Fix: Slack kunne ikke finde kamera og mikrofon

Slack kan nogle gange undlade at registrere dit kamera og mikrofon. Som et resultat, selvom du kan deltage i videomøder, kan de andre deltagere ikke se eller høre dig. Ofte er forkerte systemindstillinger skylden for dette problem. Den gode nyhed er, at du hurtigt burde være i stand til at fejlfinde problemet ved at justere dine indstillinger.

Sådan løses problemer med slapt kamera og mikrofon

Tjek dine appindstillinger

Første ting først, tjek dine Slack desktop app-indstillinger og sørg for, at appen bruger de rigtige lyd- og videoenheder, især hvis der er flere enheder forbundet til din computer.

Klik på Slack-menuen og vælg Filer .

Vælg derefter Præferencer og gå til Lyd og video .

Gå til Kamera , Mikrofon og Højttalere, og brug rullemenuen til at vælge de enheder, du vil bruge.

Rul ned til Når du deltager i et Slack-opkald, og deaktiver Slå min mikrofon fra .

Tjek dine systemindstillinger

Tjek dit systems privatlivsindstillinger, og sørg for, at de giver appen adgang til og bruger dit kamera og mikrofon.

Windows 10

Naviger til Indstillinger , og vælg Privatliv .

Derefter, under App tilladelser , vælg Kamera og mikrofon .

Giv apps adgang til dit kamera og din mikrofon.

Hvis du downloadede Slack fra Microsoft Store, skal du gå til Vælg hvilke Microsoft Store-apps, der kan få adgang til henholdsvis dit kamera og din mikrofon , og slå muligheden for Slack til.

På den anden side, hvis du downloadede Slack på dit skrivebord, skal du sørge for, at desktop-apps kan få adgang til dit kamera og mikrofon.

macOS

Hvis du er på Mac, skal du klikke på Apple-menuen , vælge Systemindstillinger og gå til Sikkerhed og privatliv . Klik derefter på fanen Privatliv , vælg indstillingerne for kamera og mikrofon , og sørg for, at Slack er på listen. Marker derefter afkrydsningsfeltet Slack. Det betyder, at appen kan få adgang til og bruge dit indbyggede kamera og mikrofon eller eksterne lyd- og videoenheder.

Ryd app-cachen og nulstil data

Slack kommer med en række praktiske fejlfindingsmuligheder, som du kan bruge til at løse generelle problemer.

Start Slack, klik på appmenuen og gå til Hjælp .

Naviger til Fejlfinding, og ryd app-cachen. Hvis problemet fortsætter, skal du også rydde appdata.

Derudover skal du klikke på appmenuen, gå til Hjælp igen og vælge Søg efter opdateringer for at installere den seneste appversion på din maskine.

Afslut andre apps ved hjælp af kameraet og mikrofonen

Luk alle baggrundsapps, der potentielt kan få adgang til dit kamera og mikrofon. Disse apps konkurrerer ofte mod Slack om kamera- og mikrofonadgang, hvilket kan forklare, hvorfor appen ikke kan finde dine lyd- og videoenheder.

Geninstaller Slack

Hvis problemet fortsætter, og du stadig ikke kan bruge dit kamera og mikrofon på Slack, skal du afinstallere det hele. Genstart din computer og download Slack igen. Installer appen og kontroller, om problemet er væk.

Konklusion

Hvis Slack ikke kan registrere dit kamera og mikrofon, skal du kontrollere dine appindstillinger og sikre dig, at du har valgt de rigtige lyd- og videoenheder. Naviger desuden til systemindstillinger, og sørg for, at dine privatlivsindstillinger giver apps adgang til dit kamera og mikrofon.

Rydning af app-cachen og geninstallation af Slack kan også hjælpe. Oplever du stadig det samme problem efter at have fulgt de fejlfindingstrin, der er tilgængelige i denne vejledning? Del din feedback i kommentarerne nedenfor.