Hvordan lage en chatbot for Facebook Messenger

En frukt fra kunstig intelligens, Chatbots er en sammenslåing av begrepene "Chat" og "Robot". Som navnet antyder, er Chatbots ment å lage samtaler akkurat som en ekte person. Selv om konseptet kom for et par år siden, men det har absolutt gjort store fremskritt i den digitale verden. Debuten til Chatbots har fullstendig endret scenariet hvordan brukere samhandler med vanlige nettsteder.

Drevet av AI og maskinlæring samler chatboter samtale-kadenser som lar dem imitere menneskelige samtaler og deretter reagere deretter. De lærer kontinuerlig av samtaler de har med folk, forstår spådommene deres og løser spørsmålene deres effektivt. Den grunnleggende konturen bak utviklingen av Chatbot er «å legemliggjøre læring med erfaring» og AI- og ML-baserte regler og algoritmer hjelper deg med å ta bedre beslutninger.

Kilde: MuseumNext

Hvorfor er chatboter viktige?

Vel, Chatbots blir en plattform for folk å samhandle med virksomheten din. De er ikke bare kostnadseffektive, men eliminerer også useriøse forespørsler som ikke fører til salg. Tallrike markedsføringsorganisasjoner tar i bruk chatbot-teknologien for å samhandle med verden, og viktigst av alt deres kunder.

De tilbyr en mer praktisk måte å nå publikummet ditt på og gir en sømløs opplevelse for kunder å fjerne alle spørsmål gjennom selve appen.

I tillegg til det ovennevnte, hjelper Chatbots også med:

• Gjør nettstedet ditt til en helpdesk med null ventetid.
• Tilgjengelig 24*7.
• Gir personlig opplevelse.
• Hjelper med å forbedre brukerengasjementet.
• Fang et bredere publikum.
• Gir hjelp til betaling og utsjekking.
• Bedre leadgenerering.
• Og fremfor alt er de kostnadseffektive, å bygge chatbots er mye billigere enn å ansette mennesker.

Chatbots får mye popularitet i markedsføringsindustrien, og dette fordi de bringer en ny måte for bedrifter å kommunisere med kundene sine på. Å ta i bruk denne banebrytende teknologien vil garantert gi deg en større fordel som markedsfører fremfor konkurrentene.

Se også:-

Chatbots: The Future of Web/App Development Chatbot eller chatterbox, en AI-funksjon er det mest trendy konseptet alle snakker om. Men hvordan kan det være fremtiden...

Hva er Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger Bots er kundeinteraksjonspersonellet som er bygget for organisasjoner. Ligner på Google Assistant eller Siri som spiller rollen som assistenten din for å få ting gjort eller avklare tvil. Facebook-boter brukes til forretningsformål som besvarer kundespørsmål, gir informasjon og hjelper kunder i deres kjøpsreise.

Hvordan sette opp din egen Facebook Messenger Bot?

Nå som du har en bedre forståelse av hvordan bruk av en chatbot kan være en fruktbar operasjon for organisasjonen din, la oss hoppe inn i å bygge en. Det er mange verktøy tilgjengelig for å bygge chatbots, blant alle de beste er Chatfuel, OnSequel, Botsify og Diagflow. Alle disse lar deg lage chatbot uten å hengi deg til komplisert programmering.

For denne bloggen bruker vi Chatfuel , som er superenkel å komme i gang med, og den er ganske fullpakket med robuste funksjoner. Det anses som det ideelle verktøyet for nybegynnere og små bedrifter.

For å være ærlig vil sluttproduktet ikke være så lovende å imponere dine potensielle kunder, men det ville være nok til å lage en veldig grunnleggende chatbot for en begynnelse. En velutstyrt chatbot krever en betydelig mengde tid, krefter og oppslukende AI-teknikker som kan gjennomføre sterke samtaler, noe som sannsynligvis kan være en jævla komplisert prosess for nybegynnere.

Så la oss begynne med å lage grunnleggende chatbot for Facebook. Følg trinnene nøye!

TRINN 1- Koble Facebook-kontoen din til Chatfuel

Gå til Chatfuel-hjemmesiden og klikk på 'kom i gang gratis'-knappen. Sørg for at du allerede er logget på Facebook på nettleseren, slik at når du begynner å bruke verktøyet, vil Chatfuel samle Facebook-sidene dine og omdirigere deg til Facebook-kontoen din. Du må tillate visse tillatelser for å komme i gang med verktøyet.

Så snart du gir tillatelser, vil du bli tatt tilbake til Chatfuel-verktøyet, hvor du må velge hvilken Facebook-side du vil koble til.

Merk: Til nå må du ha forstått at Chatbots er ment for organisasjoner og ikke enkeltpersoner. Dermed må du ha Facebook Business Side som du vil koble Chatboten din til. Hvis du ikke allerede har en Facebook-side for bedriften din, bør du opprette en. Når du har satt opp bedriftssiden din, gå tilbake til Chatfuel og koble til Facebook-siden din!

TRINN 2- Gå gjennom opplæringen i appen

Når du har koblet Facebook-bedriftssiden din med Chatfuel, vil du bli ført til selve Chatbot-byggeren. Du vil bli presentert med en detaljert veiledning som vil hjelpe deg å lære "Hvordan lage chatbot". Sett av fem minutter til å gå gjennom veiledningen for å få grunnleggende kunnskap om hvordan verktøyet fungerer og hvordan du kan komme i gang med grensesnittet.

TRINN 3- Lag en Messenger-hilsen

Det neste trinnet er å lage en velkomstmelding og standardsvar som blir bedt om når publikum vil prøve å få kontakt med deg via messenger. Husk at dette er førsteinntrykket for de besøkende, så gjør det bra. For å opprette en, følg trinnene:

• Gå til Facebook-siden din > klikk på Innstillinger > Meldinger.
• Finn alternativet "Vis en Messenger-hilsen" og slå det på "På".
• Trykk på "Endre"-knappen > skriv velkomstmeldingen din og klikk "Lagre".

Nå hver gang en kunde klikker på Meldingsknappen > vil meldingen dukke opp. Husk å generere en "standardmelding" som vil dukke opp når en bruker skriver inn en melding som du ikke har konfigurert AI-deteksjon for.

For eksempel: 'Vi er ikke sikre på hva du spør om. Kanskje noen alternativer nevnt nedenfor kan hjelpe deg.'

TRINN 4- Sett opp standardmelding

Det kan være tider når en kunde stiller et spørsmål som Facebook chatbot ikke kan svare på. I disse tilfellene må du ha et standardsvar for å fortelle dem hvor de skal gå videre. For eksempel å gi hjelp via e-poststøtte eller helpdesk osv. Følg trinnene for å opprette en:

• Gå mot Chatfuel-dashbordet ditt > klikk på 'Standardsvar'-knappen.
• Bytt ut plassholderteksten med standardsvarteksten din som "Beklager, jeg lærer fortsatt tauene." For bedre hjelp kan du imidlertid klikke her og koble deg direkte til våre representanter.'
• Endringene dine lagres automatisk!

TRINN 5- Sett opp en velkomstmelding

Når Chatbot-økten din er startet, skal en kunde vises med en "velkomstmelding". Slik at de kan få ytterligere hjelp om hvordan de får mest mulig ut av chatbot-økten. For å stille inn din, følg trinnene!

• Gå til Chatfuel Dashboard > klikk på "Velkomstmelding".
• Lag meldingen din i boksen, som 'Hei! Hvordan kan jeg hjelpe deg?".
• Endringene dine lagres automatisk!

Se også:-

Facebook Messenger kommer med et enklere grensesnitt Les dette for å finne ut hva som ble igjen og hva som ble endret da Facebook fornyet Messenger for å ta det tilbake i nærheten av...

TRINN 6- Lag din AI

Nå er dette trinnet der du gir superkrefter til Chatboten din. For fullstendig å forstå hva kundene spør om, må en chatbot få opplæring i AI-systemet, slik at den kan forstå hva kundens spørsmål er. Følg trinnene for å konfigurere AI.

• På Chatfuel-dashbordet > klikk "Konfigurer AI" > Legg til AI-regler.
• Brainstorm nå alle spørsmålene som kan bli stilt til chatbot og sett opp svar på det samme.
• For eksempel hvis en kunde skriver inn noe som ligner på «frakt»-ordet. Chatboten vil svare som "Alle bestillinger over $10 kvalifiserer gratis frakt", og du kan gi en direkte lenke til fraktretningslinjene dine.
• Arbeid med vanlige søkeord som kunden kan spørre om. Gjenta prosessen med så mange vanlige spørsmål som mulig, og bruk dem til å sette opp AI.

TRINN 7- Begynn å chatte med Chatbot

Det er på tide å se hvor godt chatboten din fungerer. Når du er ferdig med å trene Chatboten din, er det på tide å leve etter endringene. Faktisk vil Chatfuel umiddelbart starte chatboten din, alt du trenger å gjøre er å markedsføre siden din og begynne å engasjere publikum. Du kan prøve å teste boten din ved å klikke på den blå knappen "Test denne chatboten" øverst til høyre.

Husk at dette bare er begynnelsen, det er mye mer du kan gjøre med verktøyet, inkludert bruk av bilder, grafikk, lyd og andre visuelle elementer som kan gjøre kundeopplevelsen mer interaktiv.

Håper du er klar til å produsere din egen Chatbot!

Bygg noe fantastisk!