Vanlige Microsoft Teams-problemer og hvordan du løser dem

Her er noen av de vanligste Microsoft Teams-problemene og hvordan du kan fikse dem.

 Hvis du ikke ser de siste meldingene eller trådene, må du kanskje starte appen på nytt manuelt for å tvinge en oppdatering.

Hvis webkameraet eller lyden ikke fungerer som den skal, sjekk inngangsinnstillingene eller sjekk personverninnstillingene i Windows 10 eller MacOS

Hvis Teams fryser, prøv å tvinge appen

Hvis du ikke får varsler, sjekk for å se innstillingene dine

Noen ganger kan det hende at Microsoft Teams ikke fungerer riktig for deg. Det kan hende at den ikke laster opp, eller at webkameraet eller mikrofonen ikke fungerer som den skal under en samtale. Hvis du har noen av disse problemene, kan du bli frustrert. Du trenger ikke bekymre deg, siden vi har ryggen din. Her er noen av de vanligste Microsoft Teams-problemene og hvordan du kan fikse dem.

Jeg ser gamle chatter og tråder i Teams, ellers vil ikke meldingene mine lastes inn

Et av de vanligste problemene med Teams er meldinger og tråder. Hvis du ikke ser de siste meldingene eller trådene, må du kanskje starte appen på nytt manuelt for å tvinge en oppdatering.

På Windows 10 kan du gjøre dette ved å gå til oppgavelinjen og se etter Microsoft Teams-ikonet. Når du ser det, høyreklikk og velg Avslutt. Dette vil tvinge Teams-appen til å avslutte. Når den starter på nytt, bør du se de siste meldingene igjen.

Hvis du bruker en Mac, kan du tvinge til å avslutte Teams-appen for å få den oppdatert. Du kan gjøre dette ved å klikke: Alternativ, Kommando og Esc (Escape) på tastaturet. Du kan også velge Force Quit fra Apple-menyen. Du kan deretter velge Teams-appen og velge Force Quit.

Hvis dette ikke fungerer, prøv å sjekke om du har en solid og stabil internettforbindelse. Du kan også prøve å besøke Teams-nettappen i stedet, hvis den dedikerte skrivebordsappen ikke fungerer riktig for deg. Å logge inn og ut av kontoen din på appen kan også hjelpe. Du kan gjøre det ved å klikke på profilbildet ditt og velge Logg av.

Webkameraet eller mikrofonen min fungerer ikke under en samtale

Ingenting er mer frustrerende enn at webkameraet eller lyden ikke fungerer riktig under en samtale. Hvis dette er tilfelle, kan problemet sannsynligvis være et maskinvareproblem med selve webkameraet eller mikrofonen. Det kan også være et problem med personverninnstillingene dine når det gjelder Teams. Her er hvordan du løser det.

Først og fremst må du sørge for at webkameraet og mikrofonen er valgt før du blir med eller starter en samtale. Når du blir med, vil du se en bryter for webkameraet til venstre på Bli med nå-skjermen. Du vil også se en bryter for mikrofonen til venstre. Sørg for at begge er på. Du vil også klikke på innstillingshjulet og velge PC-mikrofon og høyttalere og sørge for at du har valgt standard mikrofon og høyttaler fra listen.

Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan problemet skyldes tillatelser. Hvis du bruker Teams-nettappen, vil du forsikre deg om at du har gitt nettleseren din og nettsiden tillatelse til å bruke webkameraet og mikrofonen. Vanligvis vil du få en Tillat-forespørsel. Ellers må du justere personverninnstillingene dine.

På Windows 10 kan du sjekke personverninnstillingene for webkameraet og mikrofonen ved å skrive inn Webcam i søkeboksen eller når du er på Start-menyen. Velg alternativet for Velg hvilke apper som har tilgang til webkameraet ditt, og rull deretter til bunnen av listen for å sikre at Microsoft Teams og nettleseren din er på. Du kan også søke etter mikrofon og deretter velge mikrofon- og personverninnstillinger og deretter sjekke om mikrofonen er slått på.

Hvis du bruker en Mac, kan du sjekke personverninnstillingene dine ved å klikke på Apple-menyen og velge Systemvalg. Du vil da klikke på delen Sikkerhet og personvern og deretter klikke på Kamera. Trykk på ledeteksten som sier Klikk på låsen for å gjøre endringer og skriv inn passordet ditt. Du vil da kunne gi Teams tilgang til kameraet ditt. Gjenta prosessen for mikrofon også.

Lagene fryser

Bortsett fra at webkameraet ikke fungerer, eller chatter som ikke lastes, er et annet problem med Teams at appen fryser. Hvis dette skjer med deg, er en enkel løsning å tvinge avslutningen av appen og prøve å starte den på nytt. Vi har allerede diskutert hvordan du kan gjøre dette på en Mac i den første delen, men vi skal nå berøre hvordan du kan gjøre dette på Windows 10 også.

På Windows 10 kan du tvinge Teams til å avslutte ved å klikke Ctrl, Alt og Delete samtidig på tastaturet. Du vil da se en melding på skjermen. Velg Oppgavebehandling fra listen. Du bør da se Microsoft Teams under Apps-delen. Klikk på dette, og velg deretter Avslutt oppgave. Dette vil føre til at Teams slutter. Når du starter appen igjen, skal den lastes opp som normalt.

Hvis alt annet mislykkes, så ikke få panikk. Som en sikkerhetskopi kan du prøve å bruke Teams-nettappen i stedet. Gå til Teams.Microsoft.com og logg på med kontoen din.

Jeg får ikke varsler

Sist på listen vår er problemer med varsler. Hvis du ikke får riktig varsling om visse ting i Teams, kan det være lurt å sjekke appinnstillingene dine. Du kan gjøre dette ved å klikke på profilbildet ditt øverst til høyre på skjermen, og deretter velge Innstillinger. Gå deretter ned til varslingsalternativene. Du bør sørge for at alle disse er riktig innstilt. De fleste av dem burde si banner hvis du vil ha skrivebordsvarslene. Vi har et bilde av standardinnstillingene ovenfor.

Hvis du bruker Teams-nettappen spesifikt og du ikke får varsler, må du forsikre deg om at du har aktivert dem. Når nettappen starter, vil du se en melding om varsler nederst til høyre på skjermen. Du vil være sikker på at du klikker Slå på.

Microsoft er her for å hjelpe deg

Dette var bare en titt på noen av de vanligste problemene med Microsoft Teams. Hvis du har andre problemer, er Microsoft her for å hjelpe deg. Det er alltid best å prøve å kontakte IT-administratoren din før du kontakter Microsoft for å få hjelp, men du kan også få hjelp fra Microsoft direkte. Bare besøk nettsiden deres her , og velg Microsoft Teams. Siden har en omfattende liste over problemer, og andre tips og triks. Vi inviterer deg også til å sjekke ut Teams-dekningen vår , siden vi har en samling guider, fremgangsmåter og mye mer.