Posten no fortolling tolldokumenter

Når du handler varer fra land utenfor EU eller EØS, kan pakken din bli stoppet til fortolling ved ankomst til Norge. Posten.no tilbyr en digital løsning for å håndtere tolldokumenter og betale toll, slik at du kan frigjøre pakken så raskt som mulig.

Hva er Posten no fortolling og tolldokumenter?

Fortolling er prosessen der Tolletaten vurderer varer som importeres til Norge og beregner eventuell toll og merverdiavgift. Posten fungerer som tollagent og håndterer denne prosessen på vegne av mottakeren for pakker som ankommer via Posten/Bring. Når pakken din trenger fortolling, vil du motta et varsel via SMS eller e-post med en lenke til posten.no der du kan laste opp tolldokumenter og betale eventuell toll og mva.

De viktigste tolldokumentene er faktura fra selger, fraktdokument (AWB eller transportdokument) og eventuelt opprinnelsesbevis. Faktura må inneholde selgers navn og adresse, beskrivelse av varene, antall, vekt og verdi per vare i opprinnelsesvaluta.

Slik håndterer du fortolling på Posten.no steg for steg

1. Motta varselet fra Posten

   Du vil få en SMS eller e-post fra Posten med beskjed om at pakken er til fortolling. I meldingen finner du et sporingsnummer og en direktelenke til fortollingssiden på posten.no. Klikk på lenken for å komme direkte til din forsendelse.

   

2. Logg inn på Posten.no

   Gå til posten.no og logg inn med BankID, MinID eller brukernavn og passord. Dersom du ikke har en konto, oppretter du en gratis konto. Etter innlogging, gå til «Mine forsendelser» og finn pakken som venter til fortolling.

   

3. Last opp tolldokumenter

   Klikk på «Last opp dokumenter» og legg ved faktura fra nettbutikken i PDF- eller bildeformat (JPG/PNG). Fakturaen må tydelig vise varens innhold og verdi. Hvis du ikke har faktura, kan du ofte finne den i ordrebekreftelsen fra nettbutikken. Enkelte avsendere vedlegger fakturaen på utsiden av pakken.

   

4. Kontroller beregnet toll og mva

   Posten vil beregne toll og merverdiavgift basert på varens verdi, type og opprinnelsesland. Fra 2026 er alle varer fra ikke-EU-land mva-pliktige fra første krone, uavhengig av verdi. Tollavgiften varierer avhengig av varetypen – sjekk Tolletatens tolltariff på toll.no for å se nøyaktige satser for din vare.

   

5. Betal toll og mva

   Betal det beregnede beløpet direkte på posten.no med bank- eller kredittkort. Posten tar et fortollingsgebyr på toppen av selve tollavgiften for å dekke behandlingskostnaden. Gebyret varierer men er typisk mellom 100 og 200 kroner per forsendelse. Etter betaling frigjøres pakken og sendes videre til deg.

   

Tips og vanlige problemer med fortolling

Sørg alltid for at avsender fyller ut tolldeklerasjon (CN22 eller CN23) korrekt på utsiden av pakken. Feil eller manglende informasjon er den vanligste årsaken til forsinkelser. Dersom du mener tollberegningen er feil, kan du klage via posten.no eller direkte til Tolletaten. Ha alltid originalfaktura tilgjengelig – skjermdumper av bestillingshistorikk uten pris godtas normalt ikke. Varer til personlig bruk og varer til kommersielt bruk behandles ulikt i tolletaten.

Ofte stilte spørsmål om Posten fortolling og tolldokumenter

Hvor lang tid tar fortollingsprosessen hos Posten?

Normalt tar fortolling 1–3 virkedager etter at du har lastet opp dokumentene og betalt. I perioder med høy trafikk, som etter Black Friday, kan det ta opptil en uke.

Hva skjer hvis jeg ikke svarer på fortollingsvarsel?

Posten sender påminnelser. Dersom du ikke svarer innen fristen (vanligvis 30 dager), kan pakken bli returnert til avsender eller destruert. Sjekk spam-mappen din hvis du ikke finner varselet.

Kan jeg slippe å betale toll?

Toll og mva er lovpålagte avgifter ved import til Norge. Du kan ikke fritas for disse, men varer sendt som gave under en viss verdi (fra person til person) kan ha redusert sats. Kommersielle kjøp er alltid avgiftspliktige.

Oppsummering

Posten.no fortolling gjør det enkelt å håndtere tolldokumenter digitalt og betale nødvendige avgifter raskt. Ha fakturaen klar, følg stegene på nettstedet, og pakken din er på vei igjen i løpet av få dager.