Alt du trenger å vite for å drive et marked på en ansvarlig måte via SMS

Hvis en klient eller kunde har gitt deg telefonnummeret sitt, er dette et tegn på tillit. Å bryte denne tilliten og misbruke informasjonen deres kan føre til tap av potensielle kunder, inntekt og troverdighet. Det kan også føre til juridiske konsekvenser hvis du ikke er forsiktig. Den følgende artikkelen vil utforske de forskjellige elementene i SMS-markedsføring og trinnene du må ta for å sikre at markedsføringsstrategien din er lovlig og ansvarlig.

Innhold

• 1 Hva er SMS-markedsføring?
• 2 Tillatelsesbasert markedsføring
• 3 Avbruddsmarkedsføring
• 4 Lovligheten
• 5 Ansvarlig SMS-markedsføring

Hva er SMS-markedsføring?

SMS, nylig kjent som tekstmeldinger, står for kortmeldingstjeneste . Markedsføring sendt til kunder via tekstmelding er kjent som SMS-markedsføring. Vanlige SMS-markedsføringsmeldinger inkluderer kuponger, endringer og kampanjer sendt til svært målrettede kunder som har gitt telefonnummeret sitt og tillatelse til å bli sendt tekstmeldinger.

Grunnen til at dette er så attraktivt for bedrifter er at folk sjekker telefonmeldingene sine langt oftere enn de sjekker andre former for meldinger . Amerikanere låser opp telefonene sine i gjennomsnitt 150 ganger per dag . Det er anslått at du klikker, trykker eller sveiper på telefonen over 2600 ganger per dag.

Tillatelsesbasert markedsføring

Når det gjelder SMS-markedsføring, må bedrifter og organisasjoner være klar over mottakernes tillatelse . Kunden eller klienten må ha gitt uttrykkelig samtykke til å motta markedsføring via SMS . Dette kalles tillatelsesbasert markedsføring. Det er tre vanlige måter å få denne tillatelsen på:

• Konkurransebidrag.
• Påmeldingsskjemaer på nett.
• Sende et nøkkelord til en oppgitt kortkode.

Tillatelsesbasert markedsføring har en tendens til å være sterkere enn andre former for markedsføring. Dette er fordi mottakeren har gitt autorisasjon, som indikerer at de er interessert i produktet eller tjenesten som presenteres. Alle som mottar SMS-markedsføring er en varm lead .

Avbruddsmarkedsføring

Avbruddsmarkedsføring er det motsatte av tillatelsesbasert markedsføring. Dette involverer metoder der markedsførere forsøker å avbryte potensielle kunder og kunder for å tvinge frem en kampanje eller et tilbud foran øynene til en potensiell kjøper. Selv om denne metoden har blitt populær over hele verden, mister den sin effektivitet ettersom folk blir bedre i stand til å blokkere denne typen meldinger.

Lovligheten

Hvis du ser på å bruke tekstmeldinger som en del av markedsføringsstrategien din, må du først sørge for at du følger loven . På grunn av den potensielt invasive karakteren har flere bransjer ikke lov til å markedsføre til sine kunder via tekstmelding.

Disse inkluderer:

• Gamblingbaserte virksomheter som kasinoer
• Bedrifter som låner ut penger til sine forbrukere
• Organisasjoner som tilbyr seksuelt innhold eller tjenester som alkohol, lovlige rusmidler, medisiner og røyking, som krever at mottakeren er over en viss alder
• Bedrifter som fokuserer på medisinske tjenester eller helsetjenester
• Noen land forbyr politiske og religiøse SMS-meldingstjenester.
• Alle meldinger som fremmer hatytringer eller vold eller aggresjon mot mennesker

I tillegg til listen ovenfor har mange land mer spesifikke lover og forskrifter som du må følge . For eksempel, i Frankrike er det et tidsvindu der markedsføringsinnhold er tillatt å leveres. Ved lov er det ulovlig at markedsføringsinnhold leveres mellom 21.00 og 07.00. Du må undersøke hva som er tillatt på stedet ditt.

Du vil også bli pålagt ved lov å oppgi en lenke eller metode i hver melding slik at mottakere kan melde seg av tjenesten . (Dette abonnementet må overholdes fra din side). Den vanligste metoden er å inkludere en fotnote som spesifiserer at kunden kan slutte å motta SMS-meldinger ved å sende SMS tilbake STOPP.

Ansvarlig SMS-markedsføring

Når du er sikker på at markedsføringsstrategien din følger lovene der du befinner deg, kan du begynne å tenke på ansvarlig styring av markedsføringen din. Husk at du sender en melding til en person, med et liv. En tekstmelding er en av de mest personlige formene for markedsføring og den vil bli sett av mottakeren. Hvis det du sender er skadelig eller frekt eller irriterende, vil de ikke nøle med å blokkere deg.

Sannsynligvis vil du sende en hyggelig introduksjonsmelding til å begynne med, ikke et salgsfokusert varsel. Dette vil bidra til å bygge ytterligere tillit ved å la personen vite at de ikke har gjort en feil ved å dele telefonnummeret sitt med deg. Meldingen din bør også inneholde hvor ofte de kan forvente å motta SMS-meldinger fra deg.

Tilby ekte verdi. SMS-markedsføring kommer ikke til å fungere for alle forretningsstrukturer, det er fordi meldingene du sender trenger å tilby ekte verdi for kunden din. Et sterkt eksempel på casestudie er en astrologibasert virksomhet. Å tilby et daglig horoskop sendt til noen via tekstmelding er et fantastisk eksempel på å gi autentisk verdi til mottakeren av meldingen.

Med de ovennevnte tingene i bakhodet, er du på god vei til å bruke SMS-markedsføring på en ansvarlig måte. Sørg for å spore effektiviteten til meldingene dine og konverteringsfrekvensene dine, da det kan være ganske kostbart. Undersøk alltid lovene der du bor før du foretar deg noe.