Kuidas parandada, et Surface Booki puuteekraan ei tööta

Microsofti Surface Book on tootlikkusele keskendunud seade, mida saate kasutada mitmel viisil. Saate redigeerida keerulisi Exceli tabeleid , liituda Teamsi videokoosolekutega või vaadata Netflixi . Parim osa on see, et saate puutetundliku ekraani liigutustega erinevate programmide vahel navigeerida. Ainus probleem on siis, kui puuteekraani funktsioon ei tööta. Ilma pikema jututa arutame, kuidas saate Surface Booki, Surface Book 2 ja Surface Book 3 seadmetes probleemi lahendada.

Mida teha, kui teie Surface Booki puuteekraan lakkab töötamast

Käivitage Microsoft Surface Diagnostic Toolkit

Kas teadsite, et Microsoftil on spetsiaalne diagnostikatööriistade komplekt, mida saate kasutada Surface Booki probleemide automaatseks lahendamiseks? Tööriist aitab teil lahendada pikki probleeme, sealhulgas puuteekraani ja heleduse tõrkeid .

Võite alla laadida Surface diagnostika Toolkit Microsoft. Installige tööriist, käivitage käivitatav fail ja järgige puuteekraani probleemide diagnoosimiseks ja lahendamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid. Parandusprotsess ei tohiks kesta kauem kui 15 minutit.

Muide, kui teie Surface Booki seadet haldab organisatsioon ja te ei saa Surface Diagnostic Toolkit installida, võtke abi saamiseks ühendust oma IT-administraatoriga.

Värskendage oma OS-i, draivereid ja püsivara

Veenduge, et kasutate oma Surface'i seadmetes uusimat Windows 10 versiooni. Ärge unustage värskendada ka oma draivereid ja püsivara.

Liikuge jaotisse Sätted , valige Värskendus ja turvalisus ning klõpsake Windows Update . Kontrollige värskendusi ja taaskäivitage arvuti pärast uusimate OS-i värskenduste installimist.

Draiverite ja püsivara versiooni värskendamiseks minge Microsofti allalaadimiskeskusesse, kasutades allolevaid linke:

• Laadige alla Surface Book 3 draiverid ja püsivara
• Hankige uusimad Surface Book 2 draiverid ja püsivara
• Värskendage oma Surface Booki

Installige puuteekraani draiver uuesti

Kui puuteekraani draiveri värskendamine ei toiminud, proovige see uuesti installida.

Käivitage seadmehaldur ja seejärel laiendage kategooriat Inimliidese seadmed .

Paremklõpsake Intel Precise Touch Device ja valige Desinstalli seade .

Seejärel paremklõpsake HID-ühilduval puuteekraani draiveril ja valige Desinstalli seade .

• Märkus . Kui on kaks HID-ühilduvat puuteekraani draiverit, desinstallige mõlemad draiverid.

Pärast seda minge menüüsse Toiming ja valige Otsi riistvaramuudatusi .

Taaskäivitage Surface'i seade ja kontrollige tulemusi.

Lähtestage puutetundliku kalibreerimise seaded

Kui probleem püsib, minge tagasi puuteekraani vaikesätete juurde ja kontrollige, kas märkate täiustusi.

Tippige Windowsi otsinguväljale "kalibreeri" ja valige Kalibreeri ekraan pliiatsi või puutetundliku sisendi jaoks .

Klõpsake nuppu Lähtesta ja vajutage sisestusklahvi.

• Märkus . Muide, kui lähtestamise valik pole saadaval, tähendab see, et kasutate juba tehaseseadeid.

Vaikesätete taastamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Taaskäivitage Surface Booki seade ja kontrollige, kas puuteekraani probleem on kadunud.

Installige uuesti Windows 10

Windowsi uuesti installimiseks oma Surface Booki seadmesse vajate  USB-taastepilti . See toiming kustutab teie seadmest absoluutselt kõik andmed ja installib uuesti teie operatsioonisüsteemi, draiverid ja püsivara. Võimalik, et soovite enne seadme lähtestamist oma failid varundada.

Parandage oma seade

Kui ükski neist lahendustest ei aidanud, põhjustab puuteekraani probleeme tõenäoliselt riistvaraprobleem. Võimalik, et peate oma Surface Booki hoolduseks saatma. Lisateavet leiate jaotisest Kuidas saada teenust Surface'i jaoks .

Järeldus

Kui teie Surface Booki puuteekraan ei reageeri, käivitage Microsoft Surface Diagnostic Toolkit ja kontrollige, kas tööriist lahendab probleemi. Kui probleem püsib, värskendage oma operatsioonisüsteemi, draivereid ja püsivara ning installige uuesti puuteekraani draiver. Lisaks proovige lähtestada puutetundliku kalibreerimise seaded. Kui miski ei tööta, peate võib-olla võtma ühendust Microsoftiga ja laskma oma seadet parandada.

Kas teil õnnestus probleem lahendada? Jagage oma tagasisidet allolevates kommentaarides.