Miksi Slack eikä Skype? Tärkeimmät syyt valintaasi
Miksi valita Slackin eikä Skypen? Slack varmistaa vähemmän kommunikaatiohäiriöitä tiimitilassasi ja antaa sinun käyttää oikeaa tietoa ajoissa.
Kuinka integroida Zendesk Slackiin
Zendesk to Slack -integraatio on fantastinen sisäänrakennettu, muokattavissa oleva tukijärjestelmä, jonka avulla voit seurata, priorisoida ja ratkaista asiakastuen lippuja yhdessä paikassa. Tämä varmistaa, että asiakaspalvelu voidaan tehdä vaivattomasti tiimissä ja yhteydenpito on helppoa.
Lippujen luomiseen ja kommenttien lisäämiseen tarkoitettujen viestitoimintojen avulla Slack for Zendesk Support antaa asiakaspalveluasiamiesillesi mahdollisuuden tarjota asiakkaillesi ainutlaatuisen ja miellyttävän asiakaspalvelukokemuksen. Perustat yrityksesi eksponentiaaliseen kasvuun.
Zendesk-integraation edut Slackissa
Etkö ole vieläkään vakuuttunut siitä, kuinka mahtavaa tämä integraatio on? Tässä on joitain integraation muita etuja.
- Lippujen nopea luominen suoraan Slackin kautta
- Slack-järjestelmänvalvojat voivat yhdistää Zendesk-tukiryhmät Slack-kanaviin useilla hyödyllisillä tuloksilla:
- Liput ohjataan oikealle kanavalle
- Järjestelmänvalvojat voivat valita tiettyjä lipputapahtumatyyppejä näytettäväksi Slackissa
- Järjestelmänvalvojat voivat estää arkaluonteisten tietojen lähettämisen Slackiin
- Voit lisätä mitä tahansa sisäisiä huomautuksia muutamassa sekunnissa (mieti, milloin asiakkaalla on tilauksen tai pyynnön tekniset tiedot)
- Answer Bot on välitön asiakasvuorovaikutus ja usein kysytyt kysymykset.
- Reaaliaikaiset ilmoitukset joko uusista tai päivitetyistä lipuista Slack-kanavalla.
- Uuden hakijan luominen ja määrittäminen on helppoa.
Kuinka integrointi asennetaan
Integraation asennussivu
Kirjaudu yrityksen Slack-työtilaan.
Varmista, että sinulla on järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet.
Siirry Slack Zendesk -integraatiot -sivulle .
Napsauta Jatka.
Varmista, että sinulla on Zendesk-tili , jos ei, luo sellainen.
Syötä Zendesk-aliverkkotunnuksesi Slack Zendesk -integraatiot -sivulle.
Hyväksy ehdot.
Määritä asennussivulla, mitä kanavasääntöjä haluat soveltaa kerran. Voit aina muuttaa näitä sääntöjä myöhemmin.
Kun olet valmis, napsauta Asenna .
Kun asennus on valmis, sinut ohjataan automaattisesti Slackiin.
Integroinnin muokkaaminen ja määrittäminen
Kun olet asentanut Slack Zendesk -integraation, sinun on määritettävä, mitkä kokoonpanot haluat saada kaiken irti tästä ominaisuudesta. Saatat myös joutua muokkaamaan näitä asetuksia joskus tulevaisuudessa. Noudata näitä ohjeita prosessin helpottamiseksi.
Slack Zendesk Integration -muokkauspainikeluettelo
Slack Zendesk Integrationin konfigurointi
Varmista, että olet kanavan järjestelmänvalvoja (vain kanavan järjestelmänvalvojat voivat muokata määritysasetuksia).
Kun olet Slack-tililläsi, näet suoran viestin integraatiosta. Katso se ja napsauta Aloita .
Näet avattavan valikon. Valitse kanava , jonka haluat määrittää. (Huomaa, että jos olet aloittanut integrointiprosessin tietyn kanavan sisältä, kyseinen kanava on valittu oletuksena.)
Napsauta Seuraava .
Jälkeenpäin, käytä Valitse tyyppi avattavasta valikosta, millaisia ilmoituksia haluat vastaanottaa tämän kanavan.
Kun olet valinnut ilmoituksesi, napsauta Valmis .
Toinen Valitse vaihtoehto -pudotusvalikko tulee näkyviin. Käytä sitä valitaksesi tukiryhmän tai ryhmät, joilla on lupa lähettää ilmoituksia kanavalla. Näitä tukiryhmiä käytetään lippujen luokitteluun ja agenttien pääsyn rajoittamiseen ryhmän jäsenyyden perusteella. Tämä vaihtoehto auttaa järjestelmänvalvojia varmistamaan yksityisyyden suojan, ja vain asiaankuuluvat liput lähetetään kanavalle.
Kun olet valinnut ryhmät, napsauta Valmis .
Slack Zendesk Integration -kanavan valinta
Lisää sovellus toiselle julkiselle kanavalle
Kirjaudu Slack-järjestelmänvalvojatilillesi.
Napsauta Zendesk-kohtaa Sovellukset-osiossa.
Lähetä viesti aloittaaksesi suoran viestin sovelluksella.
Napsauta Lisää kanava .
Noudata yllä olevan Slack Zendesk Integrationin määritysten vaiheita 3–8.
Lisää sovellus yksityiselle kanavalle
Kun olet kirjautunut sisään Slack Workspaceen, valitse avattava työtilavalikko.
Napsauta Hallinta.
Napsauta sitten Hallinnoi sovelluksia . Näet Sovellukset- sivun auki verkkoselaimessa tai toisella sivulla, jos käytit sovelluksen verkkoversiota.
Kun olet Sovellukset- sivulla, napsauta Zendesk-sovelluskuvaketta.
Valitse Asetukset > Kanavan käyttöoikeus.
Tarkista kohdasta Mitä kanavia Zendesk voi käyttää? ja sitten Zendesk lisättiin yksitellen.
Napsauta Lisää sovellus kanavaan .
Valitse yksityinen kanava avattavasta luettelosta.
Napsauta Salli avautuvalla käyttöoikeudet-ponnahdusikkunalla.
Palaa Slackiin ja napsauta Zendesk Sovellukset-osiossa.
Syötä Asetukset .
Napsauta Lisää kanava .
Noudata tässä opetusohjelmassa lueteltuja Slack Zendesk Integrationin määritysten vaiheita 3–8.
Esimerkki integraatioilmoitusvalitsimesta
Muokkaa kanavan sovellusasetuksia
Kun olet Slackissa, napsauta Zendesk Sovellukset-osiossa.
Aloita suora viesti sovelluksella.
Napsauta sitten Muokkaa olemassa olevia asetuksia .
Noudata yllä lueteltujen Slack Zendesk Integrationin määritysvaiheiden vaiheita 3–8.
Vaihda aliverkkotunnus
Napsauta Slackin Sovellukset-osiossa Zendesk .
Aloita suora viesti sovelluksella.
Napsauta Muuta aliverkkotunnusta ja kirjoita uusi aliverkkotunnus.
Vahvista käyttöehdot luettuasi ne.
Napsauta Seuraava ja lopeta.
Johtopäätös
Tämä integraatio vie yrityksesi asiakaspalvelukokemuksen aivan uudelle tasolle. Kokeile jo tänään parantaaksesi asiakassuhteita ja virtaviivaistaaksesi työnkulkua. Lupaamme, ettet tule pettymään.
Kuinka poistaa Slack-viestejä helposti
Päästä lähettäjän katuminen pois ja opi poistamaan Slack-viestejä. Täältä löydät myös vaiheittaisen oppaan Slack-viestien poistamiseen joukkona.
Mitä tehdä, jos Slack ei voinut lähettää viestejäsi
Jos Slack ei lähetä viestejäsi, voit käyttää muutamia ratkaisuja korjataksesi tämän ongelman lopullisesti.
Slack: Kuinka ottaa kaksitekijäinen todennus käyttöön
Lisää ylimääräinen suojaustaso Slack-tileillesi ottamalla käyttöön kaksivaiheinen todennus. Katso kuinka helppoa se on ottaa käyttöön.
Slack: Kuinka löytää jäsenen tunnus
Tarvitsetko Slackin jäsentunnuksen? Katso, mitä ohjeita noudattamalla löydät sen nopeasti.
Slack: Kuinka määrittää automaattiset Slackbot-vastaukset työtilallesi
Yksi Slackin hienoista ominaisuuksista on Slackbot, joka on robotti, joka vastaa tiettyihin komentoihin. Slackbot voidaan myös konfiguroida tarjoamaan mukautettavaa
Slack: Kuinka tarkastella tilisi käyttölokeja
Voit pitää epäilyttävät toiminnot hallinnassa käyttämällä Slacks Access Logs -lokeja. Katso, kuinka pääset siihen käsiksi.
Slack: Kuinka luoda uusi kanava
Kun aihe on tulossa liian suosituksi ohitettavaksi, miksi et luo sille kanavaa Slackiin? Katso, kuinka voit luoda kanavan.
Slack: Näyttönimen ohjeiden määrittäminen
Varmista, että kaikki noudattavat ohjeitasi nimeäessään itsensä Slackiin. Katso, kuinka nämä säännöt näytetään tämän opetusohjelman avulla.
Slack: Kuinka muuttaa työtilan kuvaketta
Etkö ole tyytyväinen Slackin oletusarvoiseen työpaikan lokiin? Katso, mitä ohjeita sen muuttamiseen tulee noudattaa.
Slack: Kuinka lisätä mukautettuja hymiöitä työtilaan
Emojit ovat hauska ja kevyt tapa kommunikoida. Ne toimivat jopa kielimuurien yli, koska ne eivät ole riippuvaisia sanoista. Slack-työtilassasi on saatavilla valtava määrä Tarvitsetko tietyntyyppisiä emojihahmoja? Tämän oppaan avulla voit lisätä omia mukautettuja emoji-merkkejä.
Kuvien esikatselun poistaminen käytöstä Slackin avulla
Slack on online-chat-ohjelma, jota yritykset ja muut ammattilaiset käyttävät usein pitääkseen yhteyttä toisiinsa. Slack-ohjelmassa on monia
Kanavien mykistäminen Slackin kautta
Voi olla vaikeaa löytää tapoja auttaa tiimiäsi saamaan yhteyttä ja pysymään tuottavana. Olet ehkä kuullut Slackista, viestintäsovelluksesta, joka näyttää tuovan kaiken
Slack: Kuinka muuttaa aikavyöhykettäsi
Katso, kuinka helppoa on vaihtaa aikavyöhykettä Slackin avulla tämän opetusohjelman avulla. Vaihdat aikavyöhykkeesi alle minuutissa.
Jira-muistutuksen määrittäminen Slack Groupsissa
Vaikka Jira-sovellus on uusi, siitä on nopeasti tullut yksi parhaista sovelluksista muistutusten ja ilmoitusten asettamiseen Slack-ryhmissä. Ei vain Jira Tämä opetusohjelma opettaa sinulle Jira-muistutusten määrittämistä Slack Groupsissa.
Slack: Kuinka pakottaa kaikki työtilasi jäsenet vaihtamaan salasanansa
Kaikkien on aika vaihtaa salasanansa Slackin kautta. Katso kuinka pakottaa kaikki luomaan uusi.
Slack: Työtilan tietojen vieminen
Varmuuskopion luominen tärkeistä Slack-viesteistä on välttämätöntä. Katso, kuinka voit viedä Slack-työtilatietosi.
Ota käyttöön animoidut emojit Slack Appille
Slack on Internet-chat-sovellus, jonka avulla keskustelut pysyvät järjestyksessä työskennellessäsi. Keskustelut voidaan järjestää aiheittain, yksityisesti
Slack: Kuinka määrittää sähköposti-ilmoitusasetukset
Saatko liian monta sähköpostia? Jos haluat poistaa Slackin ilmoitussähköpostit postilaatikostasi, nämä vinkit kiinnostavat sinua.
Slack: Kuinka piilottaa viestien esikatselut ilmoituksissa
Slackin ilmoitukset ovat loistava tapa pysyä ajan tasalla vastaanottamistasi viesteistä, kommenteista, joissa sinut on mainittu, ja viestiketjuista, joita olet saanut.
Kuinka kloonata kiintolevy
Nykyaikaisella digitaalisella aikakaudella, jossa data on arvokasta omaisuutta, kiintolevyn kloonaus Windowsissa voi olla ratkaiseva prosessi monille. Tämä kattava opas
Kuinka korjata WUDFRd-ohjain ei latautunut Windows 10:ssä?
Näetkö tietokonetta käynnistettäessä virheilmoituksen, jonka mukaan ohjain WUDFRd ei latautunut tietokoneellesi?
NVIDIA GeForce Experience -virhekoodin 0x0003 korjaaminen
Onko työpöydälläsi NVIDIA GeForce -kokemusvirhekoodi 0x0003? Jos kyllä, lue blogi nähdäksesi kuinka korjata tämä virhe nopeasti ja helposti.
Mikä on SMPS?
Tutustu SMPS:ään ja eri teholuokkien merkitykseen ennen kuin valitset SMPS:n tietokoneellesi.
Mitä on eristykseen perustuva turvallisuus?
Aikoivat syventyä aiheeseen, josta on tulossa yhä tärkeämpi kyberturvallisuuden maailmassa: eristykseen perustuva tietoturva. Tämä lähestymistapa
Automaattisen napsautuksen käyttäminen Chromebookille
Tänään aioimme perehtyä työkaluun, joka voi automatisoida toistuvia napsautuksia Chromebookillasi: automaattiseen napsautuslaitteeseen. Tämä työkalu voi säästää aikaa ja
Roomba pysähtyy, tarttuu ja kääntyy – korjaa
Korjaa ongelma, jossa Roomba-robottiimuri pysähtyy, tarttuu kiinni ja kääntyy jatkuvasti ympäri.
Miksi Chromebookini ei käynnisty?
Saat vastauksia kysymykseen, miksi Chromebookini ei käynnisty? Tässä hyödyllisessä oppaassa Chromebookin käyttäjille.
Grafiikka-asetusten muuttaminen Steam Deckissä
Steam Deck tarjoaa vankan ja monipuolisen pelikokemuksen aivan sormiesi ulottuvilla. Kuitenkin optimoidaksesi pelaamisesi ja varmistaaksesi parhaan mahdollisen
Kellotaulun vaihtaminen Fitbit Versa 4:ssä
Muuta Fitbit Versa 4:n kellotaulua saadaksesi kellosi erilaisen ilmeen joka päivä ilmaiseksi. Katso kuinka nopeaa ja helppoa se on.
