Slik fikser du Microsoft Teams-feil 2: 1001

Noen Microsoft Teams-feil, for eksempel feil caa70004 , forekommer ganske ofte, mens andre oppstår en gang i en blåmåne . Et slikt eksempel er Microsoft Teams feilkode 2:-1001. Det vises vanligvis når brukere prøver å logge på Microsoft Teams-kontoene sine. I denne veiledningen vil vi utforske hvorfor denne feilkoden dukker opp på skjermen din og hva du kan gjøre for å fikse den.

Feilsøking av Microsoft Teams Feilkode 2: 1001

Tøm appbufferen

Tøm først Teams-bufferen for å sikre at de midlertidige filene til Cache-mappen ikke forstyrrer appen din.

Windows 10

Avslutt Teams helt (høyreklikk på appikonet på oppgavelinjen og velg Avslutt ).

Skriv deretter inn %appdata%\Microsoft\teams i Windows-søkefeltet.

Slett alle filene fra følgende mapper:

• %appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databaser
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Start datamaskinen på nytt, start Teams igjen, og sjekk om feilen er borte.

Mac os

Avslutt Microsoft Teams.

Start Finder og trykk på Tilvalg- tasten.

Klikk deretter på Gå- menyen og velg Bibliotek .

Naviger til "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .

Deretter åpner du Teams-mappen og sletter alle filene fra disse mappene: Application Cache, blob_storage, Cache, databaser, GPUCache, IndexedDB, Local Storage og tmp.

Oppdater appen og operativsystemet

Hvis du klarer å logge på Teams-kontoen din etter flere forsøk, oppdater appen, så vel som operativsystemet ditt, for å forhindre at feilen oppstår igjen. Klikk på profilbildet ditt og velg Se etter oppdateringer .

For å oppdatere Windows 10, gå til Innstillinger. Velg deretter Oppdatering og sikkerhet , gå til Windows Update  og trykk på Se etter oppdateringer- knappen.

For å installere den nyeste macOS-versjonen, gå til Systemvalg , velg Systemoppdatering og se etter oppdateringer.

Deaktiver IPv6

Flere brukere bekreftet at de løste problemet etter å ha deaktivert IPv6 på datamaskinene sine .

På Windows 10:

Start kontrollpanelet og klikk på Nettverk og Internett .

Gå deretter til Nettverks- og delingssenter og velg Endre adapteralternativer .

Høyreklikk på det aktive nettverket ditt (Ethernet eller Wi-Fi), og velg Egenskaper .

Rull ned til Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) , og fjern merket i boksen.

På Mac, gå til Nettverksinnstillinger , velg Avansert , gå til  TCP/IP- fanen og velg Kun kobling lokalt for IPv6.

Deaktiver antivirus, brannmur og VPN

Sjekk om sikkerhetsprogramvaren og VPN-en din hindrer datamaskinen i å koble til Microsofts servere. Deaktiver antivirus, brannmur og VPN og sjekk resultatene. Du kan aktivere verktøyene på nytt etter at du har logget på.

Installer Teams på nytt

Å installere Microsoft Teams på nytt kan redde dagen. På Windows 10, start kontrollpanelet , gå til Avinstaller et program , velg Teams og klikk på Avinstaller- alternativet.

På den annen side, hvis du er på Mac, start Finder , søk etter Teams, velg appen og dra den til papirkurven . Slett deretter mappebiblioteket /microsoft/teams og installer Teams på nytt. Ikke glem å tømme papirkurven.

Konklusjon

For å oppsummere, feil 2:-1001 indikerer at appen ikke klarte å koble til Microsofts servere. Det er derfor du ikke kan logge på Teams-kontoen din. For å fikse det, tøm appbufferen, installer den nyeste Teams-versjonen, deaktiver IPv6 og slå av sikkerhetsverktøyene dine. Hvis ingenting fungerer, installer appen på nytt. Trykk på kommentarene nedenfor og gi oss beskjed om du klarte å feilsøke problemet og logge på kontoen din.