Er Telegram HIPPA-kompatibel? Nei, men prøv disse i stedet

Hvis du tenker på å bruke et IM-verktøy i helsevesenet, er HIPPA-kompatibel meldingsprogramvare absolutt verdt å vurdere. Meldingsverktøy kan strømlinjeforme kommunikasjonen mellom medisinsk personell og samtidig gi pasientene friheten til å bruke digitale kanaler for å nå deg.

Telegram er imidlertid ikke HIPPA-kompatibel. Denne artikkelen vil forklare hvordan HIPAA gjelder for direktemeldinger og vurderer flere alternative apper.

Hvordan HIPPA gjelder for direktemeldinger og hvordan telegram mislykkes 

Health  Insurance Portability and Accountability Act  (HIPPA) ble signert i lov på slutten av 1990-tallet. Meldingsapper og -plattformer, selv de tidligste versjonene som ICQ, var ikke tilgjengelige på den tiden. Som sådan kan direktemeldinger ikke finnes noe sted i HIPPA-loven. 

Men IM-systemer for forbrukere som Telegram klarer ikke å overholde sikkerhetsbestemmelsene på mange måter. 

Den første bekymringen er mangelen på tilgangskontroll. Alle kan lese meldingene, spesielt hvis skjermen ikke er låst. Dessuten tar ikke apper som Telegram opp alle meldinger. Du kan ikke gjenopprette slettede meldinger eller spore meldinger i "hemmelige samtaler", en funksjon som er eksklusiv for Telegram-appen. Dette er i strid med HIPPA-reglene, da det hindrer muligheten for revisjon. 

Dessuten, hvis en ansatt forlater organisasjonen, krever HIPPA at det er nødvendig å fullstendig slette alle sensitive data. Å gjøre det med Telegram er komplisert. For det første kan sletting av data ikke utføres eksternt. Den eneste reelle løsningen ville være å slette kontoen helt, noe brukeren sannsynligvis vil avvise. 

Telegram mangler passende brukerautentiseringsprotokoller. Helsepersonell må sikre at folk som utveksler pasientinformasjon faktisk er legitime. HIPPA-kompatible meldingsverktøy har multiple-faktor autentiseringsmetoder av den grunn. Telegram gjør det ikke.

Etiske, juridiske og regulatoriske bekymringer knyttet til Telegram

Gitt at Telegram ikke overholder selv noen av de mest grunnleggende reglene og forskriftene som HIPPA skisserer, vil bruk av programvaren gi legen en større risiko for å gjøre feil med pasientinformasjon. Og det kan være en kostbar feil, ikke bare i form av bøter, men det er også skade på omdømmet å vurdere. 

Dessuten er helsepersonell opptatt av å merke seg at en stor del av kvalitetspasientbehandling er å sikre pasientens konfidensialitet. Bruk av Telegram setter det i fare. Dette betyr ikke at alle helseorganisasjoner unngår direktemeldinger fra forbrukere. Hvis du slår det opp, vil du finne at medlemmer av det medisinske fellesskapet bruker Telegram og Telegram-lignende plattformer. Imidlertid er de som velger å distribuere det til helsetjenester konsentrert i fattigere regioner der helsepersonell ikke er bundet til HIPPA-bestemmelser. 

Noen alternativer til forbrukermeldingsapper: HIPPA-kompatible systemer

Men ikke bekymre deg. Hvis du vil dra nytte av fordelene med meldingssystemer, kan du velge mellom mange HIPPA-kompatible apper der ute.

TigerConnect

TigerConnect distribuerer 256-bits kryptering til meldinger som sendes og mottas. Meldinger kan ikke kopieres eller videresendes, eller til og med limes inn. Brukere må også autentisere sin identitet før de får tilgang til dataene gjennom meldingsplattformen for å sikre at de er deg.

Viktigere er at TigerConnect oppfyller sikkerhetskravene HITRUST CSF Assurance Program spesifiserte. TigerConnect har også vært mottaker av HITRUST-sertifiseringen.

Sink

Sink er en annen plattform som tilbyr en rekke løsninger. Sink er spesielt utviklet for selskaper som krever HIPPA-overholdelse (den er også kompatibel med COC2 og TRUSTe) og har kryptering av militærkvalitet.

Med Zinc har du muligheten til å få tilgang til tekst-, tale- og videomeldingstjenester. Du står fritt til å velge mellom person-til-person eller gruppemeldinger.

Prøv  det ut gratis  og se om sink passer dine behov.

ProviderTech

ProviderTechs  "CareMessanger"-system lar helsepersonell sende HIPPA-kompatible tekster, bilder og dokumenter gjennom krypterte data, noe som sikrer at informasjon som sendes er sikker. Du kan også svare på rutineforespørsler uten å bruke telefonen. Hvis du er interessert i å lære mer, kan du kontakte Providertech for en  tilpasset løsning  som vil møte organisasjonens behov.

Veve

Hvis du er en liten bedrift, prøv Weave. Dette er et  HIPPA-kompatibelt  chat-system som brukes av medisinske fagfolk på en rekke felt. Med Weave kan du få tilgang til planlegging, analyser og e-skjemaer for å effektivt administrere praksisen din.

Pasienter kan bestille timer gjennom det elektroniske planleggingsalternativet. Og du kan også redusere tiden det tar å svare på pasienter siden programmet bruker generativ AI-teknologi for å lage tilpassede svar.

Du kan også glede deg over et kontaktløst betalingssystem, slik at brukerne ikke trenger å bekymre seg for det. 

Totalt sett er det mange pene alternativer, og heldigvis legger Weave konsekvent til flere. Hvis du vil lære mer og prøve programmet, klikk på lenken her  for å begynne med Weave i dag.

Spok Mobil

Spok Mobile  er et annet godt valg. Spok, som for tiden brukes av mer enn 2200 medisinske sentre over hele verden, tilbyr en fantastisk tekstløsning. Med en komplett katalog med kontaktinformasjon kan du også sende meldinger, bilder og videoer på en sikker måte og sørge for at all kommunikasjon logges med sikkerhet og sporbarhet i tankene.

Det er også en virkelig flott løsning kalt Device Preference Engine (DPE). Ikke bare lar det folk motta meldinger på enheten de foretrekker, men det tar også hensyn til faktorer som meldingsprioritet. For eksempel sendes meldingene basert på prioritetsnivå, med nivåer som spenner fra «lavt» til «haster». Hastemeldinger sendes ut umiddelbart.

Anta at du ser etter andre løsninger enn apper for direktemeldinger eller kommunikasjon. I så fall har de laget det som kalles SpokCare Connect Platform. Connect-plattformen forbedrer arbeidsflyten i hele organisasjonen ved for eksempel å forbedre styringen av sykehuspersonalets planlegging og mer.

Hvis du er interessert i å sjekke dem ut, kan du gjøre det ved å klikke på  lenken her .

Bruk HIPPA-kompatible programvarealternativer

Begrensningene til direktemeldingsapper for forbrukere som Telegram nødvendiggjør bruk av alternativ programvare designet og passende for helsemiljøet. Vurder heller programvare og alternativer som er HIPPA-kompatible. Alternativer inkluderer Weave, TigerConnect og Spok Mobile. Disse alternativene har mange kule funksjoner som vil bidra til å strømlinjeforme organisasjonen din og gjøre kommunikasjonen mye mer effektiv.

Har du noen gang hatt bekymringer om HIPPA-kompatible meldingsapper? I så fall, hvilken direktemeldingstjeneste eller programvare valgte du og hvorfor? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.