Kako koristiti status potencijalnog klijenta u HubSpotu

HubSpotova značajka Lead Status može biti veliki poticaj za gotovo svaku tvrtku. Može vam pomoći uvelike poboljšati vaše prodajne i marketinške napore i osigurati da nijedan potencijalni klijent ne propadne. Omogućuje učinkovito praćenje i upravljanje potencijalnim klijentima.

Bez obzira jeste li iskusni korisnik HubSpota ili ste novi na platformi, važno je razumjeti kako možete optimizirati svoj prodajni proces korištenjem Lead Status. Ovaj članak će vas provesti kroz korištenje statusa potencijalnog klijenta u HubSpotu, kao i kako ga možete ažurirati i personalizirati kako bi odgovarao vašem prodajnom procesu.

Znanje kako iskoristiti značajku Lead Status u HubSpotu može uvelike poboljšati vaš proces upravljanja potencijalnim klijentima. To vam omogućuje da se koncentrirate na područja gdje je napor najpotrebniji.

Evo kako koristiti HubSpot Lead Status:

1. Pristupite izborniku Postavke (ikona zupčanika) klikom na tu ikonu zupčanika na vrhu HubSpot portala
   
2. Odaberite Svojstva iz opcija s lijeve strane u izborniku Postavke .
   
3. Kliknite na opciju Status potencijalnog klijenta za pristup zadanim statusima potencijalnog klijenta koje nudi HubSpot.
   
4. Pregledajte zadane statuse potencijalnog klijenta, kao što su Novo , Otvoreno , U tijeku itd. Odlučite koji od zadanih statusa potencijalnog klijenta zadržati, izmijeniti ili ukloniti.
   
5. Izbrišite sve zadane statuse potencijalnih kupaca koji nisu potrebni ili dodajte druge koji će odgovarati vašim poslovnim potrebama.
   
6. Spremite svoje HubSpot postavke klikom na Spremi nakon što prilagodite statuse potencijalnih klijenata.
   

Što je HubSpot status potencijalnog klijenta?

Organiziranje potencijalnih klijenata i osiguravanje njihovog napredovanja u vašem prodajnom planu jedna je od funkcija HubSpotovog Lead Statusa. Ova je značajka posebno dizajnirana za fazu životnog ciklusa SQL-a, također poznatu kao Sales Qualified Lead, gdje njima upravlja i unapređuje ih.

SQL je podskup predstavljen statusom potencijalnog klijenta. Možete ga koristiti za praćenje koliko je svaka prodaja otišla u vašem prodajnom lijevku. Zadani statusi koje nudi HubSpot uključuju:

• Novi
• Otvoren
• U nastajanju
• Pokušao kontaktirati
• Povezan
• Otvoreni dogovor
• Nekvalificirano
• Loše vrijeme

Dodjeljivanje statusa potencijalnog klijenta SQL potencijalnim klijentima nudi bolji uvid u vaš prodajni tok. Na prvi pogled možete vidjeti gdje potencijalni klijenti odugovlače ili odustaju kako biste ih mogli poboljšati kako biste poboljšali izvedbu potencijalnih klijenata. Pritom status potencijalnog klijenta omogućuje vašim kontaktima da napreduju prema tome da postanu zatvoreni kupci.

Korištenje HubSpot statusa potencijalnog klijenta

HubSpotova značajka Lead Status nudi nekoliko prednosti za upravljanje vašim potencijalnim kupcima i optimizaciju vašeg prodajnog procesa:

Organizacija

Status potencijalnog klijenta omogućuje vam da znate gdje se svaki od vaših potencijalnih kupaca nalazi unutar vašeg tijeka prodaje kako biste ostali organizirani. Bit ćete svjesni koga ste već kontaktirali, s kim još niste razgovarali i tko postaje sve bliži prilici.

Komunikacija

Prodajni, marketinški i servisni timovi imaju interni pristup najnovijim informacijama o potencijalnom klijentu zahvaljujući alatu za status potencijalnog klijenta.

Izvještavanje

To se zatim može koristiti za praćenje trendova, prepoznavanje uskih grla i mjerenje učinkovitosti. Kada kontakt prolazi kroz sve faze ciklusa, poduzimaju se različite radnje. To znači da je moguće točno analizirati vaš prodajni proces pomoću statusa potencijalnog klijenta.

Novi status

Novi status potencijalnog klijenta na HubSpotu znači da vaš prodajni tim nikada nije kontaktirao potencijalnog klijenta. Također, kada je potencijalnom klijentu dodijeljen novi status, to znači da prodaja nije doprla do njega.

Ti potencijalni klijenti mogu potjecati od marketinških nastojanja ili prijava na web mjesto gdje im se može pristupiti radi potencijalne prodaje. Međutim, u ovoj fazi nijedan prodajni predstavnik nije pokrenuo nikakav razgovor niti nastojanje da dopre do njih.

To zahtijeva upravljanje njihovim novim statusom potencijalnih klijenata u pripremi za taj važan početni kontakt kada budu uvedeni u vaš prodajni proces. U ovoj fazi potrebno je izgraditi povjerenje i odnos tijekom prvog razgovora kako bi se vodile buduće interakcije. Prodajni timovi moraju dati prioritet brzom praćenju novih potencijalnih klijenata bilo putem ručnog pokretanja ili upisa u automatiziranu e-poštu ili sustav slijeda poziva. Cilj je promptno uspostaviti kontakt i pomaknuti potencijalne klijente naprijed kroz cijeli niz.

Kako ažurirati status potencijalnog klijenta

Status potencijalnog klijenta u HubSpotu možete ažurirati na tri glavna načina:

Ručno

Ovo svojstvo može ručno ažurirati bilo koji kontakt u HubSpotu u bilo kojoj fazi. Kontakti mogu biti obaviješteni dok napreduju kroz prodajni lijevak promjenom statusa jedan po jedan. Za otvorene mogućnosti i zaključene ponude, korisnici HubSpota koji nemaju pretplate Professional ili Enterprise morat će ručno ažurirati status potencijalnog klijenta.

Uvozni

Za početak s HubSpotom ili reorganizaciju podataka o kontaktu, možete uvesti popis kontakata uključujući svojstvo statusa potencijalnog klijenta za svaki kontakt. To vam omogućuje ažuriranje statusa potencijalnog klijenta više kontakata odjednom kada postavljate svoj prvi status potencijalnog klijenta u HubSpotu.

Automatizirano

Za profesionalne i poslovne HubSpot račune, automatizacija tijeka rada olakšava automatsko ažuriranje statusa potencijalnih klijenata na temelju radnji koje su poduzeli kontakti. Dok se krećete kroz svoj prodajni kanal, radnja "Postavi vrijednost svojstva" omogućuje vam da automatski promijenite status vodećeg kontakta u kontekstu tijeka rada. Ovo eliminira potrebu pregledavanja svakog od vaših kontakata i ručnog ažuriranja njihovog statusa.

FAQ

Što je značajka HubSpot Lead Status?

HubSpotova značajka Lead Status pomaže vam organizirati potencijalne klijente i osigurati njihov napredak kroz vaš prodajni tok. To je jedan od elemenata koji je samo u fazi životnog ciklusa Sales Qualified Lead (SQL). To vam kao poslovnoj osobi omogućuje da znate gdje se nalazi svaki od vaših potencijalnih klijenata u smislu prodajnog procesa vaše organizacije.

Kako se status potencijalnog klijenta koristi u procesu prodaje?

Status potencijalnog klijenta koriste tvrtke ili prodavači kako bi vidjeli gdje se svaki potencijalni klijent nalazi u njihovom tijeku prodaje. Dodjeljivanjem statusa potencijalnog klijenta svakom SQL potencijalnom klijentu, vama kao poslovnoj osobi postaje lako vidjeti cijeli prodajni tok i identificirati bilo koje mjesto gdje se potencijalni klijenti gube ili zaglave u procesu.

Koje su zadane opcije statusa potencijalnog klijenta u HubSpotu?

HubSpot zadane opcije statusa potencijalnog klijenta uključuju Novo, Otvoreno, U tijeku, Pokušaj kontakta, Povezano, Otvoreni dogovor, Nekvalificirano i Loše vrijeme.

Kako Lead Status može pružiti uvid u moj prodajni tok?

Korištenjem značajke Lead Status na vašem prodajnom toku imat ćete jasan uvid u to gdje su vaši potencijalni klijenti. Kao rezultat ove transparentnosti, moći ćete identificirati područja u kojima potencijalni klijenti zapinju ili ispadaju iz procesa prodaje, što može zahtijevati neke prilagodbe.

Zašto je korisno koristiti značajku Lead Status u HubSpotu?

Korištenje statusa potencijalnog klijenta od strane HubSpota osigurava organizaciju, bolju komunikaciju, ispravno izvješćivanje i učinkovitost. Pomaže vam da budete organizirani razumijevanjem statusa vaših potencijalnih kupaca u vašem tijeku prodaje. Usklađuje prodajne, marketinške i servisne timove, osiguravajući odgovarajuću analizu procesa prodaje.

Iskorištavanje statusa potencijalnog klijenta za poboljšane prodajne procese

Značajkom Lead Status u HubSpotu može se lako kretati. Ovaj vam alat omogućuje da vidite gdje je svaki potencijalni kupac u prodajnom lijevku kako biste se mogli koncentrirati na najvažnije i njegovati one koji su zapeli ili imaju lošu izvedbu. Ako ga razumijete i kako ga koristiti, možete učinkovito upravljati svojim vodećim procesom.

Jeste li pokušali koristiti značajku statusa potencijalnog klijenta HubSpota? Što je to učinilo vašem procesu upravljanja potencijalnim klijentima? Podijelite svoje iskustvo u komentarima ispod.