttesak for møterelaterte problemer , vil diagnosedatafilene være nyttige.

Teams lagrer diag-loggfilene i ren tekst og krypterer dataene. Dette gjøres for å beskytte dataene dine. Av denne grunn kan du ikke få tilgang til og åpne Teams-diagnosefiler. Microsofts støtteingeniører må selv først konvertere filen til et lesbart format.

For mer informasjon, besøk Microsofts støtteside Bruk loggfiler i feilsøking av Microsoft Teams .

Konklusjon

Alt i alt er Microsoft Teams en pålitelig, men ikke en feilfri tjeneste. Ulike feil kan oppstå fra tid til annen. Hvis du trenger å kontakte Microsoft Support, er det til stor hjelp å ha møtediagnosefilen klar. Gitt disse punktene, hvis du ikke har aktivert logging for møtediagnostikk ennå, gjør det ASAP.