Slik får du refusjon på Google Play for kjøpte apper

Enten det er fysisk eller digitalt kjøp, møter vi alle en kjøpers anger den ene eller den andre. Selv om det er enkelt å få refundert fysiske varer med digitale kjøp, er det ikke så lett. Prosessen for å få tilbakebetaling fra Google Play er skånsom, men også komplisert.

I denne veiledningen vil vi diskutere hvordan du får refusjon for appene kjøpt fra Google Play.

Vi dekker alle metoder som du kan bruke for å be om refusjon for kjøpene du har gjort gjennom Play Store.

Forutsetninger for å få refusjon for kjøp av Android-apper:

• Fungerende internettforbindelse
• En fungerende Google-konto med betalingsmåte lagt til

Hvordan få refusjon for Android-apper kjøpt fra Google Play?

Ved å bruke disse raske trinnene kan du få refusjon for kjøp gjort via Google Play . Det er imidlertid visse forbehold som vi vil diskutere nå.

Måter å be om refusjon på Google Play

• Be om refusjon for nylige apper/spillkjøp innen 2 timer
• Be om refusjon for Google Play-kjøp innen 48 timer
• Søker refusjon for kjøp etter 48 timer
• Ber om refusjon for kjøp av Google Play Musikk
• Be om refusjon for en e-bok
• Be om refusjon for kjøp av Google Play-film

Merk:

Be om refusjon for nylige apper/spillkjøp innen 2 timer

Google har en veldig enkel metode der du kan søke om refusjon fra Google Play. Hvis spillet eller appen du kjøpte ikke fungerer som påstått, kan du returnere det innen to timer. For å gjøre det, her er trinnene:

1. Start Google Play Butikk-appen på Android-telefonen din
2. Trykk på tre linjer i øvre venstre hjørne
3. Kontoer > Bestillingshistorikk
4. Søk etter spillet eller appen du vil returnere
5. Trykk på Refusjon
6. Når du blir bedt om å trykke på Ja, vil den valgte appen nå bli avinstallert, og du vil få pengene tilbake.
7. For å bekrefte, vil en e-post bli sendt til din registrerte e-postadresse. Du vil også kunne se kansellert neste app i bestillingsloggen.

Men hvis totimersgrensen overskrides, kan du dra nytte av 48-timersvinduet og be om refusjon for kjøpet via nettleseren.

Be om refusjon for Google Play-kjøp innen 48 timer

1. Åpne nettleseren og copy-paste: https://play.google.com/store/account/orderhistory i adressefeltet.
2. Klikk nå på "Ordrehistorikk"-fanen og finn appen du ønsker å returnere.
3. I motsetning til den valgte appen vil du se alternativet Mer klikk på den.
4. Velg  Be om refusjon.
5. Fyll ut skjemaet og oppgi at du trenger refusjon.

Alternativt kan du besøke støttesiden og fylle ut refusjonsskjemaet. Sørg for at du er logget på Google-kontoen som kjøpet gjøres fra.

Be om refusjon for Google Play-kjøp etter 48 timer

Hvis både to-dagers grensen og 48 timer overskrides, må du kontakte utvikleren og be om refusjon. For å gjøre det, følg trinnene nedenfor:

1. Åpne Google Play.
2. Se her etter appen du ønsker å få refusjon for.
3. Trykk på appen for flere detaljer > Mer for å vise detaljer
4. Under Tilleggsinformasjon vil du kunne få utviklernettstedets adresse eller support-e-postadressen.
5. Bruk den til å poste dem og be om refusjon.

Ber om refusjon for kjøp av Google Play Musikk

Google utsteder en refusjon for Google Play Musikk bare når den ikke strømmes eller lastes ned. Men hvis sporet er korrupt, kan Google vurdere å utstede en refusjon. For å be om refusjon for musikk kjøpt fra Google Play, følg trinnene nedenfor:

Merk : Du kan be om refusjon innen 7 dager etter kjøpet eller 14 dager hvis du bor i EU.

1. Åpne nettleseren og gå til Google Play-kontoen.
2. Klikk på Ordrehistorikk-fanen og se etter varen du vil ha refusjon for.
3. Klikk på menyikonet > Rapporter et problem > Jeg vil be om refusjon.

Det er det. Hvis du imidlertid ikke får tilgang til en datamaskin, kan du prøve å kontakte Googles brukerstøtteteam.

Les mer: Hvordan overføre musikken din fra Google Play Music til YouTube Music?

Be om refusjon for en e-bok

En e-bok etter kjøp kan returneres innen 7 dager, men det finnes unntak, siden enkelte bøker kun er tilgjengelig i en kort periode. For å be om refusjon for slike e-bøker fra Google Play, kontakt Google Plays kundestøtte .

Be om refusjon for kjøp av Google Play-film

Hvis filmen du kjøpte fra Google Play har et defekt videoklipp, kan du be om refusjon fra Google Play innen 65 dager etter kjøpet. Men etter å ha kjøpt filmen og sett den i bare 3 minutter hvis du bestemmer deg for at det ikke er det du lette etter, er du uheldig, kompis.

Den samme regelen gjelder for TV-programmer.

Derfor, hvis du tror du kan få refusjon for filmer eller TV-serier kjøpt fra Google Play etter å ha sett dem, tar du feil.

Så dette var spesifikke måter du kan be om refusjon fra Google Play på. Men hvis ingenting fungerer for deg, kan du prøve å kontakte Googles brukerstøtteteam for å få hjelp.

Hvordan kontakte Googles brukerstøtteteam for refusjon?

Hvis apputvikleren ikke svarer på e-postene dine eller er uenig i en refusjonsforespørsel, kan du kontakte Googles brukerstøtteteam, som nevnt på Googles støtteside for både app- og kjøp i apper.

Les disse betingelsene før du kontakter Googles brukerstøtteteam  .

FAQ

Hvor lang tid tar det å få tilbakebetaling fra Google Play?

Google sier at tiden det tar å få tilbakebetaling avhenger av betalingsmåten.

For betaling gjort via PayPal tar det mellom 3-5 virkedager for kredittkort. Men hvis kjøpet gjøres via Google Play-saldo eller Google Wallet-saldo, tar refusjoner vanligvis bare én.

Det er alt ved å beholde de viktige punktene som er diskutert ovenfor, og ved å følge trinnvise instruksjoner kan du raskt få refusjon for Google Play-kjøp.

Vi håper du finner denne veiledningen nyttig og ikke vil møte noen problemer med Google Play-refusjon i fremtiden. Hvis du har andre spørsmål, vennligst legg igjen en kommentar i boksen nedenfor. Følg oss også på sosiale medier for å holde deg oppdatert med de siste nyhetene og tekniske oppdateringene.