En ting som setter DoorDash foran sine rivaler er dens effektive kundeservice. Enten du har et spørsmål om en eksisterende eller tidligere ordre, kan DoorDash-støtteteamet svare på det. Hvis du vet hvordan du kan nå teamet raskere, kan du forhindre tapte matleveranser, betalingsforsinkelser og unødvendige misforståelser.
Denne artikkelen forklarer hvordan du kan nå DoorDash kundeservice.
Før vi dykker ned i veiledningene våre, er det viktig å forstå hvor du må gå for å få hjelp. Heldigvis tilbyr DoorDash nyttige opplæringsprogrammer (som hvordan du endrer adresse ), live chat og telefonbaserte kundeservicealternativer for selgere, Dashers og kunder.
Hvis du er en selger som trenger hjelp med betalinger eller kontoen din, kan du gå til DoorDash-hjelpesiden og sende en e-post, ringe, sende inn en forespørsel eller se nyttige veiledninger. Selgere kan også logge på selgerportalen og få tilgang til chat-funksjonen der.
Hvis du er en Dasher, er alle dine nyttige verktøy i DoorDash-appen. Du kan chatte, ringe, se veiledninger eller sende e-post fra DoorDash-appen.
DoorDash-kunder kan få tilgang til nyttige veiledninger via DoorDash-appen eller en nettleser. Du kan også bruke chat-funksjonen, ringe kundeservice eller e-poststøtte. Videre kan du raskt få hjelp til spesifikke bestillinger i appen eller på nett.
DoorDash gir mange måter å be om hjelp når du støter på et problem. Du kan ringe eller starte en Live Chat på nettsiden for presserende saker. Hvis problemet ditt ikke haster, kan du gå til "Hjelpesenteret" og lese relaterte artikler. Du kan løse et problem raskere hvis du kontakter supportteamet ved å bruke den mest passende kommunikasjonsmetoden.
Den raskeste måten å få hjelp på er å ringe. Du kan gjøre det på engelsk, spansk eller fransk. Telefonlinjene er forskjellige for hver region.
Her er numrene du kan ringe basert på din nåværende plassering:
Australiere bør kun ringe dette nummeret: 1-800-958-316. Slik ringer du et av disse numrene:
DoorDash kundeserviceagenter vil hjelpe deg over telefon hvis problemet ditt haster, inkludert et direktebestillingsproblem.
Hvis du er en Dasher (du kjører for DoorDash), kan du følge disse trinnene for å nå en Live chat-agent fra DoorDash Dasher-appen:
Nå kan du lese eksisterende artikler om problemet ditt. Hvis du ikke finner en passende løsning, bruk Live Chat eller telefonen.
Du kan bruke DoorDash-appens hjelpealternativ for å få hjelp med spesifikke bestillinger, som å endre tipsbeløpet på en bestilling eller få flere sauser. Du kan også få hjelp med alle problemene dine (som tilbakestilling av passord og kontorelaterte problemer) ved å bruke hjelpesiden i telefonens nettleser. Her er hva du skal gjøre:
Hvis du trenger hjelp med en eksisterende bestilling, er det nyttig å velge bestillingen. Enten du trenger refusjon eller ønsker å sende inn en klage på bestillingen , kan du fremskynde prosessen ved å klikke på bestillingen.
Hvis problemet ditt ikke er tidssensitivt, kontakt DoorDash kundeservice via e-post. Merk at det kan gå noen dager uten å få svar på e-postmeldingen din. Likevel er e-post perfekt når du skal løse en komplisert sak. Agentene kan ta seg god tid til å se på saken og svare deretter.
Det er tre kontaktsider for de som ønsker å sende e-post. Dashere , kunder eller restauranteiere bør besøke sine respektive hjelpesider og sende en e-post til support@doordash.com . Før du sender inn en e-post, krever DoorDash at du fyller ut et kontaktskjema. Den inneholder tomme plasser hvor du skal skrive inn restaurantnavnet eller personlig navn, e-postadresse, telefonnummer osv.
Velg riktig støttekategori og underkategori og skriv inn beskrivelsen din. Ta med all nyttig informasjon, inkludert skjermbilder, for å hjelpe supportagenten med å løse saken raskt. Etter å ha trykket på «Send», vent til en støtteagent svarer. Dette vil ta en dag eller to i de fleste tilfeller.
DoorDash-selgere, dashere og kunder kan finne svar på hjelpesentersidene . Selskapet har mange ressurser som svarer på de vanligste leveringsproblemene. Som kunde kan du åpne en hjelpeside for saker som kun angår deg. Dashers har en dedikert side som svarer på spørsmål om appbruk, administrering av kontoer, levering av bestillinger osv.
Til slutt inneholder selgernes hjelpeside tips om hvordan du kan bli med i DoorDash, oppdatere en konto eller meny og bruke selskapets programvare og maskinvare.
Som mange leveringsselskaper er DoorDash aktiv på sosiale medier. Hvis du synes det er lettere å kontakte dem på denne måten, sørg for at saken ikke haster. De fleste bedrifter er ikke konsistente med støtten på sosiale medier. Noen ganger svarer de raskere; andre ganger kan det være en liten forsinkelse.
DoorDashs Twitter-håndtak er @DoorDash Help . Facebooks hjelpeside er facebook.com/doordash. Hvis du velger Twitter, kan det hende at DoorDash ikke svarer direkte. I stedet kan det omdirigere deg til et e-postskjema der du kan beskrive problemet ditt. Den kan også henvise deg til hjelpesenteret , hvor du kan lese relaterte artikler for å finne svar.
Jo mer informasjon du gir om en situasjon, jo raskere får du hjelp. Det er imidlertid obligatoriske data du bør oppgi uansett hvilken kontaktmetode du velger:
Støtteagenten kan be om spesifikk informasjon om problemet ditt via e-post. Hvis du vil ha hjelp med å gi noen personer tilgang til selgerportalen din, må du oppgi e-postadressene deres. Du bør også beskrive hver persons tilgangsnivå, inkludert butikkoperatør, admin, leder, etc.
Hvis du trenger hjelp med et bank- og avstemmingsproblem, oppgi datointervallet for betalingsrapporten. Forklar betalingsproblemet på en måte som fremhever avviket.
DoorDash kan svare på alle spørsmålene dine. Hvis du har en presserende sak, bruk telefonstøtte eller Live Chat. For svar på mindre problemer, besøk brukerstøtten eller sosiale medier-sider. Hvis problemet ditt er komplisert, send inn en billett for å motta e-poststøtte. Husk å være høflig, utholdende og tålmodig, uansett hvilken metode du foretrekker.
Hvilken kontaktmetode bør jeg bruke når jeg ber om refusjon?
Den raskeste måten å be DoorDash om refusjon på er via Live Chat eller telefon. Fortell representanten alt om refusjonen, inkludert hvorfor du fortjener det.
Hva skal jeg gjøre hvis dasheren min ikke svarer?
Hvis en dasher aksepterer leveringen av bestillingen din, vil DoorDash dele kontaktinformasjonen din. Du vil også se kontaktinformasjonen deres. Men du kan kontakte kundeservice på telefon eller Live Chat hvis de ikke svarer.
Hvordan bør jeg rapportere problemer med live-bestilling?
Du kan be om å kansellere eller justere en live-bestilling eller spørre om dens nåværende status. DoorDash anser dette som en nødsituasjon som krever en umiddelbar reaksjon. Derfor anbefales det at du ringer til dette nummeret: 855-973-1040.
Se hva du kan plante i Oslo og Akershus i oktober 2026: settehvitløk, vårblomstrende løk, stauder og erteskudd inne. Få ukeplan og frosttips basert på norske kilder.
Planlegg planting i oktober i Stor-London med grønnsaker, urter, blomster, innendørs såing, frostveiledning, klimanormaler, prognosegrenser og en sjekkliste uke for uke.
Med gyldig AutoPASS-avtale og brikke får kjøretøy i takstgruppe 1 normalt 20 % rabatt i bomstasjoner. På ferje gjelder egne satser. Se reglene for 2026.
Spotpris følger markedet, mens fastpris gir mer forutsigbarhet. Se forskjellene, risikoen, bindingstid og hvordan Norgespris påvirker valget i 2026.
Hva skjer hvis strømforbruket blir svært høyt? Se hvordan kWh, effekttopper, nettleie, Norgespris og sikringer kan påvirke regningen.
Slik bestiller du AutoPASS-brikke: velg godkjent utsteder, registrer riktig kjøretøy, vent på aktivering og monter brikken korrekt.
Lær hvordan du betaler bompenger med utenlandsk bil i Norge, og sammenlign AutoPASS-brikke, Epass24 og faktura uten forhåndsregistrering.
Kjører du uten AutoPASS-avtale? Se hvordan passeringen registreres, hvem som sender fakturaen, hva du må betale og hvilke rabatter du går glipp av.
Skal feriepengene være 10,2 eller 12 prosent? Se forskjellen mellom lovens minimum og fem ukers ferie, 60+-satsene og hvordan du kontrollerer lønnsslippen.
Se når piggdekk er tillatt i Norge, hvilke datoer som gjelder i nord og sør, og når føret gjør at du kan bruke piggdekk tidligere.
