Miks on vaja alustada oma ettevõtte jaoks CRM-iga?

CRM või kliendisuhete haldus aitab ettevõtetel hallata suhteid ja suhtlust oma klientide ja potentsiaalsete klientidega. CRM-tarkvara võimaldab seega püsida klientidega ühenduses, tõhustades ettevõttesiseseid äriprotsesse, mis parandavad ettevõtte efektiivsust ja kasumlikkust.

See on tiheda konkurentsiga turg ja mitmete populaarsete lahenduste üle vaadates jõudsin Commence Corporationi toodetud Commence CRM -i juurde. Minu arvates oli see piisavalt huvitav, et uurida põhjalikumalt ja dokumenteerida oma leiud.

Commence Corporation asutati 1988. aastal ja töötab mantra järgi, et pakkuda kvaliteetseid ja taskukohaseid ärilahendusi, mis aitavad ettevõtetel parandada oma klientide turustamist, müüki ja teenuste osutamist. Commence CRM tarkvara on tugev pakkumine, mida on lihtne kasutada ja millel on intuitiivne kasutajaliides.

CRM-i alustamine keskendub rohkemate ettevõtete juhtimisele ja sulgemisele. Mitmed süsteemi sisseehitatud automatiseerimistööriistad võimaldavad teil uusi müügivihjeid korralikult kvaliteeti teha ja müügitsükli iga etapiga kursis olla.

Commence CRM-i kasutavad ettevõtted on esimese 9 kuu jooksul teatanud müügi kasvust 14–21% . Avastasin, et Commence CRM on tugev lahendus, mis pakub palju enamat kui lihtsalt müügi jälgimist ja haldamist.

Toote funktsionaalsus konkureerib kallimate toodetega, mis maksavad palju rohkem ja sisaldavad; konto- ja kontaktihaldus, tegevuste haldamine, ajakava koostamine, piletihaldus, turunduskampaania haldamine, e-posti integreerimine, analüütiline aruandlus ja isegi integreeritud projektijuhtimise moodul. Allpool käsitlen neid kõiki.

Niisiis, alustame.

Sisu

• 1 Alustage CRM-i ülevaadet
• 2 Top 10 funktsiooni Käivitage CRM-tarkvara
  • 2.1 1. Konto ja kontaktide haldamine
  • 2.2 2. Müügivõimalus
  • 2.3 3. Juhtide juhtimine
  • 2.4 4. Turundus
  • 2.5 5. Projektijuhtimine
  • 2.6 6. E-posti integreerimine
  • 2.7 7. Aruandlus ja analüüs
  • 2,8 8. Sotsiaalne CRM
  • 2.9 9. Võtke ühendust klienditoega
  • 2.10 10. Kliendiportaal
• 3 Millised tööstusharud saavad kasutada CRM-i tarkvara alustamist
• 4 Alustage hindamist
• 5. Alustage plaanide ja hinnakujundusega
• 6 Alustage tugiteenust
• 7 viimast sõna

Alustage CRM-i ülevaadet

Commence Corporation pakub lahendusi teie ettevõtte automatiseerimiseks ja sujuvamaks muutmiseks mitmesuguste ülesannete , funktsioonide ja teenustega . Kui otsite oma ettevõtte jaoks CRM-i tarkvara, peaks CRM-i alustamine kindlasti olema teie nimekirjas, kuna see pakub rohkem funktsioone, kohandatavust ja tugiteenuseid kui teised oma hinnaklassi tooted.

Samuti on oluline märkida, et see on ka väga stabiilne ettevõte, millel on 30-aastane kogemus selles valdkonnas ja silmapaistvad klientide tunnistused ettevõtetelt üle maailma.

Üks muudest asjadest, mida ma Commence'i kohta õppisin, on see, et nad on viimase kolme aastakümne jooksul jätkanud oma tootepakkumise ajakohastamist , täiustamist ja suurendamist ning selle tulemusel on neil väga kõrge klientide hoidmise määr. See on märk kvaliteetsest ettevõttest.

Commence CRM on ideaalne CRM-lahendus väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele , kuna see pakub laia valikut funktsioone, on hõlpsasti kasutatav, taskukohane ja ettevõtte klienditugi on oma klassi parim.

Vaatame mõningaid põhifunktsioone.

10 parimat funktsiooni CRM-i tarkvara käivitamiseks

1. Konto ja kontaktide haldamine

Start aitab teil hallata teie ettevõtte kontosid ja kontakte, pakkudes teile võimalust jäädvustada , jälgida , hallata ja jagada olulist klienditeavet inimeste ja osakondadega, kes vajavad seda oma töö tõhusaks tegemiseks. Mis kõige parem, teave on kohe kättesaadav ja ühel ekraanil.

Klienditeabe vaatamiseks pole vaja edasi-tagasi lehvitada, nagu seda tehakse teiste CRM-i pakkumiste puhul. Ühe keskse andmebaasi kasutamine võimaldab juurdepääsu ka teie ettevõtte ajaloole, e-kirjadele, teeninduspiletitele, projektidele, võimalustele, hinnapakkumistele, tegevustele ja dokumentidele ning teave on juurdepääsetav igal ajal, igal pool ja mis tahes seadmest, nagu arvuti, MAC, IPad või mobiiltelefon.

2. Müügivõimalus

CRM-i automatiseeritud protsesside käivitamine mängib teie ettevõtte müügivõimaluste haldamisel olulist rolli, andes müügiesindajatele kohese juurdepääsu kogu müügitegevusele ja hallates müügitsüklit sissejuhatusest sulgemiseni.

Lisaks pakub Commence selliseid eeliseid nagu:

• Töövoo protsessid järelkohtumiste ja tegevuste ajastamiseks.
• Võimas aruandlus pakub müügianalüüsi, kohandatud aruandeid ja graafilist aruandlust kogu müügitegevuse kohta.

3. Juhtimine

Püüdke, hallake ja kvalifitseerige automaatselt uusi müügivihjeid ning muutke need müügivihjed edukaks müügiks mooduliga Alusta müügivihjete haldust . Müügivihjete haldussüsteem võimaldab teil koguda müügivihjeid mitmest allikast, iga müügivihje automaatselt kvalifitseerida ja hinnata ning seejärel need vastavale müügiesindajale levitada.

Müügivihje hindamissüsteem tagab, et teie müügimeeskond töötab kõige lootustandvamate uute ärivõimaluste kallal, mitte ei jahi kvalifitseerimata võimalusi.

• Automaatne kvalifitseerumine ja edusammude hindamine esialgsete kriteeriumide alusel.
• Kasutage tulevastesse turunduskampaaniatesse kvalifitseerimata müügivihjete lisamiseks automatiseeritud töövoogu.

4. Turundus

Commence'i turunduskampaania haldamise funktsiooniga saate oma ettevõtte kampaania efektiivsust maksimeerida. Peale selle pakutakse teie turundusmeeskonnale tööriistu ja teenuseid, mis aitavad neil hõlpsalt luua sihitud kampaaniaid, et tekitada teie klientides tõelist huvi ja luua uusi ärivõimalusi.

CRM-i tarkvara käivitamine nende tilgutiturunduse funktsiooniga aitab klientidel luua kaubamärgi tuntust, luua rohkem kvaliteetseid müügivihjeid, sõlmida rohkem ja rohkem tehinguid ning olla oma äris silma paistnud. Saate luua nii palju kampaaniaid, kui arvate, et see aitab teie ettevõttel kasvada, ja saate nende automaatse käitamise ette ajastada. teid hoitakse iga kord kursis.

CRM-i turunduse alustamise funktsioon pakub selliseid tööriistu nagu:

• Hallake kõiki müügivihjete genereerimist, konversioone ja sulgemissuhteid ning saate kiiresti määrata iga kampaania väärtuse ja kasumi.
• See võimaldab teil kohe uusi võimalusi jälgida.
• Analüütilised aruanded illustreerivad iga kampaaniat vastavalt valdkonnale, allikale ja tulemusele.

5. Projektijuhtimine

Commence CRM pakub teile tsentraliseeritud projektihaldusfunktsiooni kõigi projektitegevuste hõlpsaks planeerimiseks ja korraldamiseks ning juurdepääsu võimaldamiseks kõigile volitatud töötajatele/töötajatele.

CRM-i projektihalduse funktsioon võimaldab teil teha koostööd iga projekti lõikes, planeerides, jälgides ja jälgides projekti kogu elutsüklit ning tehes parandusi igal ajal ja igal pool, kus vaja. Commence CRM haldab ja optimeerib kõiki teie projekte, et täita olulisi tulemusi täieliku planeerimise ja ressursside haldamise kaudu.

Projektihaldusfunktsioon pakub selliseid tööriistu nagu:

• Hoidke oma ajakavade ja kalendritega kooskõlas, et tagada ressursside kättesaadavus.
• Hallake pidevalt kõiki oma äriülesandeid, projekti ajatabeleid, ressursside määramist ning nende maksumust ja ulatust, et kiiresti olukorra tekkides ressursse ümber paigutada.
• See võimaldab teil iga projekti aruandlust eelkoostada ja kohandada nii, et see püsiks õigel teel.
• See aitab teil tuvastada projektiga seotud probleeme (kui need tekivad) mis tahes etapis ja tagada parandusmeetmed nende lahendamiseks.

6. E-posti integreerimine

Commence CRM-i veel üks fantastiline funktsioon on selle sujuv meiliintegratsioon populaarsete domeenidega, nt Microsoft Outlook , Gmail , Yahoo , Apple Maci e-post ja paljud teised. Seega, kui teie ettevõte hõlmab segast keskkonda, ärge muretsege, sest nad on teid kõiki hõlmanud.

Nende sujuva e-posti integreerimise teenusega näete iga kord, kui konto või kontakti üle vaatate, nende täielikku meiliajalugu. Saate kiiresti sisse logida vaid ühe klõpsuga ning kõik teie e-kirjad korrastatakse ja salvestatakse konto/kontaktikirje alla.

Muud asjad, mida saate Commence CRM-i tarkvara meiliintegratsiooni funktsiooniga teha, on järgmised:

• Jagage loal e-posti teel olulist teavet müügi, turunduse, kontaktteabe, kliendiandmete ja muu teenuse kohta,
• See võimaldab teil seostada e-kirju vastava konto, kontaktide ja müügivihjetega, et neid kõiki hõlpsalt jaotises Alustage jälgida.

7. Aruandlus ja analüüs

Commence CRM pakub võimsat aruandlusfunktsioonide komplekti, mis hõlmavad eelkoostatud aruandeid , kohandatud ad hoc aruandeid ja graafilisi aruandlusvõimalusi . See funktsioon aitab teil anda täieliku ja kiire juurdepääsu interaktiivsete andmete ajaloole ning omandada põhjalikud teadmised oma ettevõtte ja kliendi kohta, et saaksite teha teadlikke otsuseid.

See võimaldab teil täielikku ülevaadet kogu teie ettevõttest, olgu selleks müügivõimalused, kampaaniad, turundusprogrammid, teeninduspiletite haldamine, sõiduplaanid, kulude analüüs jne, alates kokkuvõttest kuni täieliku üksikasjaliku aruandeni, kõik, mida vajate silma peal hoidmiseks, on saadaval . Sisseehitatud aruannete generaator aitab teil kiiresti ja tõhusalt koostada mis tahes tüüpi või teie süsteemi mis tahes andmete põhjal graafilise esitusega aruande.

• Graafilise analüüsi kaudu aruandlus annab teile kiire, tõhusa ja arusaadava ülevaate müügivihjetest, äritehingutest, kasumi/kahjumi analüüsist, tehingu keskmisest suurusest jne.
• Täiendavad tööriistad hõlmavad eelehitatud ad hoc aruandlust.

8. Sotsiaalne CRM

Noh, turul olevate tehnoloogiate ja erinevate sotsiaalmeediaplatvormide uuendamisega on sotsiaalmeedia viinud kaubamärgi tuntuse loomise uuele tasemele ja on osutunud selles valdkonnas väga tõhusaks.

Kogu au kuulub Twitterile , Facebookile ja LinkedInile selle eest, et nad on muutnud viisi, kuidas ettevõte tänapäeval teiste organisatsioonide, kogukondade ja üksikisikutega suhtleb, ning seega täiustas Commence ka viisi, kuidas inimesed, kliendid või kliendid saavad oma ainulaadse suhtlusvõrgustiku kaudu sisemiselt suhelda tegelike töötajatega. CRM-i tööriist nimega Vestlused .

Nagu iga teinegi suhtlustööriist, võimaldavad vestlused teil vestelda, kuid selles suhtlete/või teete reaalajas koostööd sisemiste töötajatega.

Nagu mis tahes muu sotsiaalse suhtlussaidi vestlustööriist, saate luua rühmi inimestest, kes jälgivad teid või teie jälgitavaid inimesi. saate saata kiirsõnumeid ja vestelda inimestega reaalajas kiirteadete abil.

Kõik, mida pead tegema, on alustada vestlust dialoogi/tervitusega ja kiiresti saad vastuseid inimestelt, kes töötavad ettevõttesiseselt või eemalt.

Commence CRM-i vestluste tööriist parandab teie äritegevust , võimaldades teil ühendust võtta organisatsioonide, kogukondade, rühmade ja üksikisikutega.

9. Võtke ühendust klienditoega

Commence mõistab, et teie kliendid on teie ettevõtte päästerõngas ja kui oluline on kiiresti reageerida, kui teie klient vajab teie teenust.

Commence CRM pakub teenindusesindajatele kiiret ja ühe klõpsuga kohest juurdepääsu teie kliendikirjete andmetele , mis võimaldab neil hõlpsalt kõiki tegevusi jäädvustada, jälgida ja hallata; et anda klientide päringutele kiireid ja tõhusaid vastuseid.

Pakkuge oma klientidele meeldivat ja maailmatasemel klienditeenindust järgmiste funktsioonidega:

• Commence CRM võimaldab teil luua, jälgida ja eskaleerida klienditeeninduse taotlusi ja päringuid nende teenusepiletite haldustööriista abil,
• Saate hõlpsalt hallata iga kliendi juhtumiga seotud tegevust erinevate osakondade ja osakondade kaudu kiiresti ja tõhusalt ning klientide järjepidevate vastustega,
• Nende reaalajas klienditoe armatuurlaud mõõdab teie töötajate tootlikkust ja annab teile analüütilise aruande, et saaksite seda parandada (kui see ei rahulda).
• Samuti saate suurendada ristmüügivõimalusi, tutvustades vestluste vahepeal klientidele oma uusi tooteid.

10. Kliendiportaal

See on Commence CRM-i uus funktsioon, mis eristab selgelt ka väikese ja keskmise suurusega ettevõtete sektorit.

Nende kanalipartnerite portaali abil saate tõhusalt pakkuda veebipõhist klienditeenindust , andes oma klientidele keskse platvormi/koha teeninduspiletite sisestamiseks, juurdepääsu teadmistebaasile ning vastuse leidmiseks levinud ja korduma kippuvatele küsimustele.

Commence CRM-i pakutavate iseautomaatsete tööriistade abil saate oma klientidele meeldivat teenust pakkuda , suurendab nende usaldust ja rahulolu teie teenustega, vähendab kõnede arvu tugipersonalile ja suurendab töötajate tootlikkust.

Sisseehitatud teadmistebaas ja KKK võimaldavad Commence'i klientidel leida vastuseid oma küsimustele 24/7.

Millised tööstusharud saavad kasutada CRM-i tarkvara alustamist

Teil võib tekkida küsimus, kas Commence CRM on teie ettevõtte jaoks õige või mis tüüpi tööstusharud, ettevõtted või ettevõtted kasutavad Commence CRM-i tarkvara ja teenuseid?

Commence on üldotstarbeline CRM-i lahendus , kuid erinevalt konkureerivatest toodetest, mis on küpsisekujulised, saab Commence CRM-i kiiresti ja lihtsalt kohandada vastavalt konkreetsetele tööstusharu nõuetele. Selle tulemusena kasutatakse toodet paljudes tööstusharudes. Iseloomustused on saadaval järgmistes tööstusharudes.

• Tootmis- ja turustusettevõtted
• Kindlustus
• Finantsteenused
• Varahaldus
• Reisimine
• Transport
• Juriidiline
• Äriteenused

Alusta reitinguid

Alustage plaanide ja hinnakujundusega

Above are the affordable packages along with the features offered by Commence CRM Software. You can choose any edition or simply select the modules you need for your business.

Commence Support

Commence corporation is a renowned name in providing world-class service to its customers with a team of skilled, experienced, and friendly personal. Their team of engineers & product experts are ready, available at every step from initial implementation, data migration, customization, instructional training, consultation, and third-party system integration.

Final Words

Finding the right CRM solution for your business can be a challenging exercise. In addition to the industry giants Salesforce.com, Microsoft Dynamics CRM, and Oracle CRM that serve the enterprise market, there are several hundred basic low-cost solutions to choose from.

What’s been missing is a product that offers more functionality, flexibility, and customer support then the basic low-cost solutions provide, but without the cost and complexity of the enterprise products listed above.

Commence CRM is uniquely positioned to serve this market segment. You can also use Commence CRM Test Drive to know more about Commence. It’s a comprehensive offering that’s easy to use, customizable, and affordable from a company with an impressive track record in the CRM space. If you are looking for a CRM solution, Commence CRM should be on your shortlist.