Kuinka asentaa osTicket Debian 10:een

osTicket on avoimen lähdekoodin asiakastuen lippujärjestelmä. osTicket-lähdekoodia isännöidään julkisesti Githubissa . Tässä opetusohjelmassa opit asentamaan ja määrittämään osTicketin Debian 10:ssä (buster).

Vaatimukset

• HTTP-palvelin, jossa on Nginx tai Apache. Tämä opas käyttää Nginxiä.
• PHP versio 5.6 tai uudempi
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, ja xmlPHP:n laajennukset
• MySQL-tietokannan versio 5.0 tai uudempi

Ennen kuin aloitat

Tarkista Debian-versio.

lsb_release -ds
# Debian GNU/Linux 10 (buster)

Luo uusi non-rootkäyttäjätili sudoja vaihda siihen.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

HUOMAA : Korvaa johndoekäyttäjätunnuksellasi .

Aseta aikavyöhyke.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Varmista, että järjestelmäsi on ajan tasalla.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Asenna tarvittavat paketit.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Asenna PHP

Asenna PHP sekä tarvittavat PHP-laajennukset.

sudo apt install -y php php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysql php-json php-xml php-imap php-intl php-apcu

Tarkista versio.

php -v
# PHP 7.3.4-2 (cli) (built: Apr 13 2019 19:05:48) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.4, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.4-2, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Tarkista asennetut PHP-laajennukset.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Asenna MariaDB

Asenna MariaDB.

sudo apt install -y mariadb-server

Tarkista versio.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.3.15-MariaDB, for debian-linux-gnu (x86_64) using readline 5.2

Suorita mysql_secure_installationkomentosarja parantaaksesi MariaDB-asennuksesi turvallisuutta.

sudo mysql_secure_installation

Kirjaudu MariaDB:hen root-käyttäjänä.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Luo uusi MariaDB-tietokanta ja käyttäjä ja muista kirjautumistiedot.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Asenna Nginx

Asenna Nginx.

sudo apt install -y nginx

Tarkista versio.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.2

Määritä Nginx käytettäväksi osTicketin kanssa.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Täytä tiedosto seuraavalla.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.3-fpm.sock;
  }

}

Aktivoi uusi osticket.confkokoonpano linkittämällä tiedosto sites-enabledhakemistoon.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Testaa kokoonpanoa.

sudo nginx -t

Lataa Nginx uudelleen.

sudo systemctl reload nginx.service

Asenna osTicket

Luo asiakirjan juurihakemisto.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Muuta /var/www/ostickethakemiston omistajuus muotoon johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Siirry asiakirjan juurikansioon.

cd /var/www/osticket

Lataa ja pura osTicketin uusin julkaisu.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Kopioi mallimääritystiedosto.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Muuta /var/www/ostickethakemiston omistajuus muotoon www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Kun kaikki on määritetty, on aika käyttää ohjattua osTicket-verkkoasennustoimintoa. Avaa sivustosi verkkoselaimella ja viimeistele asennus noudattamalla näytön ohjeita.

Poista setuphakemisto turvallisuussyistä asennuksen jälkeen .

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php