Võrrelgem väikeettevõtete väljahaldustarkvara

Väliteeninduse tarkvara ja teenused muutuvad ja kasvavad kiiresti, hõlmates nii tööstusharusid kui ka neid töötajaid, kes teevad suurema osa tööst väljaspool kontorit.

COVID-19 pandeemia puhang on toonud kaasa mobiilsete töötajate arvu suurenemise kogu maailmas.

Sisu

• 1 Võtme toimivuse näitajate jälgimine
• 2 Suurenenud klientide rahulolu
• 3 Field Service'i eelised

Peamiste jõudlusnäitajate jälgimine

Enamik põlluhaldustarkvarasid sisaldab funktsioone, mis võimaldavad teil määratleda ja jälgida erinevaid indikaatoreid:

• tootlikkus;
• kliendi rahulolu teenusega jne.

See teave võimaldab juhtidel ja teenindusjuhtidel määrata kindlaks ettevõtte tugevad ja nõrgad küljed töötajate, geograafilise asukoha, klientide, pakutavate teenuste tüübi ja muude tegurite osas.

Juhtidel on armatuurlauad (BI), mis annavad kriitilise pilgu töötajate töötulemustele ja hõlbustavad parendusvaldkondade tuvastamist. Kõik see viib lõpuks juhtimisprotsessi optimeerimiseni.

Suurenenud klientide rahulolu

Teenindusettevõtte jaoks on taotlemine mugav selle poolest, et tehtud tööde akt või vastuvõetud tellimuste arved väljastatakse kohe pärast nende täitmist tehniliste spetsialistide poolt. Kuna tehnikud kasutavad mobiilirakendust, saadetakse välitööde edenemise aruanded otse teie raamatupidamissüsteemi.

Kõik asjakohased andmed salvestatakse digitaalselt kesksesse turvalisesse serverisse. Administraatorid saavad koostada arveid ja saata need klientidele ühe päeva jooksul päringu laekumisest arvates või süsteem koguda klientidega elektrooniliselt allkirjastatud täidetud taotluste nimekirja ja koondada need perioodi aktiga kontole, lisades tarbitud. osad ja kasutatud materjalid.

Tehnikud täidavad mobiilirakenduses spetsiaalsed vormid, mis saadetakse kliendile e-posti teel või teenuse lõppedes kontorisse. Seetõttu on rakendus kliendile mugav selle poolest, et ta saab üksikasjalikku teavet oma seadmega tehtud toimingute kohta.

Nad teavad, milliseid detaile kasutati, saavad enne ja pärast fotosid, mis näitavad tehtud tööd ja aitavad kulusid põhjendada. Lisaks pakuvad mitmed väliteenuste haldustarkvarad , sealhulgas HubEx, mobiilset kliendirakendust. Selle kaudu saavad kliendid esitada päringuid otse süsteemi, ilma kõnekeskusega ühendust võtmata.

Field Service'i eelised

• Keskenduge infosüsteemide rikete ennetamisele , mitte nende tagajärgedega tegelemisele. Regulaarne ennetav hooldus, õigeaegsed tarkvarauuendused Venemaa õigusaktide muudatustest tulenevalt võimaldavad vähendada vigade ja rikete tõenäosust.
• Kvaliteedi tagamine. Teenusleping tagab nii kvaliteetse tehnilise toe kui ka nõustamise.
• Pädevus. Ettevõtte spetsialistid on koolitatud ja omavad juhtivate arvutiseadmete tootjate ja tarkvaraarendajate sertifikaate.
• Usaldus. Kasutajaettevõtte juhtkond saab hõlpsalt kindlaks teha, kui palju raha kulutatakse, mis eesmärgil see läheb ja milline tulemus saavutatakse. Töötajate tööaja registreerimise automatiseeritud süsteem võimaldab kliendil kontrollida tööjõukulusid töö käigus.