Hvordan fikse Microsoft Teams Black Screen-problemer

Mange brukere klaget over at Teams skrivebordsappvindu noen ganger kan bli svart kort tid etter lansering. Det er ingen tilgjengelige alternativer, appvinduet er helt svart. Andre ganger viser Teams en svart skjerm kun i møtevinduet. La oss se hva som kan forårsake dette uvanlige problemet og hvordan du kan fikse det.

Hvordan fikser jeg problemer med skjermsvart i Microsoft Teams?

⇒ Rask løsning : Sjekk om Teams for Web fungerer som den skal. Ofte påvirker ikke feilene som påvirker skrivebordsappen nettappen.

Lukk alle prosesser og start team på nytt

Logg ut av Teams-kontoen din.

Start Task Manager og finn alle Microsoft Teams-prosesser som kjører i bakgrunnen.

Høyreklikk på hver prosess og velg Avslutt oppgave .

Lukk Task Manager-appen og start Teams igjen. Logg inn og sjekk om appvinduet fortsatt er svart.

Forresten, hvis du eier en Surface-enhet og du ofte støter på dette problemet, bruk "Avslutt oppgave"-metoden hver gang du kobler fra og dokker enheten på nytt. Brukere la merke til at dokking eller fradokking av enheten ofte fører til at appvinduet blir svart.

Når vi snakker om det, la mange Teams-brukere også merke til at den svarte skjermen oppstår mye rett etter at de har startet klippeverktøyet . Avslutt Teams helt før du starter klippeverktøyet. Du kan deretter starte Teams på nytt og sjekke om du merker noen forbedringer.

Start Teams Meeting i Outlook

Start Outlook på nettet og klikk på Nytt teammøte-knappen for å bli med i et nytt møte. Mange brukte denne løsningen for å omgå problemet med svart skjerm. Sjekk om Teams fungerer bra, og avbryt deretter å bli med i det møtet.

Oppdater driverne dine

Sørg for at grafikkdriverne dine er oppdaterte. Utdaterte drivere kan forårsake alle slags skjermproblemer, inkludert den vi snakker om i denne veiledningen.

Start Enhetsbehandling og klikk på Skjermadaptere for å utvide listen.

Høyreklikk på GPUen og velg Oppdater driver .

Start datamaskinen på nytt og sjekk om den svarte skjermen fortsatt er der.

Hvis problemet vedvarer, høyreklikker du igjen på GPU-driveren og velger Avinstaller enhet . Hvis driveren ble ødelagt, bør dette fikse det.

Start datamaskinen på nytt og start Teams på nytt.

Hvis enheten din har to grafikkort

Hvis du eier en datamaskin utstyrt med to forskjellige grafikkort (en separat NVIDIA GPU og et integrert grafikkort), bruk det integrerte kortet.

Start NVIDIA-kontrollpanelet og gå til Administrer 3D-innstillinger .

Klikk deretter på Programinnstillinger .

Klikk på Legg til under Velg et program som skal tilpasses .

Naviger til C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Du må erstatte Update.exe-filen som app-snarveien velger som standard.

Gå deretter til  Velg ønsket grafikkprosessor for dette programmet .

Velg det integrerte grafikkortet.

Lagre endringer, start Teams og sjekk om problemet vedvarer.

Slett filen Settings.json

En rekke brukere bekreftet at de fikset problemet med svart skjerm på Teams ved å slette filen settings.json .

Naviger til C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Finn settings.json-filen og slett den.

Senk oppløsningen

Hvis problemet med svart skjermvindu bare oppstår når du begynner å dele skjermen, senk oppløsningen og sjekk om det hjelper.

Gå til Innstillinger , velg System , og klikk deretter på Skjerm .

Under Skalering og oppsett bruker du rullegardinmenyen til å velge en lavere oppløsning. Sjekk resultatene.

Hvis problemet vedvarer, sjekk om du prøver å strømme opphavsrettsbeskyttet innhold. Hvis du for eksempel har et aktivt Netflix-vindu når du aktiverer skjermdeling på Teams, blir appvinduet svart.

Ikke bekymre deg for det, det er ingenting galt med appen eller datamaskinen din for den saks skyld. Teams oppfører seg slik utformet for å hindre deg i å dele opphavsrettsbeskyttet innhold.

Du kan lese mer om dette emnet i vår guide  Black Screen When Sharing Netflix on Teams .

Konklusjon

Hvis Teams-skjermen blir svart, oppdater driverne og bruk det integrerte grafikkortet. Senk i tillegg oppløsningen og slett filen settings.json.

Klarte du å fikse dette problemet for godt? Trykk på kommentarene nedenfor og la oss få vite hvilken løsning som gjorde susen for deg.