Slik kommer du i kontakt med LG TV-kundeservice

Kundeservice er en av de viktigste aspektene ved enhver virksomhet, og dette inkluderer produsentene av LG TV-er. Hvis du opplever problemer med LG TV-en din, vil du gjerne komme i kontakt med selskapets kundeservice så snart som mulig.

Erfaringer med kundeservice kan imidlertid være ganske forskjellige fra sak til sak. Noen ganger kan kunder ende opp med å være misfornøyde med det de får, men i verste fall kan kundeservice være helt utilgjengelig.

La oss ta en dypere titt på LG TV-kundeservice , hvordan du kan kontakte den, og hva du kan forvente når du når en bedriftsrepresentant.

Hva LGs nettsted sier om kundeservice

Du kan finne en kundestøtteside på den offisielle nettsiden til LG-selskapet. Ifølge teksten på siden er selskapet ivrig etter å hjelpe kundene sine. For det formål er flere måter å nå LG kundeservice på:

• Live chat
  
• E-post
  
• Sosiale medier
  
• Telefonsamtale
  

Live chat er det enkleste alternativet siden du ikke trenger å forlate nettstedet for å bruke det. Bare klikk på "Åpne LG Chat"-knappen og du starter en samtale med en representant.

Når det gjelder e-post, er ikke adressene oppført på støttesiden. I stedet finner du to lenker: «Send e-post til kundestøtte» og «Send e-post til presidenten». Ved å klikke på en av koblingene åpnes et e-postinnsendingsskjema der du kan oppgi problemene dine og sende et direkte brev til selskapet.

Når det gjelder sosiale medier, er LG til stede på Twitter og Facebook. Begge kontoene er koblet sammen på støttesiden. Videre har LG samme håndtak på Twitter og Facebook: @LGUSSupport.

Til slutt kan du velge å ringe kundestøtte på telefon. I så fall har du to tilgjengelige telefonnumre: 800-243-0000 og 850-999-4934. Uansett hvilket nummer du velger å ringe, vil tjenesten være tilgjengelig hver dag i uken, fra 08.00 til 21.00 ved Eastern Standard Time.

Hva du skal fortelle LG TV-kundeservice

Før du når kundeservice, bør du ha all informasjon om problemet ditt klar. Forbered deg på å fortelle servicerepresentanten følgende:

1. Hva slags problem du opplever
2. Omstendighetene når problemet oppstår
3. Har du prøvd å løse problemet og hvordan du gjorde det
4. Hvis et lignende problem oppstod på en annen enhet

Når du beskriver problemet, ikke nøl med å gå så mye detaljert som mulig. Også, hvis du snakker med kundeservice via e-post eller sosiale nettverk, sørg for å inkludere relevante bilder eller andre bevis for å bekrefte påstandene dine.

Å ta denne grundige tilnærmingen er viktig av en enkel grunn: Jo mer detaljert du beskriver problemet med, jo lettere vil det være for kundeservice å hjelpe deg. Og hvis kundeservice forstår hva som skjer i detalj, vil det ta kortere tid å løse problemet.

Hvorfor du trenger LG TV-kundeservice – Vanlige problemer med LG TV-er

Det er visse problemer med LG TV-er som krever at du ringer kundeservice. Spesielt refererer vi til problemer som du sannsynligvis ikke vil være i stand til å løse selv, men som du trenger ytterligere hjelp med. For noen av problemene som er oppført her, vil det å spørre om returpolicyen være det beste alternativet. La oss utforske vanlige problemer med LG TV-er som vil garantere kontakt med kundeservice.

Falsk konturering

Individuelle LG TV-enheter kan vise ensfargede striper på skjermen, noe som skader seeropplevelsen. Dette problemet, kjent som falsk konturering, har ingen kjent løsning, og det er ingenting brukeren kan gjøre for å lindre det. Selv om falske konturer vanligvis er tilstede fra starten, kan det hende du ikke får sjansen til å teste den nye TV-en din før du tar den med hjem. Hvis du har kjøpt en enhet med falske konturer, ta kontakt med kundeservice for å spørre om alternativene dine så snart som mulig.

Ingen lyd

I noen tilfeller kan det hende at LG TV-er ikke spiller av lyd, noe som kan skyldes flere problemer, inkludert både programvare- og maskinvareproblemer. Imidlertid vil ikke alle lydproblemer kreve at du ringer kundeservice. Du bør prøve noen av følgende løsninger først:

1. Start LG TV-en på nytt – Noen ganger er den enkleste løsningen den rette, og omstart av TV-en kan være nettopp det. Slå av TV-en, vent et par minutter og slå den på igjen for å se om lydproblemet vedvarer. Alternativt kan du trykke på av/på- og volum ned-tastene på fjernkontrollen til TV-en starter på nytt.
   
2. Bruk eksterne høyttalere – Koble TV-en til en ekstern høyttaler. Hvis du hører lyden, er problemet med TV-ens innebygde høyttalere. Hvis det fortsatt ikke er lyd, kan det hende du har et mer alvorlig maskinvareproblem.
   

Problemer med strømmetjenester

Direkte tilgang til strømmetjenester er en av fordelene med en smart-TV. Noen LG TV-er kan imidlertid ha problemer med å koble til strømmetjenester. Hvis du får dette problemet, kan det skyldes flere årsaker:

• Feil internettforbindelse
• Problemer med strømmetjenestekonto
• Utdatert streaming-app
• Ødelagt appinstallasjon
• Utdatert fastvare på TV-en
• Feil plasseringsinnstillinger

Du kan prøve å løse hvert av disse problemene selv. I de fleste tilfeller bør reinstallering eller oppdatering av apper gjøre jobben. Noen ganger vil imidlertid slike løsninger ikke være nok. For eksempel kan TV-en din ha problemer med å koble til internett generelt. I slike tilfeller kan kundeservice være i stand til å hjelpe.

Farge inkonsistens

Inkonsekvente farger på skjermen kan være et symptom på et større problem med LG TV-en. Spesielt kan det indikere et problem med enhetens strømforsyning. Problemet starter ofte med at TV-en din slår seg av og avgir en uvanlig lyd. Det er muligens et tegn på at enheten har vært på for lenge og at strømforsyningen ikke kunne håndtere den forlengede kjøretiden.

Når du slår på TV-en igjen, vil du merke at fargene har blitt forskjøvet. Hvis alle disse tegnene er tilstede, kan TV-en din ha en defekt kondensator. I dette tilfellet kan det å ringe kundeservice avklare om du kan ta TV-en til en sertifisert service og om reparasjonsjobben vil dekkes av garantien.

Feil HDMI-funksjonalitet

Moderne LG TV-er, som OLED-enhetene i X-serien, er bygget for sømløs HDMI-tilkobling og blir ofte promotert for spillere. Likevel kan noen TV-er ha problemer med å vise bildet riktig når de går via HDMI.

De spesielle problemene med HDMI består i å vise ingenting annet enn en svart skjerm eller redusert signal. Disse problemene er et produkt av programvaresammenstøt, og LG ga ut en oppdatering for å fikse disse for flere år siden. Hvis enheten din er oppdatert, men du fortsatt opplever de samme problemene, kan det være en god idé å ta problemet til kundeservice.

Merkbare horisontale linjer

Å se horisontale linjer på skjermen kan være et annet problem knyttet til HDMI-tilkoblingen. Det er imidlertid et annet problem enn det som er beskrevet ovenfor og kan ha å gjøre med et svakt HDMI-portsignal. Bytte av HDMI-kabel kan være en mulig løsning her. Hvis det ikke fungerer, kan det være lurt å søke hjelp fra den offisielle kundeservicen.

One-Stop Shop for alle LG TV-problemer

LG har en lett tilgjengelig kundeserviceavdeling som du kan nå via ulike kanaler. Det er verdt å merke seg at tjenesten kanskje ikke alltid kan hjelpe. Hvis du for eksempel har problemer med Internett-tilkoblingen som hindrer smart-TV-en din i å fungere som den skal, er det lite kundeservice kan gjøre. Men å komme i kontakt med LG-eksperter vil være nyttig i mange andre situasjoner. Nå som du vet når du bør ringe tjenesten, vil sjansene for å fikse LG TV-problemene dine forbedres dramatisk.

Hvordan kom du i kontakt med LG TV-kundeservice? Hvilket problem opplevde du? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.