Hvordan endre et passord i RingCentral

Hvis du er en RingCentral-bruker, vil du kanskje endre passordet ditt. Kanskje du har sikkerhetsproblemer eller bare ønsker å velge et passord som er lettere å huske. Uansett, vil du være glad for å vite at det er en relativt enkel prosess.

Denne artikkelen forklarer hvordan du endrer eller tilbakestiller RingCentral-passordet.

RingCentral passordendring

For å endre RingCentral-passordet ditt, må du følge visse trinn. Dette kan gjøres av brukeren eller administratoren avhengig av omstendighetene.

1. Åpne RingCentral-mobilappen.
2. Velg "Profilbilde".
   
3. Klikk på "Utvidelsesinnstillinger".
   
4. Velg "Brukerinfo" og deretter "Brukerpassord."
5. Velg "Fortsett" øverst.
6. Du vil bli bedt om å angi «Brukerpassord». Skriv inn gjeldende passord, og skriv inn "Nytt passord" i neste boks.
7. Skriv inn PIN-koden din (for RingCentral-kontoen).
8. Trykk på "Lagre".

Passordet ditt skal nå endres.

Endring av teammedlemmets passord

Hvis du er administrator og noen rapporterer et problem med kontoen sin, bør du endre passordet for å berolige dem. Slik gjøres det:

1. Logg på administratorkontoen din på RingCentral.
2. Velg profilbildet ditt.
3. Velg "Telefonsystem" under "Utvidelsesinnstillinger".
4. Velg "Brukere" og velg navnet på personen som må tilbakestille eller endre passordet.
5. Velg «Brukerinfo».
6. Velg "Brukerpassord." Brukeren får et tilfeldig passord via e-post hvis det er en Generer tilfeldig passord-policy på plass. Dette kan brukes for å få tilgang til kontoen.
7. Skriv inn gjeldende og nye passord i de relevante boksene hvis ingen tilfeldig passordpolicy genereres.
8. Gi all annen informasjon som er nødvendig. Dette kan fås fra brukeren. Klikk "Lagre".

Passordet ditt vil overstyre alle andre pålogginger og har blitt endret.

Lås opp brukerkontoer

For mange påloggingsforsøk med feil passord vil låse RingCentral-kontoen din. En administrator kan hjelpe brukere med å låse opp kontoene sine.

1. Åpne admin-appen og velg «Brukere».
2. Finn rullegardinmenyen Vis og sett den til "Låst".
3. Finn brukeren du vil låse opp, og velg det røde låste ikonet i raden deres.
4. Dette vil omdirigere deg til et bekreftelsesvindu der du bør klikke på "Ja".

Konfigurer brukerens tilgangsnøkkel

Administratorer kan også konfigurere tilgangsnøkkelen.

1. Åpne admin-applikasjonen og velg "Brukere".
2. Finn brukerprofilen du målretter mot, og klikk deretter for å åpne den.
3. Klikk på "Tilgangsnøkler" og deretter "Rediger".
4. Klikk "Generer ny tilgangsnøkkel."
5. På den resulterende siden velger du "Vis hemmelig nøkkel" og "Kopier."
6. Den hemmelige nøkkelen skal deretter limes inn i en fil. Lagre filen på et trygt sted. Nøkkelen kan nå deles med brukeren.
7. Velg "Ferdig."

Hvis brukeren mister den hemmelige nøkkelen, må du generere en annen tilgangsnøkkel.

Tilbakestiller brukerens MFA-hemmelighet

Administratorer kan også tilbakestille brukerens Multi-Factor Authentication (MFA)-hemmelighet. MFA brukes til å opprettholde kontosikkerhet.

1. Velg "Brukere" i Admin-applikasjonen.
2. Velg "Brukerprofilen" du vil endre og åpne den.
3. Velg "Clear MFA Secret."

Merk: hvis du har en hovedadministrator i organisasjonen, bør du aldri aktivere MFA uansett grunn. Hvis du mister enheten eller hemmeligheten, kan den bare tilbakestilles ved å kontakte RingCentrals kontaktsenterstøtte for å sende inn en billett.

Endre et glemt passord

Det er relativt enkelt å endre passordet mens du fortsatt husker det. Hvis det er glemt, er kontoen låst. Hvis det er tilfelle, kan du velge "Glemt passord". Passordet ditt kan tilbakestilles som administrator eller på appen.

1. Naviger til hjemmesiden og velg "Logg inn-knappen" øverst.
2. Velg "Glemt passord."
3. Skriv inn e-postadressen eller hovedtelefonnummeret ditt og "tilleggsnummeret." Internnummeret er valgfritt.
4. Velg "Tilbakestill-fanen".
   
5. Svar på sikkerhetsspørsmålet knyttet til kontoen din.
   
6. Velg "Send."
   
7. Logg på e-postadressen din og finn meldingen fra service@ringcentral.com . Hvis den ikke er i hovedmappen, sjekk spam-mappen.
   
8. Klikk på "Tilbakestill passord-knappen" eller koblingen for tilbakestill passord på e-posten.
   
9. Følg instruksjonene for å sette opp et nytt passord og klikk "Lagre".
   

Manglende evne til å logge på

Det er noen problemer som kan gjøre det umulig å logge på RingCentral-kontoen din:

• Ikke-støttet nettleser: Hvis dette er problemet, må du bytte til en støttet nettleser. De inkluderer Edge Firefox, Microsoft, Safari og Google Chrome.
• Feil ved pålogging: Dette skjer når telefonnummeret, e-postadressen eller passordet ditt ikke fungerer. Du bruker kanskje feil e-postadresse eller passord. Passordet må tilbakestilles hvis det er glemt. Du må også sjekke telefonnummeret og e-posten på nytt. Hvis ingen av disse fungerer, kontakt administratoren din.
• Kontodeaktivering: Når du logger på kontoen din for første gang, må du bekrefte kontoen. Dette gjøres ved å klikke på aktiveringslenken som sendes via e-post. Du kan kontakte kundestøtte. Hvis organisasjonen din konfigurerer kontoen din, bør de sende en velkomst-e-post med en lenke for å aktivere den.
• Konto deaktivert: En deaktivert konto kan skyldes at en administrator har deaktivert den, betalingsproblemer, motstridende e-postadresser, valideringsproblemer eller for mange påloggingsforsøk som var mislykkede.
• Låst konto: Når du prøver å logge på for mange ganger feil, kan du bli låst ute. Vent til du får lov til å prøve igjen med riktig informasjon. Kontoen er låst i 1 time når du gjør for mange feil forsøk. Hvis du blir fortalt at nummeret, passordet eller e-postadressen er feil, kan administratoren din hjelpe deg. Hvis autentiseringsappen ikke kan nås, kontakt RingCentral-støtte eller bedriftsadministrator.
• Kontovalideringsproblemer: Dette er en 2-trinns funksjon som legger til et sikkerhetslag til kontoen din. Dette genererer en tekst eller en e-post der en sikkerhetskode sendes til deg for å bekrefte at det faktisk er du som logger på. Hvis du får en feilmelding ved bruk av denne funksjonen, kontakt administratoren.

Vanlige spørsmål

Hva om e-postadressen er feil?

Det er tilfeller når du bruker en e-post, men oppdager at den er feil. I så fall må du sørge for at det direkte internnummeret er korrekt oppgitt. Hvis du ikke får tilgang til e-posten din, kontakt teknisk støtte for å hjelpe deg med å endre den.

Du kan bli bedt om å svare på sikkerhetsspørsmål. Dette er hovedsakelig for å bekrefte at du er den rettmessige

konto eier. Å svare riktig på sikkerhetsspørsmålene hjelper deg med å oppdatere e-posten.

Hva skjer når en konto ikke kan bekreftes?

Hvis du er en RingCentral-administrator og ikke kan huske svarene på sikkerhetsspørsmålene, må du sende inn et CCAF (Credit Card Authorization Form).

Øk sikkerheten din på RingCentral

Å endre passordet ditt på RingCentral er en utmerket måte å ha kontroll over kontoen din på. Hvis du har sikkerhetsproblemer, kan endring av passordet gjenopprette tilliten. Endring av passord hjelper deg med å få tilgang til kontoen din i tilfelle passordet blir glemt.

Har du noen gang forsøkt å endre RingCentral-passordet ditt? Brukte du noen av tipsene og triksene i denne artikkelen? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.