Samsung TV Bixby fungerer ikke – Fiks

Bixby er en veldig hendig digital assistent som du kan bruke med telefonen, Galaxy Watch eller Samsung TV.

Du kan bruke Bixby til å kontrollere TV-en din, hoppe til neste episode av favoritt-TV-serien din, finne ut hvilke sanger som er inkludert i favorittprogrammets lydspor, og så videre.

Med andre ord lar Bixby deg bruke mer tid på å se programmene du liker og mindre tid på å navigere gjennom TV-ens meny.

Hvis Bixby ikke fungerer på din Samsung TV, fortsett å lese denne veiledningen for å finne ut hva som kan forårsake dette problemet og hvordan du kan fikse det.

Fix Bixby vil ikke fungere på Samsung TV

1. Sørg for at TV-en din er kompatibel med Bixby

Ikke alle Samsung smart-TVer der ute kan kjøre Bixby. Assistenten støtter bare enhetene produsert i 2018 og nyere.

Så hvis TV-en din ble produsert før 2018, betyr dette at den ikke er kompatibel med Bixby. Den eneste løsningen er å oppgradere TV-en og få en nyere modell.

På kompatible TV-er er Bixby allerede installert og klar til bruk. Koble TV-en til internett, logg på Samsung-kontoen din og du er klar til å gå.

Husk at du må logge på Samsung-kontoen din hvis du vil ha tilgang til og bruke alle funksjonene som Bixby har å tilby.

2. Få den nyeste programvareversjonen for Samsung TV

Å kjøre utdaterte Samsung TV-programvareversjoner kan ødelegge visse Bixby-funksjoner eller til og med murre assistenten fullstendig.

• Gå til Innstillinger ved hjelp av fjernkontrollen
• Velg Støtte →  Programvareoppdatering →  Oppdater nå .

Når du trykker på Oppdater nå-knappen, vil TV-en din laste ned og installere den nyeste programvareversjonen. Dette bør ta tre til ti minutter avhengig av oppdateringsfilstørrelsen.

Når oppdateringen er fullført, start TV-en på nytt hvis den ikke starter på nytt automatisk for å bruke de siste endringene.

3. Sjekk Samsung Smart Remote

Hvis Bixby-talekommandoene dine ikke fungerer som de skal på Smart Remote, sjekk batteriene.

Ikke forhast deg med å kjøpe en ny fjernkontroll. Hvis batteriene dine er tomme, vil du ikke kunne bruke Bixby.

4. Tøm TV-ens cache og informasjonskapsler

Trinn for å slette Samsung TV-bufferen:

Slå på Samsung TV

Naviger til Innstillinger → velg Apper

Velg Systemapper → velg appen du vil starte med

Trykk på Tøm cache- knappen → trykk OK.

Bufferen til den respektive appen skal slettes nå. Siden cache-minne er lagret i hver app, må du gjenta den samme prosessen for alle appene som er installert på smart-TV-en din.

Prøv å tømme hurtigbufferen for alle appene for å utelukke appbufferen som en mulig rotårsak til dette problemet.

Å tømme TV-ens cache gir en rekke andre nyttige fordeler:

• TV-en din vil reagere raskere på kommandoene dine
• Nettleserens ytelse og hastighet vil forbedres
• Du vil også fjerne skadelig programvare som skjuler seg i hurtigbufferen.

Slik sletter du informasjonskapslene dine fra Samsung TV:

Gå til Innstillinger →  Kringkasting

Velg Ekspertinnstillinger

Gå til HbbTV-innstillinger → Slett nettleserdata

Du blir spurt om du vil slette informasjonskapsler → velg Ja.

5. Endre stemmegjenkjenningsinnstillingene

Noen brukere foreslo at endring av stemmegjenkjenningsinnstillingene og landsspråket kunne bidra til å tilbakestille Bixbys stemmegjenkjenningsmodul.

Trykk på Meny-knappen på fjernkontrollen

Velg System → Stemmegjenkjenning

Gå til Språk → velg et språk fra listen (ideelt sett et du snakker)

Bytt tilbake til originalspråket ditt og sjekk om Bixby fungerer som det skal nå.

Kontakt Samsung Support

Hvis problemet vedvarer, kontakt Samsungs kundestøtte og la dem få vite hvilke feilsøkingsmetoder du har fulgt så langt.