Hvorfor er "Junk" gråtonet i Outlook 365?

Du har muligvis bemærket, at “Junk”-muligheden i Microsoft Outlook 365 er gråtonet. Når dette er tilfældet, kan du ikke få adgang til mulighederne for at blokere e-mail eller få adgang til skærmen med indstillinger for Junk-e-mail. Indstillingen er normalt gråtonet både på fanen Start og når du højreklikker på en besked.

Indhold

• 1 Løsning 1 – Registreringsdatabasen Fix
• 2 Løsning 2 – Plugin-konflikt
• 3 Løsning 3 – Adgang gennem Office 365-interface

Løsning 1 – Registreringsdatabasen Fix

1. Hold Windows-tasten nede og tryk på “R” for at åbne Windows Kør-dialogboksen.
2. Skriv “regedit”, og tryk derefter på “Enter”.
3. Naviger til følgende placering i registreringsdatabasen:
   • Aktuel bruger
   • Software
   • Politikker
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (kan være 14 eller 15 afhængigt af version)
   • Outlook
4. Åbn  “disableAntispam” og ændre værdien til “0”.

Hvis denne indstilling fortsat bliver nulstillet, og du arbejder i et virksomheds miljø, skal du kontakte din IT-personale.

Løsning 2 – Plugin-konflikt

En anden grund til, at “Junk” kan være gråtonet, er, at et plugin muligvis forstyrrer indstillingen. Dette er ofte tilfældet, når sikkerhedssoftware er installeret på computeren. Du kan kontrollere og deaktivere disse plugins ved at følge disse trin.

1. Tryk og hold Windows-tasten, og tryk derefter på “R” for at åbne Kør-dialogen.
2. Skriv “outlook /safe” uden citationstegn, og vælg derefter “OK”.
3. Vælg navnet på din profil.
4. Vælg “Fil” > “Indstillinger” >  “Tilføjelser”.
5. Vælg “Gå…” knappen nederst i vinduet, hvor der står “Administrer COM-tilføjelser”.
6. Gennemgå listen for alt, hvad du tror kan forstyrre Junk-indstillingen. Fjern fluebenene fra de emner.

Løsning 3 – Adgang gennem Office 365-interface

En anden grund til, at Junk-muligheden muligvis er gråtonet, er, fordi du bruger Outlook i et virksomhedsmiljø, hvor Junk-e-mailindstillingerne styres fra “Skyen” via Office 365-tjenesten. Hvis dette er tilfældet, kan du ikke få adgang til Junk-indstillingerne fra Junkvalget inden for Outlook. I stedet skal du bruge Office 365-interface ved at følge disse trin:

1. Fra Outlook skal du vælge “Fil”.
2. Ved siden af “Kontoindstillinger”-indstillingen, vil der være et link, du kan vælge for at få adgang til det link, der fører dig til webinterface.
3. Skriv brugernavnet og adgangskoden til din konto. Dette er normalt det samme som den adgangskode, du bruger til at logge ind på din arbejdsstation.
4. Vælg indstillingsgear i øverste højre hjørne, og vælg derefter “Indstillinger”.
5. Vælg “bloker eller tillad”.
6. Skærmen vil blive vist, hvor du kan vælge en af følgende muligheder:
   • Flyt ikke e-mail til min Junk Email-mappe – Med denne indstilling vil ingen e-mailbeskeder blive filtreret.
   • Filtrer automatisk junk-e-mail – Med denne indstilling kan du tilføje e-mailadresser eller hele domæner til listen over sikre afsendere og modtagere eller blokerede afsendere.
7. Vælg “Gem” når du er færdig med at ændre skærmen.