Noen Microsoft Teams-feil, for eksempel feil caa70004 , forekommer ganske ofte, mens andre oppstår en gang i en blåmåne . Et slikt eksempel er Microsoft Teams feilkode 2:-1001. Det vises vanligvis når brukere prøver å logge på Microsoft Teams-kontoene sine. I denne veiledningen vil vi utforske hvorfor denne feilkoden dukker opp på skjermen din og hva du kan gjøre for å fikse den.
Feilsøking av Microsoft Teams Feilkode 2: 1001
Tøm appbufferen
Tøm først Teams-bufferen for å sikre at de midlertidige filene til Cache-mappen ikke forstyrrer appen din.
Windows 10
Avslutt Teams helt (høyreklikk på appikonet på oppgavelinjen og velg Avslutt ).
Skriv deretter inn %appdata%\Microsoft\teams i Windows-søkefeltet.
Slett alle filene fra følgende mapper:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikasjonsbuffer\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Start datamaskinen på nytt, start Teams igjen, og sjekk om feilen er borte.
Mac os
Avslutt Microsoft Teams.
Start Finder og trykk på Tilvalg- tasten.
Klikk deretter på Gå- menyen og velg Bibliotek .
Naviger til "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .
Deretter åpner du Teams-mappen og sletter alle filene fra disse mappene: Application Cache, blob_storage, Cache, databaser, GPUCache, IndexedDB, Local Storage og tmp.

Oppdater appen og operativsystemet
Hvis du klarer å logge på Teams-kontoen din etter flere forsøk, oppdater appen, så vel som operativsystemet ditt, for å forhindre at feilen oppstår igjen. Klikk på profilbildet ditt og velg Se etter oppdateringer .

For å oppdatere Windows 10, gå til Innstillinger. Velg deretter Oppdatering og sikkerhet , gå til Windows Update og trykk på Se etter oppdateringer- knappen.
For å installere den nyeste macOS-versjonen, gå til Systemvalg , velg Systemoppdatering og se etter oppdateringer.
Deaktiver IPv6
Flere brukere bekreftet at de løste problemet etter å ha deaktivert IPv6 på datamaskinene sine .
På Windows 10:
Start kontrollpanelet og klikk på Nettverk og Internett .
Gå deretter til Nettverks- og delingssenter og velg Endre adapteralternativer .
Høyreklikk på det aktive nettverket ditt (Ethernet eller Wi-Fi), og velg Egenskaper .
Rull ned til Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) , og fjern merket i boksen.
På Mac, gå til Nettverksinnstillinger , velg Avansert , gå til TCP/IP- fanen og velg Kun kobling lokalt for IPv6.

Deaktiver antivirus, brannmur og VPN
Sjekk om sikkerhetsprogramvaren og VPN-en din hindrer datamaskinen i å koble til Microsofts servere. Deaktiver antivirus, brannmur og VPN og sjekk resultatene. Du kan aktivere verktøyene på nytt etter at du har logget på.
Installer Teams på nytt
Å installere Microsoft Teams på nytt kan redde dagen. På Windows 10, start kontrollpanelet , gå til Avinstaller et program , velg Teams og klikk på Avinstaller- alternativet.
På den annen side, hvis du er på Mac, start Finder , søk etter Teams, velg appen og dra den til papirkurven . Slett deretter mappebiblioteket /microsoft/teams og installer Teams på nytt. Ikke glem å tømme papirkurven.
Konklusjon
For å oppsummere, feil 2:-1001 indikerer at appen ikke klarte å koble til Microsofts servere. Det er derfor du ikke kan logge på Teams-kontoen din. For å fikse det, tøm appbufferen, installer den nyeste Teams-versjonen, deaktiver IPv6 og slå av sikkerhetsverktøyene dine. Hvis ingenting fungerer, installer appen på nytt. Trykk på kommentarene nedenfor og gi oss beskjed om du klarte å feilsøke problemet og logge på kontoen din.