A Zammad 2.0 telepítése CentOS 7 rendszeren

A Zammad egy nyílt forráskódú helpdesk/jegyértékesítő rendszer, amelyet az ügyfélszolgálati csapatok számára terveztek. A Zammad segítségével az ügyfélszolgálati képviselők könnyedén kezelhetik a különféle csatornákról érkező vásárlói kérdéseket és panaszokat, beleértve a webet, űrlapot, e-mailt, chat-et, Twittert, Facebookot és így tovább.

Előfeltételek

  • Egy friss Vultr CentOS 7 x64 szerver példányt legalább 4GB memória. Tegyük fel, hogy az IP-címe 203.0.113.1, a gazdagép neve pedig helpdesk.
  • Egy tartomány helpdesk.example.com, amely a fent említett kiszolgálópéldányra mutat. Erről további részleteket egy másik Vultr oktatóanyagban találhat .
  • Egy sudo felhasználó .
  • A kiszolgálópéldány frissült a legújabb stabil állapotra .
  • Éles környezetben a teljesítmény optimalizálása érdekében ajánlatos egy swap fájlt beállítani .

1. lépés: Állítsa be az FQDN-t (teljesen minősített domain név)

A Zammad által megköveteltnek megfelelően be kell állítania az FQDN-t a kiszolgálópéldányon, mielőtt távolról hozzáférhetne a Zammad webhelyhez.

A fájl vimegnyitásához használja a szövegszerkesztőt /etc/hosts.

sudo vi /etc/hosts

Szúrja be a következő sort a meglévő sorok elé.

203.0.113.1 helpdesk.example.com helpdesk

Mentés és kilépés.

:wq!

Használja a hostname -fparancsot az eredmény megerősítéséhez, amely így fog kinézni.

helpdesk.example.com

2. lépés: Telepítse az OpenJDK 1.8 csomagokat

A Zammad követelményeinek megfelelően a Zammad telepítése és futtatása előtt telepítenie kell a Java-t a szerverpéldányra.

Telepítse az OpenJDK 1.8 legújabb stabil kiadását.

sudo yum install -y java-1.8.0-openjdk-devel

Az OpenJDK 1.8 telepítése után ellenőrizheti az eredményt.

java -version

A kimenet így fog kinézni.

openjdk version "1.8.0_144"
OpenJDK Runtime Environment (build 1.8.0_144-b01)
OpenJDK 64-Bit Server VM (build 25.144-b01, mixed mode)

Végül állítsa be a JAVA_HOMEkörnyezeti változót.

echo "JAVA_HOME=$(readlink -f /usr/bin/java | sed "s:bin/java::")" | sudo tee -a /etc/profile
source /etc/profile

3. lépés: Telepítse az Elasticsearch 5-öt és a Mapper-attachments beépülő modult

A Zammad az Elasticsearch segítségével biztosítja a keresési funkciót. CentOS 7 rendszeren telepítheti az Elasticsearch 5 legújabb stabil kiadását a hivatalos Elasticsearch YUM repo használatával, az alábbiak szerint.

Először telepítse az Elasticsearch 5 nyilvános aláíró kulcsát.

sudo rpm --import https://artifacts.elastic.co/GPG-KEY-elasticsearch

Ezután állítsa be az Elasticsearch YUM repót.

cat <<EOF | sudo tee -a /etc/yum.repos.d/elasticsearch.repo
[elasticsearch-5.x]
name=Elasticsearch repository for 5.x packages
baseurl=https://artifacts.elastic.co/packages/5.x/yum
gpgcheck=1
gpgkey=https://artifacts.elastic.co/GPG-KEY-elasticsearch
enabled=1
autorefresh=1
type=rpm-md
EOF

Ezután telepítse az Elasticsearch alkalmazást a segítségével YUM.

sudo yum install -y elasticsearch

Végül indítsa el az Elasticsearch szolgáltatást, és indítsa el automatikusan a rendszerindításkor.

sudo systemctl start elasticsearch.service
sudo systemctl enable elasticsearch.service

Ezenkívül ahhoz, hogy az Elasticsearch indexelhesse a fájlmellékleteket, telepítenie kell az Elasticsearch mapper-attachmentsbeépülő modult.

sudo /usr/share/elasticsearch/bin/elasticsearch-plugin install mapper-attachments

Amikor a rendszer további engedélyek jóváhagyására kéri, írja be a következőt: " Y", majd nyomja meg a " Enter" gombot a telepítés befejezéséhez.

Az új bővítmény betöltéséhez indítsa újra az Elasticsearch szolgáltatást.

sudo systemctl restart elasticsearch

4. lépés: Telepítse a Zammad 2.0-t

A telepítési folyamat megkönnyítése érdekében a hivatalos Zammad YUM repót használhatja a Zammad különféle függőségek, köztük az Nginx, PostgreSQL és egyebek egyidejű telepítéséhez.

Töltse le a hivatalos Zammad YUM repót.

sudo wget -O /etc/yum.repos.d/zammad.repo https://dl.packager.io/srv/zammad/zammad/stable/installer/el/7.repo

Telepítse a Zammadot és az összes szükséges függőséget.

sudo yum install -y zammad

A Zammad sikeres telepítése után a Zammad szolgáltatás automatikusan elindul. A következő paranccsal ellenőrizheti a Zammad szolgáltatás állapotát.

sudo systemctl status zammad.service

Zammad állapota a következő lesz active (running).

Ezután a következő parancsokkal állítsa be a Zammadot az Elasticsearch alkalmazással, és építse újra az indexet.

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_url', 'http://localhost:9200')"
sudo zammad run rake searchindex:rebuild

Adjon hozzá extra Elasticsearch index névteret (nem kötelező).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_index', Socket.gethostname + '_zammad')"

A gyakori bináris fájltípusok figyelmen kívül hagyása (opcionális).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_attachment_ignore', [ '.png', '.jpg', '.jpeg', '.mpeg', '.mpg', '.mov', '.bin', '.exe', '.box', '.mbox' ] )"

Állítsa be a melléklet maximális méretét (opcionális).

sudo zammad run rails r "Setting.set('es_attachment_max_size_in_mb', 50)"

Annak érdekében, hogy a felhasználók távolról hozzáférhessenek a Zammadhoz, módosítania kell a Zammad Nginx konfigurációs fájlját.

sudo vi /etc/nginx/conf.d/zammad.conf

Keresse meg ezt a sort.

 server_name localhost;

Cserélje localhostki a kiszolgálópéldány FQDN-jét.

server_name helpdesk.example.com;

Mentés és kilépés.

:wq!

Végül indítsa újra az Nginx szolgáltatást a módosítások alkalmazásához.

sudo systemctl restart nginx.service

5. lépés: A SELinux és a tűzfalszabályok beállítása

Használja a következő parancsokat a SELinux állapotának meghatározásához a kiszolgálópéldányon.

sudo yum install -y policycoreutils
sestatus

Ha a SELinux engedélyezve van a enforcinggépén, akkor módosítania kell egy SELinux szabályt az alábbiak szerint.

sudo yum install -y policycoreutils policycoreutils-python selinux-policy-devel
sudo setsebool httpd_can_network_connect on -P

Ha a SELinux le van tiltva vagy engedélyezve van permissivemódban, hagyja figyelmen kívül a fenti módosításokat, és lépjen tovább.

A tűzfalszabályokat is módosítani kell az alábbiak szerint.

sudo firewall-cmd --zone=public --permanent --add-service=http
sudo firewall-cmd --zone=public --permanent --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload

6. lépés: Állítsa be az új Zammad rendszert a webes felületről

Mutasson kedvenc webböngészőjére a címre http://helpdesk.example.com, és megjelenik az Zammad getting startedoldal.

Kattintson a Setup new systemgombra a továbblépéshez.

Az Administrator Accountablakban adja meg a rendszergazda keresztnevét, vezetéknevét, e-mail címét és jelszavát (kétszer), majd kattintson a Creategombra.

Az Organizationablakban adja meg a szervezet nevét és a rendszer URL-címét http://helpdesk.example.com, töltse fel logóját (ha van), majd kattintson a Nextgombra.

Az Email Notificationablakban válassza ki a megfelelő e-mail küldési módot, majd kattintson a Continuegombra.

Az Connect Channelsablakban kattintson a Skipgombra a kezdeti beállítás befejezéséhez. Az összes csatorna később személyre szabható.

Ez minden egy működő Zammad jegyrendszer felállításához. Nyugodtan fedezze fel a Zammad felületet, és hívjon meg ügyfélszolgálati képviselőket. Köszönöm, hogy elolvasta.


A Microweber telepítése CentOS 7 rendszeren

A Microweber telepítése CentOS 7 rendszeren

Más rendszert használ? A Microweber egy nyílt forráskódú drag and drop CMS és online bolt. A Microweber forráskódja a GitHubon található. Ez az útmutató megmutatja neked

A Microweber telepítése Ubuntu 16.04-re

A Microweber telepítése Ubuntu 16.04-re

Más rendszert használ? A Microweber egy nyílt forráskódú drag and drop CMS és online bolt. A Microweber forráskódja a GitHubon található. Ez az útmutató megmutatja neked

Az osTicket telepítése FreeBSD 12-re

Az osTicket telepítése FreeBSD 12-re

Más rendszert használ? Az osTicket egy nyílt forráskódú ügyfélszolgálati jegyértékesítő rendszer. Az osTicket forráskódja nyilvánosan a Githubon található. Ebben az oktatóanyagban

A Sylius eCommerce Platform telepítése Ubuntu 18.04 LTS rendszeren

A Sylius eCommerce Platform telepítése Ubuntu 18.04 LTS rendszeren

Más rendszert használ? A Sylius egy modern e-kereskedelmi platform a PHP számára, amely a Symfony Framework-re épül. A Sylius forrása a GitHubon található. Ez az útmutató wal

A Cezerin eCommerce telepítése Ubuntu 18.04-re

A Cezerin eCommerce telepítése Ubuntu 18.04-re

A Cezerin egy nyílt forráskódú, progresszív e-kereskedelmi webalkalmazás, amely React és Node.js használatával készült. Ebből az oktatóanyagból megtudhatja, hogyan telepíthet Cezerint a termeléshez

Az OpenMeetings telepítése a CentOS 7 rendszeren

Az OpenMeetings telepítése a CentOS 7 rendszeren

Más rendszert használ? Az Apache OpenMeetings egy nyílt forráskódú webkonferencia-alkalmazás. Java nyelven íródott, és több adatbázis-kiszolgálót is támogat. én

A Microweber telepítése Debian 9 rendszerre

A Microweber telepítése Debian 9 rendszerre

Más rendszert használ? A Microweber egy nyílt forráskódú drag and drop CMS és online bolt. A Microweber forráskódja a GitHubon található. Ez az útmutató megmutatja neked

Az Akaunting telepítése Debian 9-re

Az Akaunting telepítése Debian 9-re

Más rendszert használ? Az Akaunting egy ingyenes, nyílt forráskódú és online számviteli szoftver kisvállalkozások és szabadúszók számára. Szellemesen épült

A Maitrain hírlevél alkalmazás telepítése Debian 9 rendszeren

A Maitrain hírlevél alkalmazás telepítése Debian 9 rendszeren

Más rendszert használ? A Maitrain egy nyílt forráskódú, önállóan hosztolt hírlevél-alkalmazás, amely Node.js-re és MySQL/MariaDB-re épül. A Maitrains forrása a GitHubon található. Thi

Az Akaunting telepítése Fedora 28-ra

Az Akaunting telepítése Fedora 28-ra

Más rendszert használ? Az Akaunting egy ingyenes, nyílt forráskódú és online számviteli szoftver kisvállalkozások és szabadúszók számára. Szellemesen épült

OpenBSD mint e-kereskedelmi megoldás PrestaShop és Apache segítségével

OpenBSD mint e-kereskedelmi megoldás PrestaShop és Apache segítségével

Bevezetés Ez az oktatóanyag bemutatja az OpenBSD-t mint e-kereskedelmi megoldást PrestaShop és Apache használatával. Az Apache szükséges, mert a PrestaShop összetett UR-vel rendelkezik

A Mailtrain hírlevél alkalmazás telepítése Ubuntu 16.04 rendszeren

A Mailtrain hírlevél alkalmazás telepítése Ubuntu 16.04 rendszeren

Más rendszert használ? A Maitrain egy nyílt forráskódú, önállóan hosztolt hírlevél-alkalmazás, amely Node.js-re és MySQL/MariaDB-re épül. A Maitrains forrása a GitHubon található. Thi

Az InvoicePlane telepítése a Fedora 28-ra

Az InvoicePlane telepítése a Fedora 28-ra

Más rendszert használ? Az InvoicePlane egy ingyenes és nyílt forráskódú számlázó alkalmazás. Forráskódja megtalálható ezen a Github-tárházban. Ez az útmutató

Az Open Web Analytics telepítése a CentOS 7 rendszeren

Az Open Web Analytics telepítése a CentOS 7 rendszeren

Más rendszert használ? Az Open Web Analytics (OWA) egy nyílt forráskódú webelemző program, amellyel nyomon követhető és elemezhető, hogy az emberek hogyan használják webhelyét.

Az Open Web Analytics telepítése a Debian 9 rendszeren

Az Open Web Analytics telepítése a Debian 9 rendszeren

Más rendszert használ? Az Open Web Analytics (OWA) egy nyílt forráskódú webelemző program, amellyel nyomon követhető és elemezhető, hogy az emberek hogyan használják webhelyét.

Az Osclass telepítése Ubuntu 18.04 LTS-re

Az Osclass telepítése Ubuntu 18.04 LTS-re

Más rendszert használ? Az Osclass egy nyílt forráskódú projekt, amely lehetővé teszi, hogy könnyedén létrehozzon minősített webhelyet minden technikai tudás nélkül. A forrása

Az Osclass telepítése Debian 9-re

Az Osclass telepítése Debian 9-re

Más rendszert használ? Az Osclass egy nyílt forráskódú projekt, amely lehetővé teszi, hogy könnyedén létrehozzon minősített webhelyet minden technikai tudás nélkül. A forrása

Az OpenMeetings telepítése az Ubuntu 16.04 rendszeren

Az OpenMeetings telepítése az Ubuntu 16.04 rendszeren

Más rendszert használ? Az Apache OpenMeetings egy nyílt forráskódú webkonferencia-alkalmazás. Java nyelven íródott, és több adatbázis-kiszolgálót is támogat. én

Az X-Cart 5 telepítése Fedora 31-re

Az X-Cart 5 telepítése Fedora 31-re

Más rendszert használ? Az X-Cart egy rendkívül rugalmas, nyílt forráskódú e-kereskedelmi platform rengeteg funkcióval és integrációval. Az X-Cart forráskódja hoste

A Microweber telepítése FreeBSD 12-re

A Microweber telepítése FreeBSD 12-re

Más rendszert használ? Bevezetés A Microweber egy nyílt forráskódú drag and drop CMS és online bolt. A Microweber forráskódja a GitHubon található. Ez az útmutató

A gépek felemelkedése: Az AI valós világbeli alkalmazásai

A gépek felemelkedése: Az AI valós világbeli alkalmazásai

A mesterséges intelligencia nem a jövőben, hanem itt a jelenben. Ebben a blogban Olvassa el, hogyan hatott a mesterséges intelligencia alkalmazások különböző ágazatokra.

DDOS támadások: Rövid áttekintés

DDOS támadások: Rövid áttekintés

Ön is DDOS támadások áldozata, és tanácstalan a megelőzési módszereket illetően? Olvassa el ezt a cikket a kérdések megoldásához.

Gondolkozott már azon, hogyan keresnek pénzt a hackerek?

Gondolkozott már azon, hogyan keresnek pénzt a hackerek?

Talán hallottál már arról, hogy a hackerek sok pénzt keresnek, de elgondolkodtál már azon, hogyan kereshetnek ennyi pénzt? beszéljük meg.

A Google forradalmi találmányai, amelyek megkönnyítik az életét.

A Google forradalmi találmányai, amelyek megkönnyítik az életét.

Szeretné látni a Google forradalmi találmányait, és azt, hogy ezek a találmányok hogyan változtatták meg minden mai ember életét? Ezután olvassa el a blogot, és nézze meg a Google találmányait.

Essential péntek: Mi történt az AI-vezérelt autókkal?

Essential péntek: Mi történt az AI-vezérelt autókkal?

Az önvezető autók koncepciója, hogy mesterséges intelligencia segítségével kerüljenek az utakra, már egy ideje álmunk. De számos ígéret ellenére sehol sem látszanak. Olvassa el ezt a blogot, hogy többet megtudjon…

Technológiai szingularitás: az emberi civilizáció távoli jövője?

Technológiai szingularitás: az emberi civilizáció távoli jövője?

Ahogy a tudomány gyors ütemben fejlődik, átveszi erőfeszítéseink nagy részét, megnő annak a kockázata is, hogy alávetjük magunkat egy megmagyarázhatatlan szingularitásnak. Olvassa el, mit jelenthet számunkra a szingularitás.

Az adattárolás fejlődése – Infografika

Az adattárolás fejlődése – Infografika

Az adatok tárolási módjai az Adatok születése óta alakulhatnak. Ez a blog egy infografika alapján mutatja be az adattárolás fejlődését.

A Big Data Reference Architecture Layerek funkciói

A Big Data Reference Architecture Layerek funkciói

Olvassa el a blogot, hogy a legegyszerűbb módon ismerje meg a Big Data Architecture különböző rétegeit és azok funkcióit.

Az okosotthoni eszközök 6 lenyűgöző előnye az életünkben

Az okosotthoni eszközök 6 lenyűgöző előnye az életünkben

Ebben a digitálisan vezérelt világban az intelligens otthoni eszközök az élet döntő részévé váltak. Íme az intelligens otthoni eszközök néhány elképesztő előnye, hogyan teszik életünket érdemessé és egyszerűbbé.

A macOS Catalina 10.15.4 kiegészítés frissítése több problémát okoz, mint a megoldás

A macOS Catalina 10.15.4 kiegészítés frissítése több problémát okoz, mint a megoldás

Az Apple a közelmúltban kiadott egy kiegészítést a macOS Catalina 10.15.4-hez a problémák megoldására, de úgy tűnik, hogy a frissítés több problémát okoz, ami a Mac gépek blokkolásához vezet. További információért olvassa el ezt a cikket