Sådan installeres osTicket på Ubuntu 16.04

OsTicket er et gratis og open source billetværktøj skrevet i PHP. Det er et enkelt og let værktøj, der giver dig mulighed for at administrere, organisere og arkivere din supportanmodning.

I denne vejledning lærer du, hvordan du installerer og konfigurerer osTicket på Ubuntu 16.04.

Forudsætninger

• En Vultr Ubuntu 16.04-serverinstans.
• En sudo-bruger med root-rettigheder.

Trin 1: Systemopdatering

Før du starter, anbefales det at opdatere systemet med den seneste stabile version. Log på med sudo-bruger og kør følgende kommandoer for at opdatere systemet.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Trin 2: Installer LEMP Server

Først skal du installere Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM og andre nødvendige PHP-moduler på dit system. Du kan installere dem alle med følgende kommando:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Når installationen er færdig, skal du starte Nginx- og MySQL-tjenesten og tilføje dem for at starte ved opstart:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Dernæst skal du ændre php.inifilen:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Fjern kommentaren til følgende linje og skift dens værdi til 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Gem og luk filen, genstart derefter php7-fpmtjenesten og tilføj den for at starte ved opstart:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Trin 3: Konfigurer databasen til osTicket

Som standard er MySQL ikke sikret. Du kan sikre det ved at køre mysql_secure_installationscriptet.

sudo mysql_secure_installation

Besvar alle spørgsmålene som vist nedenfor:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Når alt er gjort, skal du oprette forbindelse til MySQL shell med følgende kommando:

mysql -u root -p

Indtast din adgangskode, og opret en ny database og bruger til osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Trin 4: Download osTicket

Først skal du oprette en mappe til osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Skift derefter biblioteket til osTicket og download osTicket med følgende kommandoer:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Bemærk: Sørg for at få den seneste version fra osTickets downloadside her .

Når overførslen er fuldført, skal du udpakke den downloadede fil.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Kopier derefter prøvekonfigurationsfilen:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Skift ejeren af ​​alle osticketfiler og mapper til 'www-data' bruger og gruppe.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Trin 5: Konfigurer Nginx til osTicket

Du skal oprette en ny virtuel værtskonfiguration til osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Tilføj følgende linjer:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Gem og luk filen, og aktiver derefter den virtuelle vært med følgende kommando:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Til sidst skal du genstarte Nginx-tjenesten:

sudo systemctl restart nginx

Trin 6: Få adgang til osTicket-webgrænsefladen

Når alt er konfigureret, er det tid til at få adgang til osTicket-webinstallationsguiden.

Åbn din webbrowser og skriv URL'en http://your-domain.com, du kan se osTicket installationsguiden. Følg hver instruktion omhyggeligt og fuldfør installationen.

Når installationen er fuldført , skal du fjerne installationsmappen og ændre tilladelsen til osTicket-konfigurationsfilen:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Tillykke! Du har installeret osTicket på din Ubuntu 16.04-server.