5 måter ditt VoIP-telefonsystem kan støtte en vinnende markedsføringsstrategi

Hver virksomhet trenger en solid markedsføringsstrategi – ideelt sett en som får mest mulig ut av ny teknologi.

Nå er VoIP ikke akkurat fersk ut av esken. Faktisk er det en utprøvd teknologi som har vært på markedet i et par tiår nå.

Men det er fortsatt mange bedrifter som er bekymret for å bytte.

Hvorfor det?

Generelt er fordelene med et VoIP-telefonsystem skissert i form av inkrementelle kostnadsbesparelser og fleksibel infrastruktur. Noe som gjør det omtrent like spennende som å kjøpe mer holdbare tepper til kontoret ditt.

Innhold

• 1 Topp 5 måter VoIP-telefonsystem kan tilføre verdi til virksomheten din
  • 1.1 1. Tenk globalt, handle lokalt
  • 1.2 2. Vær tilgjengelig, selv på farten!
  • 1.3 3. Reduser kostnadene
  • 1.4 4. Test og forbedre din strategiske innsats
  • 1.5 5. Koble telefonene dine til *hvilken som helst* andre kanaler
• 2 Konklusjon 

Topp 5 måter VoIP-telefonsystem kan tilføre verdi til virksomheten din

Realiteten er at det er mange måter VoIP kan tilføre verdi til enhver virksomhet; markedsføring er intet unntak.

Her er bare fem...

1. Tenk globalt, handle lokalt

Med et VoIP-telefonsystem er nummeret ditt... hva du enn trenger det. På en måte er du lokalbefolkningen uansett hvor du ringer!

Enten du ringer til Brighton, Bangladesh eller Brisbane, kan du alltid vise et lokalt nummer. Det er klart at det kommer med noen store fordeler.

For det første lar dette en virksomhet av alle størrelser se ut som om den har et lokalt kontor. Kanskje oppstarten din ikke har tilstedeværelse i New York City (ennå!), men det vil garantert se ut som du gjør.

Ikke bare får dette virksomheten din til å se etablert ut – det bidrar også til å bygge tillit. Et utgående kontaktsenter møter vanskeligheter når det gjelder å ringe ut. Men et lokalt nummer har alltid høyere svarprosent.

2. Vær tilgjengelig, selv på farten!

Dagene med den fysiske kobbertråden er på vei ut. Du er ikke begrenset til området rundt skrivebordet ditt – du er ikke engang begrenset til kontoret ditt.

Du kan vandre langt og bredt uten å risikere en ubesvart henvendelse. Det lokale nummeret som er knyttet til bedriften din, er knyttet til mobiltelefonen din eller et hvilket som helst antall enheter.

Hver ansatt på kontoret kan ha en virtuell utvidelse som gjør dem lette å nå – selv når de jobber eksternt. Det er spesielt viktig gitt fremveksten av det virtuelle kontaktsenteret – en trend som sannsynligvis vil fortsette i overskuelig fremtid.

Tilgjengelighet er en av de avgjørende faktorene for suksess , spesielt innen salg. Med VoIP er det veldig enkelt å definere en svarregel som leder oppringere til en "backup"-agent hvis du ikke er tilgjengelig.

3. Skjær kostnadene

Kostnader er alltid faktoren som snur hodet. Startkostnadene ved implementering er lave og maskinvaren er billig, men det er egentlig de lave løpende kostnadene som utgjør forskjellen.

Et 30-seters kontaktsenter kan forvente å spare rundt $1200 per måned ved å ta i bruk VoIP, hvorav det meste kommer fra den langt lavere kostnaden per samtale.

Når du tenker langsiktig, gjør VoIP også skalerbarhet enklere og billigere. Neste gang du er klar til å utvide organisasjonen din, vil du sannsynligvis være glad for at kostnadene ved å legge til flere linjer og tall er så lave! (Lavt for både kostnad og innsats – du trenger vanligvis bare å logge på en online manager og krysse av i en boks.)

4. Test og forbedre din strategiske innsats

Hvordan kan du få mest mulig ut av flere telefonnumre? Hva med en klassisk strategi som (tidligere) var forbeholdt store kampanjer hos store bedrifter?

Slik fungerer det; forskjellige kampanjemateriell har forskjellige telefonnumre. Kunder bruker deretter disse numrene til å kontakte deg for kampanjen din. Det lar deg spore synligheten og suksessen til hvert berøringspunkt – konverterer det folk til potensielle kunder?

Du vil alltid forstå avkastningen til ethvert kontaktpunkt du investerer i – dette er en av de enkleste måtene å oppnå det på.

5. Koble telefonene dine til *hvilken som helst* andre kanaler

Moderne kunder forventer mange kontaktkanaler. Følgelig tillater de fleste markedsføringskampanjer nå en flerkanalsreise mellom en visning av interesse og et salg.

For bedrifter som starter med kun telefonlinjer, kan dette være en utrolig skremmende utfordring. Og hvis de er avhengige av tradisjonelle telefonlinjer, har de god grunn til å føle seg skremt; den typen integrasjon kan være tøff.

Men hva med bedrifter som bruker VoIP? De har en mye enklere tid, av den enkle grunn at VoIP-signalet allerede er digitalt. Det gjør det langt enklere å koble opp prosessflyter med telefoninteraksjoner, e-post, SMS-markedsføring eller noe annet du trenger.

Et stort pluss er at dette kan redusere antall programvareplattformer du må floke sammen med (og betale for).

Konklusjon 

Riktig implementering av VoIP-telefonsystem kan gi enorme fordeler for bedrifter av alle størrelser.

Skalerbarhet, fleksibilitet og kostnader er noen av de største fordelene, men det er mer i tillegg. For en eksisterende virksomhet som er avhengig av tradisjonelle telefonlinjer, er VoIP et attraktivt alternativ.

For en bedrift som nettopp har startet opp, er det enkelt!