Kuinka korjata Microsoft Teams ei toimi

Microsoft Teamsista on tullut suosituin työviestintäväline, joka ohittaa jopa Skypen ja Slackin. Mutta se ei voi auttaa sinua, jos se ei toimi. Jos sinulla on ongelmia Microsoft Teamsin kanssa, älä huoli, ongelma on yleensä helppo korjata. Tämä artikkeli auttaa sinua vianmäärityksessä, kun Microsoft Teams ei toimi.

Microsoft Teamsin palvelimet ovat poissa käytöstä

Tarkista ensin, onko Microsoft Teams -palvelin ongelmasi syy. Miljoonat ihmiset käyttävät työkalua päivittäin, joten alusta voi häiriintyä aivan kuten mikä tahansa muu. Microsoftin tiedetään myös ajoittavan palvelimen seisokkeja tarkoituksella huoltoa varten.

Siirry online-tilassa tälle " Down Detector " -sivustolle saadaksesi Microsoft Teamsin tilaraportin. Varmista, että Microsoft uskoo työkalun olevan käytössä. Jos kaikki näyttää hyvältä, voit jatkaa järjestelmän asioiden tarkistamista. Mutta jos heidän palvelimensa ovat poissa käytöstä, sinun täytyy vain vetäytyä ja odottaa, että Microsoft selvittää ongelman.

Käynnistä Microsoft Teams uudelleen

Joskus helpoin korjaus on se, joka tekee tempun. Alustan sisäisten vikojen on tiedetty aiheuttavan, että Teams ei lataudu kokonaan. Käynnistä Microsoft Teams -sovellus uudelleen nähdäksesi, korjaako tämä ongelman. Vaikka et uskoisi ohjelman olevan auki, se voi olla käynnissä taustalla. Tarkista ja käynnistä se uudelleen noudattamalla näitä ohjeita.

Windows PC:ssä:

1. Avaa Task Manager tietokoneellasi. Voit tarkastella sitä napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella alapalkkia tai painamalla Ctrl+Alt+Del.
   
2. Etsi Microsoft Teams Task Managerista tai aktiivisuusvalvonnasta. Jos huomaat sen olevan siellä, lopeta tehtävä.
   
3. Käynnistä Teams uudelleen tämän jälkeen pakota lopettamaan, jotta näet, toimiiko se hyvin.
   

Macilla:

1. Napsauta Apple-kuvaketta ja valitse "Pakota lopettamaan". Vaihtoehtoisesti voit napsauttaa Cmd+Option+Esc.
2. Etsi Microsoft Teams ja pakota lopetus valitsemalla se.
3. Avaa Teams uudelleen nähdäksesi, toimiiko se sujuvasti uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Käynnistä tietokoneesi uudelleen

Jos sovelluksen uudelleenkäynnistys ei poista ongelmaa, voit kokeilla tietokoneen uudelleenkäynnistystä. Ei ole koskaan haittaa antaa käyttöjärjestelmällesi uusi alku.

Onko sinulla edelleen ongelmia? Lue eteenpäin jatkaaksesi vianetsintää.

Internet-yhteys katkennut

Yksi syy, miksi Microsoft Teams ei ehkä toimi tai päivity oikein, on se, ettei se ole yhteydessä Internetiin. Tämä voi olla hieman hankalaa määrittää, onko signaalissa häiriöitä, mutta et ole tietoinen siitä. Tarkista yhteytesi avaamalla selainikkuna nähdäksesi, pääsetkö Internetiin, tai nollaamalla reitittimesi.

Laitekohtainen ongelma

Ennen kuin jatkat vianmääritystä, avaa Microsoft Teams toisella laitteella. Toimiiko siellä ihan hyvin? Jos pystyt käyttämään Teamsia toisella laitteella, tämä saattaa antaa sinulle vihjeen siitä, missä hikka piilee. Jos voit avata Teamsin toisella kannettavalla tai tabletilla, alkuperäinen laitteesi on ehkä tarkistettava. Jos et voi, tiedät sen olevan koko järjestelmän ongelma.

Tyhjennä Microsoft Teamsin välimuisti

Jos olet käyttänyt Teamsia jonkin aikaa, välimuistitiedot voivat ylittää tietokonejärjestelmän. Välimuisti voi myös vioittua, jos se on ollut siellä jonkin aikaa. Jos Microsoft Teams ei käynnisty ollenkaan, tämä voi olla syynä. Tyhjennä vanhojen Teams-tietojen välimuisti noudattamalla näitä ohjeita.

Windowsissa asetusten kautta:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja napsauta "Sovellus ja ominaisuudet".
   
2. Vieritä löytääksesi Microsoft Teams luettelosta. Napsauta "Lisäasetukset".
   
3. Napsauta Nollaa-valikon alta "Palauta".
   

Windowsissa Resurssienhallinnan kautta:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä ja valitse "Suorita" avataksesi Suorita-valintaikkunan.
   
2. Kirjoita tämä Suorita-ruutuun: " %appdata%\Microsoft\Teams".
   
3. Napsauta "OK".
   
4. Valitse avautuvasta ikkunasta kaikki tiedostot ja kansiot ja poista ne.
   

Macilla:

1. Avaa Finder. Valitse "Siirry" -valikosta "Siirry kansioon..."
2. Kirjoita tämä kansion polkuun: "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams".
3. Valitse tässä Team-kansiossa kaikki tiedostot ja kansiot ja vedä ne roskakoriin.

Teams-sovelluksesta Android-laitteella:

1. Avaa Microsoft Teams -sovellus.
   
2. Napauta profiilikuvaketta ja napauta sitten "Asetukset".
   
3. Napauta "Data ja tallennustila" ja sitten "Tyhjennä sovellustiedot".
   
4. Napauta "Tallennus ja välimuisti" ja napauta sitten "Tyhjennä välimuisti".
   

Android-laitteella:

1. Avaa Asetukset-sovellus laitteessasi ja napauta "Sovellukset".
   
2. Napauta "Tiimit".
   
3. Valitse "Pakota pysäytys" ja "OK".
   
4. Napauta "Tallennus ja välimuisti" ja napauta sitten "Tyhjennä välimuisti".
   

Applen mobiililaitteella:

1. Avaa Asetukset-sovellus ja vieritä alas napauttaaksesi "Teams".
   
2. Vaihda "Tyhjennä sovellustiedot" -kytkin "Päälle".
   
3. Käynnistä Microsoft Teams uudelleen.

Asenna Microsoft Teams -sovellus uudelleen

Kun uudelleenkäynnistys ja korjaaminen eivät riitä, sovellus on saattanut vioittua tai se ei toimi. Poista sovelluksen asennus käyttämällä järjestelmäsi sisäänrakennettua toimintoa. Lataa sitten sovellus uudelleen ja asenna uusi kopio.

Erityiset virhekoodit

Kaikki Teamsin virheet eivät ole samoja, mutta joitain tiettyjä virheitä ilmenee usein. Yksi näistä saattaa olla sama ongelma kuin sinulla. Tarkista alla olevasta luettelosta, koskevatko nämä erityiset virheet tilannettasi:

0xCAA20004 – Pyyntöä ei hyväksytty

Tämä virhe tarkoittaa, että sinulla ei ole valtuuksia liittyä palvelimeen. Teams ei toimi ennen kuin olet hyväksynyt omistajan.

0xCAA82EE2 – Pyynnön aikakatkaisu

Tämä tarkoittaa, että yhteys kesti liian kauan ja johtuu yleensä sisäänkirjautumisen estävästä palomuurista. Sen voi aiheuttaa myös liian herkkä virustorjunta. Tarkista nämä kaksi ongelmaa korjataksesi virhe.

0xCAA20003 – Valtuutusongelma

Tämä kuulostaa pahalta, mutta se on todella helppo korjata. Jos tietokoneesi näyttää väärän päivämäärän tai kellonajan, se aiheuttaa valtuutusongelman järjestelmään. Tarkista päivämäärä ja kellonaika tietokoneeltasi ja myös, että ne vastaavat muiden verkossa olevien päivämäärää ja kellonaikaa.

0xCAA82EE7 – Palvelimen nimeä ei ole ratkaistu

Yleensä tämä virhe näytetään, kun Internet-palvelusi on häiriintynyt. Tarkista, onko Internet-yhteytesi vakaa ja onko laitteesi yhdistetty siihen.

Ota Microsoft Teams taas käyntiin

Mikään sovellus ei toimi täydellisesti koko ajan. Joskus sinulla voi olla ongelmia Microsoft Teamsin sujuvan toiminnan kanssa. Onneksi ongelma on yleensä helppo löytää ja korjata. Sinun ei pitäisi viettää liian paljon aikaa poissuljettuasi suosikkiviestintätyökalustasi.

Käytitkö vianetsintäluetteloamme Microsoft Teams -virheen korjaamiseen? Kerro meille siitä alla olevissa kommenteissa.