Door Dash vs. Uber spiser. Hvilken er den beste mattjenesten?

To apper for matlevering skiller seg ut fra pakken – Door Dash og Uber Eats. Men hvilken tilbyr den beste tjenesten? Hvis du vil vite hvilken app som vil få bestillinger raskere ut på døren, er du på rett sted.

Denne artikkelen vil gjennomgå fordeler og ulemper med både Door Dash og Uber Eats for å hjelpe deg med å bestemme hvilken matleveringstjeneste som er det beste valget for dine formål.

Våre evalueringskriterier for Door Dash vs. Uber Eats

Vi bestemte hva en kunde ser etter når de velger en matleveringstjeneste, og fant ut at følgende kriterier oppfyller de flestes behov:

• En brukervennlig app som er enkel å laste ned
• Tjenestetilgjengelighet i kundens by eller forstad
• Leveringsgebyrer sammenlignbare med restaurantens leveringsgebyrer
• Hensiktsmessig levering innenfor tidsrammen som er lovet på appen
• Det varme eller kjølige måltidet som forventet "bestilt inn"
• Hvordan selskapet behandler sjåførene sine

Dør Dash

Etablert i 2013, Door Dash, Inc. er et San Francisco-basert selskap. Door Dashs imponerende utvidelse til over 7000 byer i Australia, Canada, USA og Japan viser deres forpliktelse til fortreffelighet og innovasjon i hurtigmatleveringssektoren.

Her er noen fordeler og ulemper ved å bruke Door Dash:

Fordeler:

• Stort utvalg av restauranter
• Menyer fra eklektiske lokale perler
• Omfattende, brukervennlig app
• Ingen minimumsbestillingsgrenser
• Rask, pålitelig leveringstjeneste
• Tekstmeldinger tilgjengelig for å spore levering
• Forhåndskostnader er klare og greie
• Lavere minimum leveringsgebyr hvis du bestiller for bare én person
• Flott kundestøtte
• Abonnementsbasert lojalitetsprogram kalt Dash Pass i Australia og Japan gir avkall på leveringsgebyrer for bestillinger over $12,00

Ulemper:

• Kundeanmeldelser nevner mangelfull sanntidssporing
• Kunder betaler restaurantens gebyr for bruk av kredittkort
• Høye leverings- og servicegebyrer
• Tjenesten er ikke tilgjengelig i mange små byer
• Ingen lojalitetsprogram tilbys i USA og Canada

Mer om Door Dash-leveringsgebyrer

Door Dash krever en grunnavgift for bruk av appen som er frafalt for Door Dash-medlemmer. Du kan betale et gebyr for å bruke muligheten til Express Checkout, som gjør bestillingen din til en prioritet på restaurantens kjøkken. Door Dash tar også et minimumsbestillingsgebyr for bestillinger som er under $10,00. En "range fee" belastes hvis hjemmet ditt ikke er innenfor restaurantens vanlige leveringsområde.

Uber spiser

Uber Eats ble lansert i 2014 og er en utvidelse av Ubers samkjøringsprogram Uber Lift (opprinnelig Uber Cab). I likhet med Door Dash er den også basert i San Francisco, CA. Uber Eats opererer nå i 10 500 byer i over 70 land.

Her er fordelene og ulempene ved å bruke Uber Eats:

Fordeler:

• Enkel å laste ned brukervennlig app
• Viser et utvalg av matkategorier, inkludert populære restauranter i nærheten av deg
• Svært nøyaktig sanntidssporing.
• Tilbyr de laveste leveringsgebyrene av alle matbudtjenester
• Tilbyr planlagt levering
• Medlemskapsprogrammet, Uber One, tilbyr gratis levering på bestillinger over $15,00
• Tilbyr levering fra lokale nærbutikker og dagligvarebutikker
• Tilbyr alkohollevering
• Tilbyr kundestøtte i appen og Twitter

Ulemper:

• Begrenset samlet utvalg av restauranter
• Leveringstidene kan endres etter at bestillingen er lagt inn
• Uber Eats kundestøtte kan være treg eller ikke reagerer
• Bestillinger som mangler varer har ført til negative kundeanmeldelser
• Sjåfører blir straffet hvis de ikke oppfyller et 30-minutters leveringsvindu

Mer om Uber Eats-leveringsgebyrer

Det er flere forskjellige typer leveringsgebyrer som kan vises på Uber Eats-regningen din, inkludert en liten avgift på $2,00 for leveranser som er under $10,00 eller endring av leveringsadressen etter at du har bestilt. I California belastes kundene $2,00 for hver bestilling for å finansiere en helsefordelsplan for Uber-sjåfører.

Vanlige spørsmål

Kan bestillinger tilpasses på Door Dash og Uber Eats for å imøtekomme erstatninger eller kostholdskrav?

Både Door Dash og Uber Eats kan be om erstatninger for en bestilling, men det er ikke sikkert at restauranten kan tilfredsstille alle. Ring alltid restauranten direkte for å forsikre deg om at de kan oppfylle forespørselen din, spesielt hvis endringen er relatert til allergier eller en diabetisk tilstand.

Hvilken er rimeligere? Door Dash eller Uber Eats?

Svaret på dette spørsmålet avhenger av hvor du befinner deg. Sørg for å sammenligne prisene på varer på lokale restaurantmenyer for å finne den beste verdien for pengene. Uber Eats er ofte det billigere valget. Den tilbyr flere avtaler med matvarekjeder med store merkevarer enn Door Dash, tar færre gebyrer og håndterer ikke så mange dyre restauranter.

Hva om jeg må kansellere en bestilling?

Både Door Dash og Uber refunderer kunden hvis bestillingen kanselleres før den forlater restauranten. Ellers påløper gebyrer, da bestillingen vil bli ansett som "Godtatt."

Hvilken matleveringstjeneste behandler sjåførene sine best?

Mange velger matlevering ut fra om sjåførene blir behandlet godt. Både Uber Eats og Door Dash bruker et AI-spillsystem for å evaluere ansattes overholdelse. De straffer sjåfører for sen levering eller hvis de får en klage fra en kunde eller leverandør. Begge selskapene nekter lønns- og leveringsoppdrag til sene sjåfører. Door Dash har en liten fordel i forhold til Uber Eats – de betaler sjåførene litt mer per time.

Hvilken plattform tilbyr bedre kundestøtte?

Begge plattformene bruker in-chat AI, men bare Door Dash tilbyr 24/7 kundestøtte. Uber Eats-brukere forventes å chatte direkte med leveringsdriveren for å løse eventuelle problemer.

Door Dash vs. Uber Eats eller Foodies vs. Franchise

Etter å ha vurdert alle fordeler og ulemper, ser det ut til at Door Dash er mer for matelskere som leter etter med enestående mat, og som ikke har noe imot å betale ekstra for å støtte den lokale økonomien.

Uber Eats, på den annen side, er kjent for sin rimelige, raske service fra franchisetakere som MacDonald's eller Dominoes. Uber Eats er imidlertid kjent for å etablere et monopol på markedet ved å gjøre eksklusive leveringsavtaler med restauranter som vises i kategorien "Bare på Uber Eats".

Har du noen gang brukt Door Dash eller Uber Eats? Hvilken tjeneste foretrekker du? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.