Miért van a “Spam” szürkére állítva az Outlook 365-ben?

Előfordulhat, hogy észreveszi, hogy a “Spam” opció szürkére van állítva a Microsoft Outlook 365-ben. Ilyen esetben nem tudja elérni az e-mail blokkolásának lehetőségeit vagy a Spam e-mail opciók képernyőt. Az opció általában szürkére van állítva a Fő lap fülön, és amikor jobb gombbal kattint egy üzenetre.

Tartalom

• 1 Megoldás 1 – Regisztrációs megoldás
• 2 Megoldás 2 – Plug-in ütközés
• 3 Megoldás 3 – Hozzáférés az Office 365 felületén keresztül

Megoldás 1 – Regisztrációs megoldás

1. Tartsa lenyomva a Windows billentyűt, majd nyomja meg a “R” billentyűt a Windows Futtatás párbeszédablak megnyitásához.
2. Írja be a “regedit” szót, majd nyomja meg az “Enter” billentyűt.
3. Navigáljon a következő helyre a regisztrációs adatbázisban:
   • Jelenlegi felhasználó
   • Szoftver
   • Politikák
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (Lehet 14 vagy 15 a verziótól függően)
   • Outlook
4. Nyissa meg a “disableAntispam” értéket, és változtassa meg az értéket “0”-ra.

Ha ez a beállítás folyamatosan visszaáll, és a vállalati környezetben dolgozik, lépjen kapcsolatba az IT személyzettel.

Megoldás 2 – Plug-in ütközés

A “Spam” opció szürkére állásának másik oka lehet, hogy egy plugin zavarja a beállítást. Ez gyakran előfordul, amikor biztonsági szoftver van telepítve a számítógépen. Ellenőrizheti és letilthatja ezeket a plugineket az alábbi lépésekkel.

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Windows billentyűt, majd nyomja meg a “R” billentyűt a Futtatás párbeszédablakhoz.
2. Írja be az “outlook /safe” parancsot idézőjelek nélkül, majd válassza az “OK” lehetőséget.
3. Válassza ki a profilja nevét.
4. Válassza a “Fájl” > “Opciók” > “Kiegészítők” lehetőséget.
5. Válassza ki a “Menj…” gombot az ablak alján, ahol ezt írja: “COM kiegészítők kezelése”.
6. Kérjük, nézze át a listát, hogy talál-e olyat, ami zavarhatja a Spam beállítást. Távolítsa el a jelölést azokról a tételekről.

Megoldás 3 – Hozzáférés az Office 365 felületén keresztül

Ez a Spam opció további oka lehet, hogy az Outlookot vállalati környezetben kullanja, ahol a Spam e-mail opciókat “A Felhő”-ból vezéreljük az Office 365 szolgáltatáson keresztül. Ha ez a helyzet, akkor nem tudja elérni a Spam beállításokat az Outlookban. Ehelyett az Office 365 felületét kell használnia az alábbi lépésekkel:

1. Az Outlookban válassza a “Fájl” lehetőséget.
2. A “Fiókbeállítások” beállítás mellett lesz egy link, amire kattintva elérheti a webes felületet.
3. Írja be a felhasználónevét és jelszavát. Ez általában ugyanaz, mint amit a munkállomásához való bejelentkezéshez használ.
4. Válassza ki a beállítások fogaskereket a jobb felső sarokban, majd válassza az “Opciók” lehetőséget.
5. Válassza a “blokkolás vagy engedélyezés” lehetőséget.
6. A képernyőn a következő lehetőségek közül választhat:
   • Ne mozgassa az e-mailt a Spam mappámba – Ezzel az opcióval semmilyen e-mail üzenetet nem szűrnek.
   • A spam e-mail automatikus szűrése – Ezzel az opcióval e-mail címeket vagy egész domaineket adhat a biztonságos küldők és címzettek, illetve a blokkolt küldők listájához.
7. Válassza a “Mentés” lehetőséget, amikor befejezte a képernyő módosítását.