Algeng vandamál í Microsoft Teams og hvernig á að laga þau

Hér eru nokkur af algengustu Microsoft Teams vandamálunum og hvernig þú getur lagað þau.

 Ef þú sérð ekki nýjustu skilaboðin eða þræðina gætirðu þurft að endurræsa forritið handvirkt til að þvinga fram endurnýjun.

Ef vefmyndavélin þín eða hljóðið virkar ekki rétt skaltu athuga inntaksstillingarnar þínar eða athuga persónuverndarstillingarnar þínar í Windows 10 eða MacOS

Ef Teams er að frjósa, reyndu að þvinga hætt við appið

Ef þú færð ekki tilkynningar skaltu athuga til að sjá stillingarnar þínar

Stundum gæti Microsoft Teams ekki virkað rétt fyrir þig. Það gæti verið fast í hleðslu eða vefmyndavélin þín eða hljóðneminn gæti ekki virkað rétt þegar þú ert í símtali. Ef þú ert með eitthvað af þessum vandamálum gætirðu verið svekktur. Engin þörf þó að hafa áhyggjur, þar sem við erum með bakið á þér. Hér eru nokkur af algengustu Microsoft Teams vandamálunum og hvernig þú getur lagað þau.

Ég sé gömul spjall og þræði í Teams eða skilaboðin mín hlaðast ekki

Eitt af algengustu vandamálunum með Teams tengist skilaboðum og þræði. Ef þú sérð ekki nýjustu skilaboðin eða þræðina gætirðu þurft að endurræsa forritið handvirkt til að þvinga fram endurnýjun.

Í Windows 10 geturðu gert þetta með því að fara á verkefnastikuna þína og leita að Microsoft Teams tákninu. Þegar þú sérð það skaltu hægrismella og velja Hætta. Þetta mun neyða Teams appið til að hætta. Þegar það endurræsir, ættir þú að sjá nýjustu skilaboðin aftur.

Ef þú ert á Mac geturðu þvingað til að hætta í Teams appinu til að endurnýja það. Þú getur gert þetta með því að smella á: Option, Command og Esc (Escape) á lyklaborðinu þínu. Þú getur líka valið Force Quit úr Apple valmyndinni. Þú getur síðan valið Teams appið og valið Force Quit.

Ef þetta virkar ekki skaltu prófa að athuga hvort þú sért með trausta og stöðuga nettengingu. Þú getur líka prófað að heimsækja Teams vefforritið í staðinn, ef sérstaka skrifborðsforritið virkar ekki rétt fyrir þig. Að skrá þig inn og út af reikningnum þínum í appinu gæti líka hjálpað. Þú getur gert það með því að smella á prófílmyndina þína og velja Skrá út.

Vefmyndavélin mín eða hljóðnemi virkar ekki í símtali

Ekkert er meira pirrandi en vefmyndavélin þín eða hljóðið virkar ekki rétt meðan á símtali stendur. Ef þetta er raunin gæti vandamálið líklega verið vélbúnaðarvandamál með vefmyndavélinni þinni eða hljóðnemanum sjálfum. Það gæti líka verið vandamál með persónuverndarstillingar þínar þegar þær tengjast Teams. Hér er hvernig á að leysa það.

Í fyrsta lagi þarftu að ganga úr skugga um að vefmyndavélin þín og hljóðnemi séu valin áður en þú tengist eða byrjar símtal. Þegar þú tekur þátt muntu sjá rofa fyrir vefmyndavélina þína vinstra megin á Join Now skjánum. Þú munt líka sjá rofa fyrir hljóðnemann þinn vinstra megin. Gakktu úr skugga um að kveikt sé á báðum. Þú munt líka vilja smella á stillingartandhjólið og velja PC Mic og hátalara og ganga úr skugga um að þú hafir valið sjálfgefna hljóðnemann og hátalara af listanum.

Ef það virkar samt ekki gæti vandamálið verið vegna heimilda. Ef þú ert að nota Teams vefforritið viltu ganga úr skugga um að þú hafir veitt vefvafranum þínum og vefsíðunni leyfi til að nota vefmyndavélina þína og hljóðnemann. Venjulega færðu leyfiskvaðningu. Annars þarftu að laga persónuverndarstillingarnar þínar.

Í Windows 10 geturðu athugað persónuverndarstillingar þínar fyrir vefmyndavélina og hljóðnemann með því að slá inn vefmyndavél í leitarreitinn eða þegar þú ert á Start Menu. Veldu valkostinn fyrir Veldu hvaða forrit hafa aðgang að vefmyndavélinni þinni og skrunaðu síðan neðst á listann til að ganga úr skugga um að Microsoft Teams og netvafri þinn séu á. Þú getur líka leitað að hljóðnema og síðan valið hljóðnema og persónuverndarstillingar og athugað síðan hvort hljóðneminn þinn sé kveiktur á Kveikt.

Ef þú ert á Mac geturðu athugað persónuverndarstillingarnar þínar með því að smella á Apple valmyndina og velja System Preferences. Þú munt þá vilja smella á Öryggi og friðhelgi hlutann og smelltu síðan á Myndavél. Pikkaðu á hvetja sem segir Smelltu á lásinn til að gera breytingar og sláðu inn lykilorðið þitt. Þú munt þá geta leyft Teams aðgang að myndavélinni þinni. Endurtaktu ferlið fyrir hljóðnema líka.

Liðin frjósa

Fyrir utan að vefmyndavélin virkar ekki, eða spjall hleðst ekki, er annað vandamál með Teams að appið frýs. Ef þetta kemur fyrir þig er auðveld lausn að þvinga til að hætta í forritinu og reyna að ræsa það aftur. Við ræddum nú þegar hvernig þú gætir gert þetta á Mac í fyrsta hlutanum, en við munum nú snerta hvernig þú getur gert þetta á Windows 10 líka.

Í Windows 10 geturðu þvingað Teams til að hætta með því að smella á Ctrl, Alt og Delete saman á lyklaborðinu þínu. Þú munt þá sjá hvetja á skjánum. Veldu Verkefnastjóri af listanum. Þú ættir þá að sjá Microsoft Teams undir Apps hlutanum. Smelltu á þetta og veldu síðan Loka verkefni. Þetta mun valda því að Teams hætta. Þegar þú ræsir forritið aftur ætti það að hlaðast upp eins og venjulega.

Ef allt annað mistekst, þá skaltu ekki örvænta. Sem öryggisafrit geturðu prófað að nota Teams vefforritið í staðinn. Farðu á Teams.Microsoft.com og skráðu þig inn með reikningnum þínum.

Ég fæ engar tilkynningar

Síðast á listanum okkar eru vandamál með tilkynningar. Ef þú færð ekki almennilega tilkynningar um ákveðna hluti í Teams gætirðu viljað athuga forritastillingarnar þínar. Þú getur gert þetta með því að smella á prófílmyndina þína efst í hægra horninu á skjánum og velja síðan Stillingar. Næst skaltu fara niður í tilkynningavalkostina. Þú vilt ganga úr skugga um að þetta sé allt rétt stillt. Flestir þeirra ættu að segja borði, ef þú vilt fá skjáborðstilkynningarnar. Við höfum mynd af sjálfgefnum stillingum hér að ofan.

Ef þú ert að nota Teams vefforritið sérstaklega og þú færð ekki tilkynningar þarftu að ganga úr skugga um að þú hafir virkjað þær. Þegar vefforritið ræsir, munt þú sjá hvetja um tilkynningar neðst í hægra horninu á skjánum þínum. Þú vilt ganga úr skugga um að þú smellir á Kveikja.

Microsoft er hér til að hjálpa þér

Þetta var aðeins að skoða nokkur af algengustu vandamálunum með Microsoft Teams. Ef þú átt í öðrum vandamálum er Microsoft hér til að hjálpa þér. Það er alltaf best að reyna að hafa samband við upplýsingatæknistjórann þinn áður en þú leitar til Microsoft til að fá aðstoð, en þú getur líka fengið hjálp frá Microsoft beint. Farðu einfaldlega á vefsíðu þeirra hér og veldu Microsoft Teams. Síðan er með yfirgripsmikinn lista yfir málefni og önnur ráð og brellur. Við bjóðum þér líka að kíkja á liðsumfjöllun okkar þar sem við höfum safn af leiðbeiningum, leiðbeiningum og svo margt fleira.