Kaip pateikti naudingų atsiliepimų „Windows Insider“ programai

„Microsoft“ gauna daug naudos iš „ Windows Insider“ programos ir „Feedback Hub“, tačiau gali būti sunku pateikti naudingų atsiliepimų, kurie iš tikrųjų bus naudojami. Pateikiame šiek tiek informacijos apie naująją „Microsoft“ programą „ Cohorts “, kaip veikia „ Feedback Hub“ ir kaip pateikti naudingų atsiliepimų, kuriuos „Microsoft“ kūrėjai iš tikrųjų gali panaudoti tobulindami „ Windows 10“ .

Atsiliepimų centras

„Microsoft“ sukūrė atsiliepimų centrą turėdama gerų ketinimų. Pagrindinė idėja yra ta, kad jei kyla problemų dėl „Windows 10“, galite pranešti apie problemą naudodami atsiliepimų centrą. Taip pat galite ieškoti atsiliepimų centre, kad sužinotumėte, ar kas nors kitas susiduria su ta pačia problema, su kuria susiduriate jūs.

„Feedback Hub“ problema yra ta, kad daugelis „Windows 10“ vartotojų praneš apie identišką problemą, tačiau ji bus rodoma kelis kartus, nes vartotojai tiksliai nenustato savo problemos. Įrodyta, kad atsiliepimų teikimo būdas yra pagrindinė atsiliepimų centro problema; keli įrašai, kuriuose pranešama apie tą pačią problemą. Kaip matote iš žemo atsiliepimų centro programos įvertinimo „Microsoft Store“, „Windows 10“ vartotojai taip pat gerai žino šią problemą.

Grupės

Remdamasi atsiliepimų centru (tikriausiai dėl to, kad jos programėlės įvertinimas „Microsoft Store“ yra žemas), „Microsoft“ neseniai pristatė „Windows Insider Cohorts“ programą. Grupės galėtų būti laikomos geresniu atsiliepimų centru, tačiau „Microsoft“ tikrai žengia žingsnį teisinga kryptimi.

„Microsoft“ sukūrė kohortas, kad būtų galima peržiūrėti visus atsiliepimus, naudojant žmonių grupes, kurios turi bendrą specialybę. Šios grupės arba „grupės“ gali pateikti „Microsoft“ naudingų atsiliepimų apie „Windows 10“ funkcijas. Taigi, užuot pasikliavusi atsitiktiniais „Windows 10“ naudotojų atsiliepimais, „Microsoft“ naudoja kohortas kaip specializuotą atsiliepimų bendruomenę.

Programų kūrėjai, iliustratoriai, „Office 365“ įmonės vartotojai ir kiti „Microsoft“ MVP susiburia į kohortų forumus, kad aptartų, kurios problemos reikalauja daugiausiai dėmesio, ir ieško atitinkamų detalių tolesniam „Windows 10“ kūrimui. Jei manote, kad galite padaryti reikšmingą poveikį, „Microsoft“ kviečia jus prisiregistruoti, kad būtumėte laikomi grupės forumo nariu. Turite prisiregistruoti, kad būtumėte „Windows Insider“, kad galėtumėte dalyvauti kohortos programoje.

Svarbu žinoti, kaip ne tik sukurti grįžtamąjį ryšį, bet ir sukurti naudingą grįžtamąjį ryšį, kurį kūrėjai iš tikrųjų gali naudoti. Raymondas Dillonas sukūrė tinklaraščio įrašą apie tai, kas yra geri atsiliepimai ir kaip sukurti grįžtamąjį ryšį, kuris būtų naudingas kūrėjams. Raymondas Dillonas yra „Microsoft“ MVP ir „Windows Insider“ advokatas.

Savo tinklaraščio įraše Dillonas aprašo, kaip turėtumėte suformuluoti atsiliepimus ir būti kuo išsamesni, kad kūrėjas galėtų pasinaudoti jūsų atsiliepimais ir iš tikrųjų panaudoti juos savo programai ar paslaugai tobulinti sistemoje „Windows 10“.

„Jei pateikiate atsiliepimą apie programą (ar naują „Windows“ funkciją) – stenkitės vengti tokių frazių kaip „neveikia“ arba „sugedo“ – pabandykite pateikti kuo daugiau informacijos – koks įrenginys jūs esate naudojote? Ką tuo metu veikėte? Ar pasirodė klaidos pranešimas? Ar galite pakartoti problemą bandydami atlikti tuos pačius veiksmus dar kartą?

Jei sugebėsite atsakyti į tokius klausimus, kūrėjai (kaip ir aš!) geriau supras, kas nutiko ir kaip tai ištaisyti, atsižvelgiant į produkto kūrimą, o tai suteiks geresnių rezultatų visoms susijusioms šalims.

Panašiai, jei teikiate idėjas, padedančias tobulinti produktą, stenkitės būti kiek įmanoma aiškesnis. Venkite tokių frazių kaip „kad atrodytų geriau“ arba „kad veiktų geriau“ – būkite kuo išsamesni ir pabandykite apibūdinti, kodėl jūsų pasiūlymas padėtų pagerinti produktą – jis padeda kūrėjams geriau suprasti produkto vartotojus. . Kuo išsamesnis jūsų atsiliepimas, tuo jis bus veiksmingesnis.

„Microsoft“ naudoja „CollaBoard“ kaip bandomąją programą, skirtą naudoti kohortas kaip būsimą „Windows 10“ paslaugą visoms programoms. „Collaboard“ yra „Windows 10“ programa, kuri veikia kaip realiojo laiko skaitmeninė lenta, padedanti pakeisti jūsų komandos bendravimą ir bendradarbiavimą.

Atsisiųskite QR kodą

CollaBoard

Kūrėjas: IBV Informatik Beratungs und Vertriebs AG

Kaina: Nemokamai +

Tiems iš jūsų, kurie jau naudojasi „Feedback Hub“ programa „Windows 10“, kaip „Microsoft“ gali patobulinti programą? Ar „Microsoft“ gali ką nors konkretaus padaryti, kad išfiltruotų gautus netinkamus atsiliepimus? Žinoma, „Microsoft“ negalės visų pradžiuginti, kai reikia pateikti atsiliepimus. Tačiau svarbiausias dalykas, susijęs su atsiliepimais, yra tai, kad kūrėjai gali juos naudoti norėdami tobulinti „Windows 10“ ir „Microsoft“ programas bei paslaugas visiems vartotojams .