Microsoft Teams: keelake Kuidas oli kõne kvaliteet?

Pärast iga kõnet küsib Microsoft Teams, milline oli kõne kvaliteet. Ettevõte tugineb Teamsi kõnekvaliteedi parandamiseks kasutajate tagasisidele. Kuid paljud kasutajad peavad seda küsimust tõeliselt tüütuks. Ja kuna enamik neist kasutab meeskondi töö või hariduse eesmärgil, ignoreerivad nad seda küsimust. Teisisõnu öeldes pole neil aega kõne kvaliteeti hinnata.

Seetõttu keelaksid paljud kasutajad hea meelega funktsiooni „Kuidas oli kõne kvaliteet?” viip.

Kas ma saan Microsoft Teamsi kõnekvaliteedi tagasiside viipa keelata?

Praegu ei saa Microsoft Teamsis kõnekvaliteedi tagasiside hüpikakna keelata. Redmondi hiiglane vajab kasutajatelt pidevat tagasisidet oma platvormi kõnekvaliteedi parandamiseks.

Siiski saate sellele ideele Microsoft Teams UserVoice'is poolthääle anda. Andke Microsoftile teada, et te tõesti vihkate kõnekvaliteedi tagasisidet. Loodetavasti kuulab ettevõte oma kasutajaid ja vähendab viipade sagedust.

Töö kõnekeskuses

Kui töötate kõnekeskuses, kus kõned edastatakse Teamsi, võib pidev kõnede hindamise viipade saamine teid hulluks ajada. Saame aru. Vastate kümnetele kõnedele päevas ja viimane asi, mida soovite teha, on hinnata kõne kvaliteeti.

Tagasiside küsimise protsendi vähendamine oleks väga kasulik nii kõnekeskuste juhtide kui ka agentide jaoks.

Ideaalis peaks Microsoft selle taotluse välja lülitama. Või vähemalt vähendage selle sagedust. Kui kasutajad soovivad anda tagasisidet kõne kvaliteedi kohta, peaks saadaval olema valikuline tagasiside nupp. Ei ole viipekast.

Lõppude lõpuks mõõdab kvaliteedi juhtpaneel 365-s juba kõne kvaliteeti. See muudab Microsoft Teamsi kõnekvaliteedi tagasiside tüütuks ja üleliigseks.

Kokkuvõtteks ei saa Microsoft Teamsi kasutajad praegu kõnekvaliteedi viipa keelata. Kuid nad saavad selle idee Microsoft Teams UserGuide'i veebisaidil poolthääle anda.