Reaalajas vestluse tarkvara veebisaitidele parema kliendikogemuse tagamiseks

Sageli tõlgendavad paljud kasutajad reaalajas vestlustarkvara valesti nii, et saate otse vestelda, näiteks Skype , Line või muud platvormid. Kuid me räägime veebisaitide reaalajas vestlustarkvarast, mis aitab teie klientidel teie veebisaidile jõudes üldisi päringuid kiiresti lahendada. Suhtlemine on iga ettevõtte jaoks ülioluline ja tugivõimaluse kasutuselevõtt võib aidata teil saavutada klientide lojaalsust, pakkudes neile parimat kliendikogemust.

Iga ettevõtte jaoks mängib veebisait koos muude täiendavate teguritega üliolulist rolli. Üks neist on jaotis Abi ja tugi. Seda saab kujundada kasutaja üldisi päringuid silmas pidades ja seda saab esitada veebisaidi allosas oleva vestlusroti kaudu, öeldes näiteks: "Kuidas ma saan teid aidata?". Kasutaja klõpsab vestluse ikoonil ja see tabab mõnda üldist päringut koos võimalusega valida "muud", kui teil on tugimeeskonnalt küsimusi, mis pole seotud.

Mis on reaalajas vestluse tarkvara?

Reaalajas vestluse tarkvara on teenus, mis pakub teie veebisaidile jõudvale kliendile kohest tuge ja teavet. See on kiirsõnum, mis võimaldab klientidel ja tugimeeskonnal reaalajas suhelda. See on veebisuhtlustööriist, mille saab lisada teie veebisaidile, mis võimaldab inimestel teie ettevõttega suhelda, olenemata sellest, kas nad soovivad küsida küsimusi, vajavad abi või teie veebisaidilt konkreetset teavet.

Parimad valikud: reaalajas vestluse tarkvara veebisaitide jaoks

Kui teie veebisaidil pole ikka veel võimalust tugimeeskonnaga kiiresti vestelda, on aeg sekkuda. Konkurentide ees eelise saamiseks tutvustage nende parimate reaalajas vestluse tarkvaraga veebisaitidele reaalajas vestluse võimalust.

1. LiveChat

LiveChat on üks juhtivaid reaalajas vestluse teenusepakkujaid ja selle peamine tugevus seisneb lihtsuses. See suurepärane tööriist on varustatud paljude kasulike funktsioonidega ning selle puhta, segadusevaba ja hõlpsasti kasutatava liidesega. Peale vestluskonsooli pakub see rakendusi Windowsi ja Maci jaoks , pakkudes integreeritud kasutajatoe lahendust.

Funktsioonid:

• Kohandatav tööriist, mis vastab teie vajadustele kõige paremini.
• Turvalise tööriista mitmesugused kontrollietapid.
• Muudab teie ärieesmärgid klientide parema kaasamisega reaalsuseks.

 2. Intercom

Lisage oma vestlustes lõbusust emotikonide ja GIF-ide abil. Intercomi eesmärk on tekitada vestlusi, mis suudavad teid sihtrühmaga ühendada, hoides seda kergena. See on enam-vähem kontaktvorm, mille eesmärk on veebisaidi tugimeeskonnalt kohesed vastused. Intercomiga on võimalik isegi hääl- ja videovestlus . Samuti saate saata e-kirju sisetelefoni kaudu, mis suurendab teie klientide kaasamist ja suhtlemist.

Funktsioonid:

• Aitab kaasa tulude kasvule.
• Lihtsustage suhtlust, integreerides rohkem rakendusi.
• Kohandatav tööriist teie brändi spetsiifiliste vajaduste jaoks.

 3. Olark

Olark on üks suurepäraseid reaalajas vestluse tarkvara, mille saate oma veebisaidile manustada, et pakkuda oma reaalajas vestlusfunktsiooniga klientidele suurepärast kaasamist. Seda on lihtne kasutada ja lõbus tööriist, millel on märkimisväärsed funktsioonid, sealhulgas vestluse automatiseerimise funktsioonid, mis võimaldavad saata automaatseid sõnumeid konkreetseid lehti külastavatele külastajatele. Lisafunktsioonina võimaldab Olark teatud geograafiliste piirkondade vestluse peita.

 Funktsioonid:

• Reaalajas vestlusvõimalus klientide paremaks kaasamiseks.
• Võimaldab tõhusalt korraldada kliendiandmeid.
• Võrguühenduseta sõnumside.

 4. Omandada

See on veel üks veebisaitide parimate vestlustarkvarade loendis, mis töötab parema kliendikogemuse saavutamiseks. Acquire abil saate tõsta konversioonimäärasid veebis või mobiilis, pakkudes tõhusat tuge intelligentsete robotite kaudu ja palju muud. See suurepärane tööriist on mugav koos video- ja häälkõne funktsioonidega. Acquire võib aidata teil vestluste kvaliteeti parandada.

 Funktsioonid:

• Toetage roboteid
• Video salvestamine
• Targad soovitused

 5. LiveHelpNow

Viimaseks, kuid mitte vähem tähtsaks, on LiveHelpNow veebisaidil olev klientide kaasamise tööriist, mis muudab klienditoe reaalajas vestlusteenuste, KKK armatuurlaua ja palju muuga lihtsamaks. Teil on vaja vaid ühte kontot, et pakkuda tuge mitmele kaubamärgile ja veebisaidile. LiveHelpNow on saadaval kasutamiseks paketi puhul alates 21 dollarist kuus.

Funktsioonid:

• Kiire keeleline tõlge.
• Tugipiletid.
• SMS-tugi klientidele, kellele meeldivad tekstid.

 Miks on veebisaitide jaoks vaja reaalajas vestluse tarkvara?

Jah, veebisaitide jaoks on vaja reaalajas vestluse tarkvara peamisel põhjusel, et enamik kliente eelistab reaalajas vestlust mis tahes muu kontaktikanali asemel. Ja populaarsus ei ole lihtsalt peatunud, vaid rahvasuus kasvab. See on suurepärane tööriist kiireks suhtluseks mis tahes päringu korral ning paremad teenused võivad olla kasulikud, et ettevõtted kasvavad ja tõusevad koos suurema klientide lojaalsusega.

Veebisaitide jaoks parema reaalajas vestlustarkvara abil saate muuta viisi, kuidas ettevõtted oma klientidega suhtlevad. Reaalajas vestlused on juhtivad digitaalse sisu meetodid, sest kui klient esitab päringu, tugineb ta tõenäolisemalt teie ettevõtte veebisaidile ja otsib lahendust, luues seeläbi reaalajas vestluse kaudu ühenduse mis tahes teie meeskonnaliikmega.

Mida saab veebisaitide reaalajas vestlustarkvara teha?

Noh, pole kahtlust, et parema suhtlusega kaasnevad paremad tulemused ja tõhusa reaalajas vestluse võimalusega saate klientide päringutele koheselt vastata ja saata neile ennetavalt võimalikud vastused kaugele enne, kui nad teilt isegi küsivad.

Kui soovite tõsiselt oma veebisaidi reaalajas vestlustarkvara hankimist, on saadaval palju valikuid koos paljude märkimisväärsete funktsioonidega. Isegi oleme siin loetlenud mõned parimad reaalajas vestluse tarkvara valikud, mida saate oma ettevõtte jaoks kaaluda. Soovitame valida tasulise paketi, kuna see pakub ettevõtetele suuremat turvalisust ja usaldusväärsust. Selles artiklis loetletud tarkvara on taskukohane ja teatud aja jooksul isegi tasuta.

Kui teil on lisaküsimusi või tagasisidet, andke meile allolevates kommentaarides teada.

Jälgige meid sotsiaalmeedias ja tellige meie uudiskiri tehnikaga seotud sisu jaoks.