Parandage Skypei tõrge: Exchange vajab teie mandaate

Skype’i ärirakendus võib mõnikord paluda teil oma mandaadid uuesti sisestada, kuigi olete seda juba mitu korda teinud. See probleem muutub veelgi tüütumaks, kui rakendus palub teil pidevalt oma mandaate sisestada.

Lisaks sellele teavitab rakendus teid ka sellest, et kuni te oma mandaadi uuesti sisestate, võite Skype’i ärirakenduses näha aegunud teavet. Vaatame, milliseid tõrkeotsingu meetodeid saate selle probleemi lahendamiseks kasutada.

Parandage Skype'i tõrge "Exchange vajab teie mandaati".

Tühjendage oma mandaadid

Proovige kustutada arvutisse salvestatud mandaadid ja kontrollige tulemusi.

Avage juhtpaneel, tippige otsinguribale "mandaat" ja vajutage sisestusklahvi.

Klõpsake mandaadihalduril ja valige Windowsi mandaadid .

Alustuseks eemaldage oma Skype'i ja Office'i mandaadid. Kontrollige, kas probleem on kadunud. Kui see püsib, eemaldage kõik oma Office'i ja Microsoftiga seotud mandaadid.

Käivitage Skype uuesti, logige oma kontole sisse ja kontrollige, kas rakendus palub teil uuesti oma mandaadid sisestada.

Ärge unustage värskendusi kontrollida. Installige Skype’i ärirakenduse uusim versioon ja kontrollige, kas probleem püsib.

Eemaldage Local AppData

Teie kohalik AppData kaust on koht, kuhu Skype salvestab rakenduse vahemälu ja kõik võrguseansside ajal loodud ajutised failid. Proovige eemaldada kohalik AppData kaust ja kontrollida, kas probleem on kadunud.

Topeltklõpsake sellel arvutil ja liikuge jaotisse C:\Users\UserName\AppData\Local .

Seejärel leidke ja eemaldage Skype'i kaust.

Taaskäivitage rakendus, logige sisse ja kontrollige, kas Skype palub teil endiselt oma mandaati sisestada.

Kontrollige oma UPN-i, esmaseid SMTP- ja SIP-aadresse

Veenduge, et kasutate oma SMTP (Outlook) aadressi, SIP (Skype for Business) ja UPN (kasutaja põhinimi) jaoks sama aadressi.

Minge Exchange'i halduskeskusesse ja valige Postkast . Kui teil pole juurdepääsu halduskeskusele, võtke ühendust oma administraatoriga.

Seejärel valige probleemne postkast ja meiliaadress, mida soovite muuta.

Teie Outlooki ja Skype’i ärirakenduse aadress peaks olema sama, mis teie UPN-aadress. Veenduge, et need on õigesti konfigureeritud.

Taaskäivitage Skype for Business ja Outlook ning kontrollige, kas Exchange vajab endiselt teie mandaate.

Lisaks veenduge, et teie isikuandmete haldur sünkroonib teie Skype'i ja Exchange'i kontaktteabe.

Selleks käivitage Skype for Business ja valige Tööriistad .

Seejärel navigeerige jaotisse Valikud ja klõpsake nuppu Isiklik .

Lubage suvand, mis võimaldab teie arvutil Skype’i ärirakenduse ja Exchange’i kontaktteavet sünkroonida .

Käivitage Skype for Business uuesti ja kontrollige, kas see meetod lahendas probleemi.

Loputage DNS

Sulgege Skype täielikult ja käivitage seejärel administraatoriõigustega käsuviip.

Sisestage käsk ipconfig /flushdns ja vajutage DNS-i vahemälu eemaldamiseks sisestusklahvi.

Seejärel käivitage rühmapoliitika värskenduse sundimiseks ka käsk gpupdate /force .

Käivitage rakendus uuesti ja kontrollige tulemusi.

Kasutage õigeid puhverserveri sätteid

Väljuge Skype’i ärirakendusest.

Tippige Windowsi otsinguribale "Interneti-suvandid" ja valige vahekaart Ühendused .

Seejärel klõpsake LAN-i sätted .

Luba Tuvasta seaded automaatselt, kui suvand on keelatud.

• Märkus . Kui teie organisatsioon kasutab konkreetseid puhverserveri sätteid või spetsiaalset konfiguratsiooniskripti, võtke ühendust oma IT-administraatoriga.

Käivitage rakendus uuesti ja kontrollige, kas see küsib endiselt oma mandaadi sisestamist.

Kustutage kaust sip_user@domain.com

Sulgege Skype for Business ja liikuge jaotisse %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .

Otsige üles kaust, mille alguses on sip_user@domain.com . 

Kustutage see ja ärge tehke ühe minuti jooksul midagi.

Seejärel käivitage Skype’i ärirakendus uuesti, logige sisse ja kontrollige, kas probleem püsib.

Lisaks proovige oma domeeni\kasutajanime asemel kasutajanimena kasutada e-posti ID-d. Kustutage oma Skype'i parool ka paroolihaldurist.

Lubage ADAL-i autentimine

Paljud kasutajad lahendasid selle probleemi, lubades Azure'i Active Directory Authentication Library (ADAL) autentimise.

Tüüp cmd Windows Search bar, paremklõpsake Command Prompt ja valige Käivita administraatorina .

Sisestage järgmine käsk ja vajutage sisestusklahvi – reg lisage HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

Käivitage Skype uuesti.

Järeldus

Kui Skype’i ärirakendus ei suuda Exchange'i veebiteenustega ühendust luua, võib rakendus paluda teil pidevalt oma mandaati sisestada. Selle probleemi lahendamiseks tühjendage oma mandaadid ja lubage Skype’il ärirakendusel ja Exchange’il kontaktteavet sünkroonida.

Andke meile teada, kas Exchange vajab pärast kõigi selles juhendis loetletud toimingute sooritamist endiselt teie mandaate.