Niekas taip nesutrikdo svarbaus darbo skambučio, kaip staigi „Microsoft Teams“ medijos klaida . Esate pokalbio viduryje ir staiga nutrūksta garsas arba užstringa vaizdas – erzina, tiesa? 😩 Nesijaudinkite! Šiame vadove pateikiami aiškūs, išbandyti sprendimai, padėsiantys greitai atkurti jūsų „Teams“ skambučių eigą. Sutelkėme dėmesį į efektyviausius naujausių versijų sprendimus, kad galėtumėte iš karto pradėti ir atkurti sklandų bendravimą. Paverskime šią klaidą sklandžia patirtimi! ✅
Kas sukelia „Microsoft Teams“ medijos klaidą skambučių metu?
Suprasdami pagrindines problemas, galėsite jas greičiau išspręsti. Dažniausios kaltės yra šios:
- Leidimų trikdžiai : „Teams“ negali pasiekti jūsų mikrofono ar kameros.
- Pasenusios tvarkyklės arba programa : nesuderinamos programinės įrangos versijos.
- Tinklo trikdžiai : nestabilus „Wi-Fi“ ryšys arba užkardos blokavimas.
- Talpyklos perkrova : Sugadinti laikini failai.
- Aparatinės įrangos konfliktai : trukdantys antivirusinės programos ar kitos programos.
Pastebėkite juos anksti ir jau esate pusiaukelėje į pergalę. Pasiruošę spręsti problemas? Atlikite toliau nurodytus sunumeruotus veiksmus – kiekvienas iš jų remiasi ankstesniuoju, kad būtų pasiektas maksimalus poveikis. 🔧
🔥 Žingsnis po žingsnio vadovas: kaip ištaisyti „Microsoft Teams“ medijos klaidą
Pradėkite nuo pagrindų ir, jei reikia, kreipkitės į artimiausią specialistą. Dauguma vartotojų problemas išsprendžia per mažiau nei 10 minučių!
1️⃣ Patikrinkite ir suteikite leidimus (greičiausia pergalė!)
Jūsų operacinė sistema gali blokuoti „Teams“. Štai kaip tai ištaisyti:
- Atidarykite „Teams“ nustatymus > Įrenginiai > Įsitikinkite, kad pasirinktas mikrofonas / kamera.
- „Windows“ sistemoje: Nustatymai > Privatumas > Mikrofonas / Kamera > Leisti darbalaukio programas.
- „macOS“ sistemoje: Sistemos nuostatos > Sauga ir privatumas > Suteikti „Teams“ prieigą.
- Paleiskite „Teams“ iš naujo ir išbandykite skambutį.
Profesionalo patarimas: norėdami atnaujinti, išjunkite arba įjunkite teises. Tai išsprendžia 40 % atvejų!
2️⃣ Atnaujinkite komandas ir vairuotojus
Pasenusi programinė įranga yra pagrindinis pažeidėjas. Atnaujinkite dabar:
- „Teams“: Profilio piktograma > Tikrinti, ar yra atnaujinimų .
- „Windows“ įrenginių tvarkytuvė: Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garso / vaizdo įrenginiai > Atnaujinti tvarkyklę.
Naujausią informaciją rasite „Microsoft Teams“ atnaujinimų puslapyje .
3️⃣ Išvalyti „Teams“ talpyklą (stebuklingas atstatymas!)
Sugadinta talpykla sukelia medijos trikdžius. Išvalykite ją:
| Platforma | Žingsniai |
| Langai | %appdata%\Microsoft\Teams > Ištrinti tokių aplankų kaip „blob_storage“, „Cache“, „databases“, „GPUCache“, „IndexedDB“, „Local Storage“, „tmp“ turinį. |
| macOS | ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Ištrinti panašius aplankus. |
| Paleiskite komandas iš naujo | Prisijunkite ir išbandykite! |
Šis žingsnis atgaivina užstrigusią laikmeną neprarandant duomenų. 🎉
4️⃣ Tinklo ir užkardos optimizavimas
„Teams“ reikia 3478–3481 prievadų (UDP). Patikrinkite ryšį:
- Paleiskite „Teams“ tinklo vertinimo įrankį (atsisiųskite iš programėlės).
- Laikinai išjunkite VPN.
- Įtraukti komandas į baltąjį sąrašą antivirusinės programos / užkardos nustatymuose.
Išsamesnės diagnostikos ieškokite „Microsoft“ tinklo vadove .
5️⃣ Išplėstiniai pataisymai: nustatymas iš naujo, diegimas iš naujo arba aparatinės įrangos patikrinimas
Jei pagrindai nepavyksta:
- Atkurti „Teams“ nustatymus : „Windows“ nustatymai > Programos > „Teams“ > Išplėstiniai > Atkurti.
- Įdiegimas iš naujo : pašalinkite per valdymo skydą, atsisiųskite naują iš oficialios svetainės .
- Aparatinės įrangos testas : Prijunkite išorinį mikrofoną / kamerą arba išbandykite kitą įrenginį.
📊 Greitas kontrolinis sąrašas: „Microsoft Teams“ medijos klaidų trikčių šalinimo lentelė
| Problema | Simptomas | Pataisyti prioritetą | Sėkmės rodiklis |
| Tik garsas | Nėra garso įėjimo / išėjimo | Leidimai + talpykla | ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Vaizdo įrašo sustabdymas | Juodas ekranas | Tvarkyklės + atnaujinimas | ⭐⭐⭐⭐ |
| Nerami žiniasklaida | Vėlavimas skambučių metu | Tinklas + užkarda | ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Visiškas užtemimas | Nėra garso/vaizdo | Įdiegti iš naujo | ⭐⭐⭐ |
🛡️ Prevencijos patarimai, kaip išvengti būsimų komandų žiniasklaidos klaidų
Išvenkite trikdžių:
- Įgalinkite automatinius atnaujinimus programoje „Teams“.
- Kai įmanoma, naudokite laidinį Ethernet ryšį per „Wi-Fi“.
- Vykdyti savaitinius talpyklos valymus. 🧹
- Išbandykite įrenginius „Teams“ programoje prieš didelius susitikimus.
- Nuolat atnaujinkite antivirusinę programą, bet įtraukite ją į baltąjį sąrašą.
Šie įpročiai užtikrina patikimus skambučius kiekvieną kartą. Jūsų komanda jums padėkos! 👏
Apibendrinant: laukia sklandūs „Microsoft Teams“ skambučiai!
Štai ir viskas – visas arsenalas, skirtas įveikti „Microsoft Teams“ medijos klaidas skambučių metu . Pradėkite nuo 1 veiksmo ir greičiausiai po akimirkos vėl galėsite sklandžiai naudotis vaizdo konferencijomis. Jei problemos išlieka, pasidalykite savo nustatymais komentaruose – mes pasiruošę padėti jums patobulinti šiuos sprendimus. Malonaus skambinimo! 🚀📞
Patikrintas našumas naudojant naujausias „Teams“ versijas.